Avis pour Copmed.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande sur notre site. Après vérification, votre commande du vendredi 22/07/2022 a été prise en compte le lundi 25/07/2022 par nos équipes car nous procédons aux expéditions des colis de nos clients du lundi au vendredi à 15h. Votre colis a donc été remis aux services de La Poste dès le lundi 25/07/2022. Leurs équipes ont ensuite procédé à l'acheminement de votre commande qui vous a été livrée à votre domicile à J 2 après son expédition. Le délai de livraison de 48H communiqué par les services Colissimo a donc bien été respecté. Si vous souhaitez profiter d'un délai livraison plus rapide, sachez que nous proposons un mode de livraison express en 24H. Pour opter pour cette méthode, il vous faudra sélectionner le mode de livraison "Chronopost" lors de la validation de votre commande. Très belle journée à vous, Lucie des Laboratoires COPMED

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous sommes navrés de lire que votre livraison a été plus longue que prévu. Après vérification, nous tenons tout d'abord à vous confirmer que le délai de mise en expédition de votre colis a bien été respecté de notre côté. Votre commande du jeudi 21/07/2022 a, en effet, été validée, préparée puis expédiée le jour même. Les équipes de La Poste ont ensuite procédé à l'acheminement de votre colis et ont essayé de le livrer une première fois dans le point retrait choisi, seulement 48H après sa mise en expédition. Toutefois, ce point retrait était visiblement temporairement indisponible, obligeant les équipes de La Poste à trouver un autre point dans votre commune pour procéder à une nouvelle livraison. Cet évènement, indépendant de notre volonté, a malheureusement retardé la livraison puisque votre colis a finalement effectivement été mis à votre disposition à J 5 après son expédition. Concernant les difficultés rencontrées pour trouver le point de livraison, les équipes de La Poste sont normalement chargées de vous informer de tout changement concernant votre point de retrait par e-mail, ce qui n'a visiblement pas été le cas. Suite à votre témoignage, nous vous informons que notre SAV a effectué une réclamation auprès des services de La Poste pour éviter que cette situation ne se reproduise. À l'avenir et si besoin, n'hésitez pas également à consulter votre numéro de suivi. Ce dernier vous permettra en effet d’obtenir des informations complémentaires concernant le statut de votre livraison et les éventuels changements. Enfin, notre SAV est à votre entière disposition au 05.49.28.36.69. si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande. Espérant que cette expérience n'entachera pas la confiance que vous nous accordez, Belle journée, Marjorie des Laboratoires COPMED