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Résumé des avis
La marque Citibike est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de ses livraisons. Les clients soulignent un service attentif et des conseils précieux lors de leurs achats.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiétout est vraiment parfait, très pro je recommande ils n'ont que des bons vélos, livraison OK en un temps record, merci à l'équipe et à Samuel qui a su si bien me conseiller
Réponse de citibike.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour cet avis et de votre confiance. Vous souhaitant bonne route sur votre nouveau vélo. Au plaisir de vous revoir sur Citibike.fr ou dans l'une de nos boutiques, Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiébeau magasin
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéj aurai bien aimer mettre 5 etoiles Samuel c'est tres bien occupé de moi mais le process d'expedition n'etait pas tres au point
Réponse de citibike.fr
Bonjour Franck, Merci pour votre avis, nous comprenons votre retour concernant la livraison de votre Babboe, malheureusement, celle-ci est indépendante de notre volonté. Cependant, nous prenons en compte votre commentaire et allons continuer à travailler pour améliorer ce point. En vous souhaitant bonne route, Au plaisir de vous revoir sur Citibike.fr ou dans l'une de nos boutiques, Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien !
Réponse de citibike.fr
Bonjour Marc, Merci pour ces 5 étoiles !
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Seul problème, le flou au niveau du délai sur les réapprovisionnements. Il a fallu que je demande des infos au sav car je n’avais aucune info et une commande en attente. Surtout sur une commande à 600€… On aime bien savoir. 😅 La réponse a été rapide, et l’expédition et la réception également. Je garde le site sous le coude pour la prochaine fois.
Réponse de citibike.fr
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. Nous venons justement de passer une mise à jour en ce sens sur Citibike.fr, afin que nos stocks soient lisibles dès le passage de la commande. En espérant vous revoir sur Citibike.fr Bien cordialement, Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéClair et joli
Réponse de citibike.fr
Bonjour Florent, Merci pour cet avis sur Citibike.fr Bonne journée, Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTout avait bien commencé, commande, bons renseignements par téléphone et le pire. Du pire, la livraison en vélo très mal emballé, vieux carton avec des agrafes où je me suis coupé la main juste scotché deux petits bouts de cartons pour maintenir le vélo et trois bouts de plastique à bulles et le transporteur catastrophique.
Réponse de citibike.fr
Bonjour Monsieur, Dans un premier temps, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes navrés d’apprendre l’accident dont vous avez été victime lors de la réception de votre vélo. Concernant nos colis, nous réemployons les emballages de nos fournisseurs afin de limiter la production de déchet, tout en nous assurant que ceux-ci conservent leurs caractéristiques essentielles, c’est-à-dire le bon acheminement et la protection de vos articles. Je remonte toutefois vos remarques au service en charge de la préparation des commandes. Je ne remarque cependant aucune demande de SAV de votre part, votre vélo a-t-il subi des dégâts lors de son acheminement ? Bien cordialement, Paul de l’équipe Citibike
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai contrôlé le vélo à son arrivée j’ai constaté aucun problème de visu pas abîmé sinon il serait retourné chez vous ,le chargeur en vrac dans le carton sorti de son emballage. Pour le moment il fonctionne toujours si problème je vous le retournerai dommage qu’on peut pas mettre des photos de l’emballage, donnez-moi une adresse où je peux vous les renvoyer pour une deuxième fois sans aucun retour de votre part ou contactez-moi par téléphone. Cordialement.
Réponse de citibike.fr
Bonjour, Vous pouvez nous contacter par e-mail à commande@citibike.fr Bien cordialement, Paul de l'équipe Citibike
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai transmis par mail les photos du colis à sa réception. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai transmis par mail les photos du colis à sa réception. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai transmis par mail les photos du colis à sa réception. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai transmis par mail les photos du colis à sa réception. Cordialement.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour Équipe sympathique, merci à Valentin de nous avoir accompagné, il est très patient et à l'écoute de ses clients, et de bons conseils sur les VAE. Pas de vente forcée, on peut prendre le temps de réfléchir. Choix, qualité, dans ce magasin de Caen.
Réponse de citibike.fr
Bonjour Chantal Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique à Caen. Bonne journée, Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils pro
Réponse de citibike.fr
Bonjour Christophe, Merci pour votre avis. En espérant que votre vélo vous apporte pleinement satisfaction. Paul de l'équipe Citibike.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, de bon conseil. Une commande réalisée sur le site internet et une réactivité au niveau de l'équipe : top !!
Réponse de citibike.fr
Bonjour Armand, merci pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir passer en boutique. Paul de l'équipe Citibike.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSite avec plusieurs choix
Réponse de citibike.fr
Bonjour Elodie, Merci pour votre avis, en espérant que votre nouveau casque vous plaît ! Bonne journée, Paul de l'équipe Citibike.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé une livraison différée. Le petit reproche c'est que je n'ai pas été prévenu quand le colis a été envoyé pour pouvoir être présent. J'ai du appeler pour m'assurer que mon colis était bien livré à la date prévu, et ensuite tout c'est très bien passé. Peut être est ce du à la période de vacances scolaires. Pour le reste, c'était parfait.
Réponse de citibike.fr
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour, nous avons bien pris en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. En espérant vous revoir bientôt sur Citibike.fr Bonne journée, Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et à votre écoute
Réponse de citibike.fr
Bonjour Kevin, Merci pour votre confiance
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, envoi du vélo hyper rapide, je recommande !
Réponse de citibike.fr
Bonjour Francis, Merci pour votre commande, nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait satisfaite ! En vous souhaitant de profiter pleinement de votre vélo. Bonne journée, Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de citibike.fr
Bonjour Hervé, Merci pour ce commentaire et votre avis. Bonne journée
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéEnvoi soigné
Réponse de citibike.fr
Bonjour David, Merci pour cet avis.
Réponse de A. A.
Merci pour votre taf,
Réponse de A. A.
Merci pour votre taf,
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseils pour l'achat et l'utilisation d'un vélo électrique. Le SAV est toujours à l'écoute pour les petits problèmes. Je recommande ce magasin.
Réponse de citibike.fr
Bonjour Laurianne, Nous vous remercions pour ce super retour d'expérience. En espérant vous revoir bientôt chez Citibike. Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéPas très pratique de devoir écrire pour connaître la disponibilité des produits.
Réponse de citibike.fr
Bonjour Brigitte, Nous sommes conscients que ce fonctionnement n'est pas très optimal à ce jour, nous travaillons actuellement pour vous proposer une meilleure expérience d'achat sur Citibike.fr prochainement. Merci pour votre retour. Paul de l'équipe Citibike
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéParfait livraison rapide Je recommande.
Réponse de citibike.fr
Bonjour Charles, Merci pour votre retour positif
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéSuper service !
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