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Résumé des avis
Le site de Cetelem est très intuitif et simple à utiliser, avec un processus de demande clair et rapide. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, c’est simple, rapide et efficace. En toute sécurité.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien bonne applis
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaction rapide et totale de ma demande.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéClaire précis et rapide Merci
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation et de compréhension et intuitif.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide,facilité d'utilisation
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéToujours eu réponse à mes questions
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéCela a pris 14 jours entre la demande et le virement sur mon compte : pour moi c’est un peu trop long.
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Mme Régine S., nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Après consultation de votre dossier, l'offre de prêt a été signé le 13/11/2021, vous avez coché la case pour disposer des fonds plus rapidement, soit 8 jours après la date de signature. Le virement de votre crédit est donc parti le 22/11/2021, le 21 étant un dimanche pas de virement bancaire possible. Contractuellement, nous ne pouvions pas vous faire le virement de la somme avant cette date. Vous pouvez retrouver les informations et le suivi de votre prêt directement depuis votre Espace Personnel. Vous remerciant par avance de votre confiance, sachez que nous restons à votre disposition. Nicolas de Cetelem
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil de la demande à la remise des fonds, beaucoup de professionnalisme. Un grand merci en particulier à Madame CORRIERA . Et merci au petit bonhomme vert !!!
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie Cetelem pour leur confiance efficacité
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéToute est bien passée
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéattendre très longs
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiérapide et correspondant agreable merçi
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJ AI DU REFAIRE PLUSIEURS FOIS LA DEMANDE ET IMPOSSIBLE DE SUIVRE L AVANCEMENT DE MA DEMANDE SANS REFAIRE LA DEMANDE
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Mr Rajkumar R., pour suivre votre demande de prêt vous devez vous connecter à votre espace personnel. Votre demande de prêt a été validé le 15/11/2021 avec un virement sur votre compte bancaire le 16/11/2021. Si vous avez des questions vous pouvez contacter Cetelem par messagerie électronique en utilisant le formulaire de contact disponible depuis votre Espace Personnel ou contacter Cetelem par téléphone au 09 69 32 75 02 (service gratuit prix appel), nos conseillers spécialisés sont disponibles pour répondre à vos questions et vous guider dans vos choix de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Vous remerciant de votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Nicolas de Cetelem.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiérespect des délais et dossier en ligne très bien organisé
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSimple rapide et efficace…. Rien a dire
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiésimple et pratique signature en ligne très bien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBien assez rapide
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLes informations sont claires et nettes sur le site. Il n’y a aucune place pour la frustration. De la simulation à la demande, le parcours se fait sans encombre. Ce que j’ai particulièrement aimé, c’est le fait qu’il n’ait pas de message d’erreur du genre “votre page a expirée” lorsque vous cherchez une information que vous n’avez pas pensé à avoir sur le coude lorsque vous avez lancé le processus. Le traitement de la demande s’est faite à distance et j’ai reçu ma réponse par courriel dans les 72 heures ouvrées. Simple et efficace.. Je recommande
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