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Résumé des avis
Le site de Cetelem est très intuitif et simple à utiliser, avec un processus de demande clair et rapide. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe vous remercie pour votre diligence dans mon dossier.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai fait une demande le 5 novembre, réponse de principe immédiate effectivement mais réponse définitive censée être donnée sous 72h … J’attends toujours! Bref j’ai contacté ma banque qui a été beaucoup plus réactive et exercée mon droit de rétractation auprès de Cetelem. 1ère fois que je demande un crédit par un tel organisme…
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Manel C, Navré de constater votre mécontentement. Le délai de traitement sur une demande de prêt est bien de 72 heures ouvrées après réception. Sur votre dossier après consultation ma réponse définitive a bien été confirmé en date du 10/11/2021. Vous pouvez retrouver ses informations directement depuis notre FAQ : https://www.cetelem.fr/fr/aide/questions-reponses. Bonne journée à vous. Nicolas de Cetelem.
Réponse de A. A.
Bonjour Nicolas de Cetelem Je me suis connecté sur mon compte après avoir lu votre réponse et il y a toujours écrit « votre demande de crédit a bien été signée, nous vous transmettrons votre réponse définitive d’ici 72h » Donc non en date du 10/11/2021 vous ne m’avez rien confirmé… nous sommes le 16 et toujours rien!
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Manel C., votre dossier a bien été validé par notre service le 10/11/2021. Suite à une erreur technique votre virement n'a pas été réalisé. Le service financement vient de procéder au virement ce jour vous l'aurez sur votre compte sous 48h. Nous sommes navrés du désagrément occasionné. Je vous souhaite une très bonne journée. Nicolas de Cetelem
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, clarté et rapidité
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéclair, net, professionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéUn super accompagnement. Des conseils disponibles et à l'écoute. Mille mercis !!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait rien à dire Très aimable réponse rapide Ce qui est très rare , bonnes explications Site fiable Personnel compétant Je recommande Merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai laissé 5 étoiles parce que le contact avec le personnel est généralement convivial et les renseignements sont précis et toujours utiles ( çà n'est pas mon premier dossier avec la maison ... ) Cependant la réception téléphonique par répondeur est pénible et sûrement à revoir pour diriger l'appel vers le service concerné ... Pour le reste pas de problème ... Bien cordialement
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès facile d utilisation réponse rapide
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien par internet,moins bien par courrier
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTout est compréhensible et facile d'utilisation
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRéponse assez rapide
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide très aimable au téléphone rien à dire c’est pour cela que j’ai mis 5 étoiles
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiérapidité, simplicité, contrat en ligne super
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiébonne réactivité
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéSite très clair beaucoup de choix pour les réalisations de prêt et les calcules qui vont avec Formalités rapide
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRéponse a une demande de crédit très rapide comme annoncé
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiétrés bien réponse rapide
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content de Cetelem car réponse rapide . Cela va me permettre d’acheter ma voiture pour aller au travail. Satisfait
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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