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Résumé des avis
Cenpac est très apprécié pour sa réactivité, la rapidité de livraison et la facilité de commande, rendant l'expérience client globalement positive.
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Frederic S.
9 juin 2021
Avis collecté par un tiersLa palettisation n'était pas idéale, la plupart des cartons débordaient de la palette, ils sont arrivés esquintés.
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Benjamib M.
9 juin 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour votre livraison très efficace et livreur très gentil qui m a contacté en amont pour faciliter la livraison pour lui comme pour moi et se coordonner
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Marc C.
9 juin 2021
Avis collecté par un tiersArmoire reçue cabosse dans un angle sous le carton de protection Donc on peut supposer que ce matériel a été emballe déjà cabosse.
Réponse de cenpac.fr
Cher client bonjour,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous sommes désolés d\'apprendre que votre dernière livraison ne vous ait pas donné entière satisfaction.Le service commercial après-vente a pris en compte votre réclamation et a mis tout de suite en place les actions correctives nécessaires.Nous avons ouvert un dossier réclamation et avons sensibilisé notre logistique.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la contrariété causée.La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, pour cela toutes nos équipes se mobilisent, vos observations nous permettent de toujours nous améliorer.A très bientôt.Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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Arlette V.
8 juin 2021
Avis collecté par un tiersRAPIDITÉ DANS LA LIVRAISON
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Jennifer H.
8 juin 2021
Avis collecté par un tiersPas d'emballage autour des planches, résultats tous les coins sont déchirés ou abimés Les 3 lots que j'ai acheté aurait pu être mis dans un carton
Réponse de cenpac.fr
Chère cliente,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous sommes désolés d\'apprendre que votre dernière livraison ne vous ait pas donné entière satisfaction.Le service commercial après-vente a pris en compte votre réclamation et a mis tout de suite en place les actions correctives nécessaires.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la contrariété causée.La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, pour cela toutes nos équipes se mobilisent, vos observations nous permettent de toujours nous améliorer.A très bientôt.Bien cordialement,
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Lionel M.
8 juin 2021
Avis collecté par un tiersproduit conforme à la commande ,livraison rapide , rien à dire de plus parfait
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Jean-Pierre D.
7 juin 2021
Avis collecté par un tiersL'ensemble du service est pro
Réponse de cenpac.fr
Bonjour cher client,Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment.Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et pour ce faire, toutes nos équipes restent mobilisées.À très bientôt, Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle Cenpac
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Brice G.
7 juin 2021
Avis collecté par un tiersproduits de bonne qualités
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction, nous vous remercions d\'avoir pris de votre temps pour nous évaluer.Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et pour ce faire, toutes nos équipes restent mobilisées.Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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Helene R.
5 juin 2021
Avis collecté par un tiersjuste un petit bémol sur le fait qu'une rupture produit est annoncé après que la commande soit validée sinon rapidité d'envoi et produits qui semble qualitatif.
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer, vos observations nous permettent de nous améliorer.Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cette omission Nous regrettons cet oubli et nous avons sensibilisé nos équipes.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Très cordialementLe Centre de relation clientèle
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Lilie L.
5 juin 2021
Avis collecté par un tiersnavigation du site est facile et la livraison est assez rapide.par contre le livreur rechigne à monter dans les étages
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Greg P.
4 juin 2021
Avis collecté par un tiersBonne expérience client web, livraison rapide
Réponse de cenpac.fr
Bonjour cher client,Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié nos services.Au plaisir de vous revoir bientôt Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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Patrick A.
4 juin 2021
Avis collecté par un tiersChoix et rapidité de livraison
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravies d\'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C\'est un réel plaisir. A très bientôt.Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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Françoise D.
3 juin 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire sur le suivi de la commande et l'expédition rapide, c'était très bien. Le prix de la livraison est tout même très élevé. En revanche, le mail envoyé après la création du compte contenant l'adresse mail et le mot de passe en clair n'est pas sécurisant pour le client.
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Florence E.
3 juin 2021
Avis collecté par un tiersdelai plutôt rapide habituellement sauf pour une imprimante (1 mois). Dommage que lors du passage des commandes nous ne puissions voir si le produit est dispo.
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Odile M.
3 juin 2021
Avis collecté par un tiersProduit correspondant bien à la photo et livré au bon moment.
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Aurélie D.
3 juin 2021
Avis collecté par un tiersLa réception des commandes est rapide.Malheureusement, pour notre dernière commande, un article était en rupture de stock et la livraison retardée sans que nous en ayons été informés.
Réponse de cenpac.fr
Chère cliente,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer, vos observations nous permettent de nous améliorer.Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cette omission Nous regrettons cet oubli et nous avons sensibilisé nos équipes.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Très cordialementLe Centre de relation clientèle
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Alex M.
3 juin 2021
Avis collecté par un tierssimple et rapide
Réponse de cenpac.fr
Cher client bonjour,Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avisNous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié nos services.Nous vous remercions par avance pour votre fidélité.À très bientôt, Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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Hervé M.
2 juin 2021
Avis collecté par un tiersConforme et rapide
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Eric P.
2 juin 2021
Avis collecté par un tiersLa livraison n'est pas complète
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Je regrette que votre commande soit arrivée incomplète.Néanmoins notre service commercial après-vente a rapidement fait le nécessaire afin de vous livrer les produits manquants au plus vite.J\'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez CENPAC
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Christophe P.
2 juin 2021
Avis collecté par un tiersQue la livraison soit en bon état et pas avec des coups. L'achat prévu sont des cartons NEUF.Bonne journée.
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous sommes désolés du désagrément rencontré sur cette commande.Nous attachons une grande importance à la satisfaction de de nos clients.Le service commercial après-vente reste à votre écoute du lundi au vendredi.Bien cordialement,Le Centre de relation clientèle
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