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Résumé des avis
Le site de Cetelem est très intuitif et simple à utiliser, avec un processus de demande clair et rapide. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéMalgré deux contacts téléphonique et un mail je ne peux toujours pas accéder au déblocage de fonds et personne n'est à même de me dire pourquoi !
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Jean M., navré de constater que vous n'avez pas eu la réponse à votre question. Le crédit renouvelable a été financé en date du 17/10/2021. Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour demander un financement sur votre crédit : Sur votre espace personnel, cliquez sur "Demande de financement", puis préciser le montant souhaité et confirmer votre demande de virement. Vous pouvez également contacter votre service commercial au 0 969 327 502 (service et appel gratuit) , nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14 à 16h. Enfin vous pouvez retrouver toutes les informations depuis la FAQ : https://www.cetelem.fr/fr/aide/questions-reponses afin de vous accompagner dans vos démarches. En espérant avoir piu répondre à vos questions je vous souhaite une excellente journée. Nicolas de Cetelem
Réponse de A. A.
Bonjour, Mon problème vient justement du fait que je ne peux activer, via mon espace personnel, le bouton "Demande de Financement". Ce bouton était, encore hier au soir, grisé. Je n'ai donc pas accès à la fonction. Par ailleurs, lorsque je vais sur virement immédiat, mon identifiant n'est pas reconnu. J'ai donc appelé à 2 reprises le 0969...... Mon espace client a été réinitialisé (je pense que c'est l'expression utilisée par le conseiller mais sans certitude) mais cela n'a pas résolu le problème. Je suis allé dans la FAQ et je n'ai pas trouvé de réponse à ce problème. Bien à vous,
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Jean M., après échange téléphonique et analyse de votre dossier, votre contrat a été signé en date du 12/11/2021, vous ne pouvez disposer des fonds que 8 jours après la date de signature soit le 20/11/2021. Vous aurez donc pleinement accès à votre crédit renouvelable à partir du 20/11/2021. Par ailleurs je vous confirme avoir programmé votre virement pour le 20 novembre. Les fonds arriveront en milieu de semaine prochaine. En espérant avoir pu vous apporter entière satisfaction, je vous souhaite une excellente journée. Nicolas de Cetelem.
Réponse de A. A.
Merci M. Nicolas
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma demande de crédit auprès de Cetelem pour la rapidité de la décision prise et le taux attractif de ce crédit.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès réactif, vraiment efficace. Au top.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéle site est très bien conçu, une rapidité de mise en place, une facilité pour envoyer les documents, bref une très grande satisfaction
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie cetelem pour sa réactivité et son expérience
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéRapide, clair et simple. Cetelem a répondu totalement à mes attentes. Merci pour votre accompagnement dans mon projet.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiénikel!👍🤗
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéVous m'avez accordé un crédit de 4000€ je voulais 5000€ car j'étais sûre de pouvoir vous rembourser, je suis propriétaire donc c'est une garantie pour vous. Merci
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéPragmatisme
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRéponse très rapide, site très facile d’accès et très clair. Que du positif
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéIl y a des situations dans la vie qui arrivent et financièrement nous sommes démunis, CETELEM aujourd’hui avec ce prêt m’aide et m’accompagne à surmonter cet événement ! Merci beaucoup
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une demande de financement,tout c'est très bien passé J ai eu plusieurs interlocuteurs mais tous très pro . Merci à vous tous .
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Merci à vous
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSite simple d'utilisation, demande et réponse rapide, très satisfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits rapide simple
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien simple et efficace
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBelle réactivité et mise en place toute simple
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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