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Résumé des avis
La marque Coteverre est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les miroirs et découpes sur mesure. Les clients soulignent la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. L'emballage est souvent mentionné comme soigné, et le service est jugé agréable et efficace.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait. On trouve facilement les produits recherchés et les options sont claires et facile à choisir.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéFacile
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéAgréable et facile à utiliser
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéLe camion était trop gros pour atteindre ma propriété. J'ai dû aller à sa rencontre avec ma remorque et faire le transfert sur la route. Pas idéal avec des objets aussi lourds que fragiles.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéfacile et ludique, les prix sont sérieux et malgré que les frais de livraison sont élevés (j'habite en Vendée et cela explique ceci) . Je recommande Côté verre pour leur sérieux et professionnalisme.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéFacilité de navigation
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon produit mais emballage de la 2e commande exécrable. Carton déchiré, recouché, vitres en "ballade" ds le carton. Miracle pas de casse. Merci de faire attention
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéfacile à utiliser
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéUn retard de livraison de plus d’un mois, obligé d’appeler pour avoir des nouvelles. Avec ce retard meme pas de geste, pas d’appel.
Réponse de coteverre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de découvrir votre message. En vérifiant dans l'historique de votre commande, il y a eu en effet un décalage lié à une rupture de stock. Toutefois notre service client vous a tenu informé du décalage de la livraison. Nous constatons également qu'un silicone vous a été offert et que notre service client s'est montré disponible et à l'écoute tout au long des échanges au sujet de votre commande. Nous esperons que vous êtes tout de même satisfait de votre paroi en verre. Belle journée, L'équipe Côté Verre
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement votre service clientèle m’a prévenu du retard et ils m’ont dit que la livraison se fera semaine du 25 mars. Sans aucune nouvelle j’ai du rappeler le service client début avril et la livraison c’est fait une semaine plus tard. Concernant le silicone offert, c’est un geste fait à la commande. Aucun geste commercial suite au retard important qui nous a mis dans une position plus que délicate car notre équipe qui ont effectué les travaux chez nous ont du partir. Pour info la vitre n’est toujours pas débalé car sans aide pour la poser. Si vous pouvez envoyer une équipe pour positionner la vitre dans notre salle de bain (geste commercial) je serai prêt à changer ma note. Cordialement,
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéparfait miroir bien protégé
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéLes délais sont très longs (>3 semaines)
Réponse de coteverre.fr
Bonjour, Votre commande a été expédiée sous un délai de 15 jours. Comme il y avait une découpe particulière cela a décalé la date. Belle journée, L'équipe Côté Verre
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTout a été parfait de la commande à la réception.
Réponse de coteverre.fr
Un grand merci pour votre message et vos 5 étoiles Jean-Michel ! L'équipe Côté Verre
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéL'information qui pourrait manquer sur le site est donnée de manière sympathique au téléphone, facile à joindre.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéma commande a été confirmée en date du 14 mars 2024 et directement payée. Le 16 avril on m'informe que mon colis sera livré dans un délai approximatif de 72H à 96H !! . (donc délai de 8 à 10 jours ! ) Le 25 avril on m'informe par mail que le livreur a endommagé la marchandise (sans preuve ) et qu'on me propose soit de fabriquer à nouveau ma commande et ceci dans les meilleurs délais ou de me rembourser ! Avant de me positionner à ce sujet, je contacte, le 25, 26 et le 29 avril , Sandrine puis Karine de chez Côté Verre afin d'avoir un renseignement exact quant au délai de fabrication et au délai de livraison. Il me faut des précisions: On ne veut pas perdre encore une fois - 2 mois! Cependant figurez-vous, qu'on n'arrive pas à me renseigner convenablement , au téléphone tout reste flou et pour finir on m'informe juste qu'on va me recontacter dans la journée et on raccroche. ! En résumé; Pas de retour comme promis, les jours passent et on ne me contacte toujours pas! . C'est du jamais vu ! Si cette société n'arrive pas à gérer une simple demande je me pose bel et bien des questions. Quelle revoit sa publicité..... vive les pros !
Réponse de coteverre.fr
Bonjour, Nous venons de prendre en compte votre message, notre service client a longuement échangé avec vous au sujet de votre commande. Celle ci est d'ailleurs a nouveau en préparation suite au SAV lié aux transports. Le service client reste a votre écoute. Cordialement
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéBon produit, communication avec les assistantes très cordial mais délai non respecté, après deux appels où l’on me dit que mà commande est prévue pour le lendemain, elle est partie finalement une semaine après. Je n’ai pas été prévenue de la livraison,
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