Aller sur le site
Résumé des avis
Cenpac est très apprécié pour sa réactivité, la rapidité de livraison et la facilité de commande, rendant l'expérience client globalement positive.
-
Marie C.
27 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai demandé un geste commercial pour ma première commande en appelant vos services, puis en écrivant un mail. On m'a accordé 5% en me disant qu'on ne pouvait pas vraiment pas faire plus. Je me rends compte juste après que vous accordez pourtant 10% de remise pour les nouveaux clients sur le web. Excusez-moi, mais j'ai l'impression qu'on se moque de moi quand on me dit qu'on ne peut pas faire plus que 5% , sans me parler de l'offre qui existe pour tout le monde. On me répond que je peux annuler ma commande, le jour où je reçois la commande chez moi. Mon frère de la société ELUOECOLO qui est client chez vous m'a conseillé de faire appel à vos services et d'appeler vos agents commerciaux pour discuter, et bien j'ai perdu confiance en votre marque, suite à cela. Je ne suis pas sûre de repasser par vous pour la prochaine commande. Cordialement,
-
Thibaud J.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlateaux cassés à leur arrivée très déçu
Réponse de cenpac.fr
Cher client bonjour,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous sommes désolés d\'apprendre que votre dernière livraison ne vous ait pas donné entière satisfaction.Le service commercial après-vente a pris en compte votre réclamation et a mis tout de suite en place les actions correctives nécessaires.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la contrariété causée.La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, pour cela toutes nos équipes se mobilisent, vos observations nous permettent de toujours nous améliorer.A très bientôt.Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
-
Brigitte R.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnvoi très rapide.Un mail prévenant que l'envoi de la commande a été effectué serait le bienvenu
-
Fabien C.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPARFAIT
-
Caroline F.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS- SITE LUDIQUE ET CLAIR
-
Essences naturellles corse L.
20 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLivraison rapide et sans casse
-
Dominique G.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas terrible, trop léger, bulles éclatées.
Réponse de cenpac.fr
Cher client, Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer, vos observations nous permettent de nous améliorer.Nous sommes désolés d\'apprendre que notre produit ne vous ai pas donné entière satisfaction.Le service commercial après-vente reste à votre écoute du lundi au vendredi au 0825 014 015, ou par mail (scav@cenpac.fr).Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et pour ce faire, toutes nos équipes restent mobilisées, n'hésitez pas à nous contacter.
-
Olivier M.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLivraison parfaite
-
Alain D.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tierslivraison rapide
-
Jean-Philippe M.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPoints forts : réactivité, eshop, livraison rapideGamme de produits : correcte mais pourrait être davantage "garnie" (film bulle résistant / couteau Martor Secunorm qui était mais n'est plus commercialisé)
-
Noelle J.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres bien de la commande a la livraison ainsi que le suivis de commande. Nous vous avons connus pendant le covid merci infiniment d'avoir étais la ! Afin que nous puissions travailler car vous avez beaucoup d'emballages. Nous avons pu faire l'emporter.
-
Amandine R.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierschaque commande passée est prise en charge rapidement. Le suivi par mail est satisfaisant.
-
Arnaud B.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersprix corrects, mais 1 carton sur les 10 HS suite serrage excessif
-
Sylvie A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu delà du prix de livraison excessif, vous pourriez au moins livrer la marchandise correctement.les premières boites étaient percées et abimées
-
Nicolas A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tierscontact téléphonique adorable délai et cout très bien, petit bémol 1 dizaine de carton abimés
-
Chantal D.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tierspratique et rapide
-
Viviane M.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCommande facile. Livraison rapide
-
Stéphanie R.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRégulièrement nos commandes ne sont pas complètes. Il y a toujours du retard !!!! lLrsque l'on passe commande, il serait bien de savoir la disponibilité des articles!!! Problème déja signalé!!!!
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer, vos observations nous permettent de nous améliorer.Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cette omission. Nous regrettons cet oubli et nous avons sensibilisé nos équipes.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Très cordialementLe Centre de relation clientèle
-
Camille J.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDélai de réception très rapide, produit conforme a la description. Séparation facile des boîtes donc très pratique.La livraison s'est malheureusement très mal passée mais ceci est la faute du transporteur...
-
Elea Z.
13 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
