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Résumé des avis
La marque castafiore.fr est appréciée pour la qualité de ses bijoux, son excellent service client et un processus d'achat fluide. Les clients louent le choix varié, la sécurité du site et la rapidité de livraison.
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Frederic C.
12 janv. 2025
Avis vérifiéCommande passée le 27/12/2024 à ce jour, nous sommes le 4 janvier. Je suis toujours en attente de mon colis. Une véritable honte. c’est la dernière fois que je commande chez Castafiore. À part vous dire, je vois avec notre partenaire alors que les bijoux sont affichés sur leur site il ne les ont pas leur possession, c’est vraiment se moquer des gens et ce n’est même pas annoncé et personne ne vous dit rien.
Réponse de castafiore.fr
Cher Monsieur, Nous sommes désolés de lire que votre colis a mis du temps à être livré. En effet, tous les bijoux sont conservés par nos partenaire experts et ils se chargent des envois directement. Notre équipe vous envoie dès aujourd’hui un cadeau pour nous excuser de ce désagrément. Nous restons bien sûr à votre entière disposition si besoin. Bien à vous. L’Equipe Castafiore.
Réponse de Frederic C.
Bonsoir, Eh bien écoutez, j’attends votre cadeau, cela me donnera un avis définitif sur la confiance Que je pourrais éventuellement vous accorder par la suite
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Nadine B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéSite fiable et proche. Quand vous posez une question par mail ou téléphone, vous avez une réponse"humaine", précise et agréable. Pas si évident par les temps qui courent. Merci
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Laudisa M.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la navigation sur le site
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Claire D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéARNAQUE ! Je commande et reçois une bague à 3 200€ elle se fend très rapidement et le sertissage est bancale, je demande un remboursement. J’ai du appeler 3 fois pour avoir le bon retour, et une fois envoyer il me la réparer partiellement et refus le remboursement me proposant de leur revendre !!! Car j’aurais mis du temps a la renvoyer, il me disent qu’il y a trop de temps entre le demande de remboursement et l’envoie. Mail quel blague ! J’aurais accepté si le bon retour lui-même avait été envoyé dès ma demande au premier jour. J’ai dû rappeler trois fois et une semaine, c’était écoulée avant de pouvoir avoir ce fameux bon retour!
Réponse de castafiore.fr
Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. En effet, la bague ayant été modifiée et le délai de retour largement dépassé, malheureusement nous ne pouvions plus procéder au remboursement. Notre équipe a bien fait le nécessaire rapidement pour faire réparer votre jolie bague auprès de notre atelier et vous la retourner par DHL. Pour nous faire pardonner, notre équipe vous envoie dès aujourd’hui un petit cadeau. Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin. Bien à vous, L’Equipe Castafiore
Réponse de Claire D.
Je ne comprends pas, vous pouvez la récupérer pour une réparation, en revanche pas pour un remboursement. Comment vous appelez ça vous ? J’ai dû vous contacter plusieurs fois pour avoir ce fameux bon retour, et quand vous la recevez, c’est trop tard, évidemment. Vous me renvoyez la bague avec une réparation partielle et votre solution est que vous me la rachetez et je suppose à un coup bien moindre coût que ce que je l’ai acheté chez vous.
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Margot-Line L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéRéception 2 ou 3 jours après la commande: parfait pour la veille de Noël... colis accompagné d'une petite carte "joyeux Noël "!!!!
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Jacqueline D.
29 déc. 2024
Avis vérifiésite très agréable et pratique.
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Dominique S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de CASTAFIORE où j’ai fait un achat pour la première fois . Belles boucles d’oreilles conformes à la photo et à la description , très bonnes relations commerciales et très bon suivi . Je suis ravie de mon achat
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Alexandre D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTop bague!
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Pierrette R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon sdervice
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Sylvie B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat Elles sont magnifiques Je recommande votre site
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Fabienne L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéIl est très difficile de commander sur internet
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Abdelkader N.
22 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai vu, j'ai commandé, j'ai reçu. Très bien.
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Elisa P.
21 déc. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide, service client à l'écoute, beau produit
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Marie B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de mon achat chez Castafiore! J'ai été très bien accueillie lors de l'"essayage" de mon bijou. Très belle experience!
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Julien B.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, marchand très sérieux, bijou conforme aux descriptions et photos. Merci !
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Simone J.
15 déc. 2024
Avis vérifiéCastafiore a toute ma confiance, suite à plusieurs achats et ventes réalisées avec succès. Les retours également, ne posent aucun problème.
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Sophie K.
15 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !
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Charla C.
8 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique (car je souhaitais voir le bijou en question « en vrai » avant de l’acheter). Ravie de mon achat!
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Patrick M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéparfait je recommande
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Olivier G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil à la fois sympathique et professionnel. Bijoux de qualité certifiée. Nous recommandons.
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