Aller sur le site
Résumé des avis
Le site de Cetelem est très intuitif et simple à utiliser, avec un processus de demande clair et rapide. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service.
-
Mathilde L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJe reçois un mail me disant que la demande de crédit est accepté puis un mail le jour suivant m’annonçant l’inverse ! En appelant le service client la personne au téléphone m’explique en toute tranquillité que ma demande de crédit est simplement refusé. Certes.. mais il serait préférable de donner plus d’informations que de suivre simplement sa fiche et de se répéter en disant « votre crédit est refusé » surtout lorsqu’on reçoit de faux mails de la part de CETELEM. Ou alors une erreur mais dans ce genre de cas l’erreur n’est pas excusable. Donc un Service client inutile.
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Mathilde L. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et sommes désolés pour la confusion causée par nos communications. Vos remarques sont précieuses pour améliorer notre service. Cordialement. Régis de l’équipe Cetelem France.
-
Matthieu P.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRéponse très rapide
-
Nathanael D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide
-
Jean B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéSite très claire et interactif.
-
Jocelyne B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéefficacité et réactivité
-
Eric V.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès réceptivité et rapidité à la demande merci
-
Yannick C.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès Efficace
-
S. S.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service proposé les démarches simples et rapides, et le suivi client irréprochable. L’équipe a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et efficacité. Je recommande vivement ce service à toute personne recherchant sérieux et qualité.
-
Michael L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJuste une chose les versements et un peu trop long
-
Maiarii A.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBien
-
Dominique J.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis sollicitée plusieurs fois pour finaliser le dossier ce que je fais mais c’est très perturbant j’attends simplement une réponse négative ou positive
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Dominique J. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de prêt est acceptée. Le virement est programmé vendredi 30/01. La somme sera créditée sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors week-end & jours fériés) à partir de cette date. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Dominique J.
Et bien merci de m’en informer enfin
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Aurore B.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide
-
Yves L.
25 janv. 2026
Avis vérifiéMa demande a été prise en compte très rapidement, les conversations téléphoniques agréables avec le personnel, Merci
-
J. A.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience jusqu'à ce jour et espère l'aboutissement positif de ma demande merci d'avance.
-
Jean francois P.
25 janv. 2026
Avis vérifiéReponse rapide
-
Kevin M.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTraitement rapide, interface web claire et rapide. Réponse rapide pour ma part. Parfait !
-
V. R.
24 janv. 2026
Avis vérifiéRapide
-
Brice D.
24 janv. 2026
Avis vérifiétout c'est très bien passé , cetelem est rapide et efficace et toujours a l'ecoute du client RAS
-
Emmanuel H.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSite très claire pour bien nous conseiller Moi pour ma part s est la première fois Réponse rapide
-
Eddy M.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
