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Résumé des avis
La marque Coteverre est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les miroirs et découpes sur mesure. Les clients soulignent la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. L'emballage est souvent mentionné comme soigné, et le service est jugé agréable et efficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé 3 miroirs sur mesure, et une crédence miroir sur mesure. Aucun problème pour naviguer sur le site et passer ma commande, laquelle fut expédiée rapidement pour un produit sur mesure. Cependant j'ai eu une énorme déception à la réception des produits : - L'emballage est très sommaire pour un type de produit aussi fragile et cassant. J'ai la sensation qu'ils livrent toujours comme cela et que peut être cela se passe bien la plupart du temps. Mais le fait est qu'un miroir n'était emballé d'aucun papier bulle et pouvant bouger au sein du carton, a une probabilité d'arrivé cassé assez élevée... - Suite à cela j'ai contacté le service client qui incrimine uniquement le transporteur, ne prend pas ses responsabilités et n'est pas professionnel du tout (pas d'excuses pour le produit cassé, pas de proposition de relance de commande, pas même de réponse à mon dernier email...) En somme, je pense que ce site est très bien lorsqu'on n'a pas de problème...
Réponse de coteverre.fr
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous avons étudié notre emballage de manière à ce qu'il soit suffisamment robuste pour le transport de nos produits mais aussi peu polluant. Nous expédions régulièrement des vitrages sans rencontrer de difficultés avec cet emballage. Toutefois nous ne sommes pas à l'abri d'un incident durant le transport, c'est pourquoi nous mentionnons à plusieurs reprises l'importance de vérifier le contenu lors de la livraison et, en cas de litige sur un produit, de le mentionner sur le bon du livreur. Compte tenu qu'il n'y a eu aucun signalement lors de votre livraison, la garantie casse ne peut s'appliquer. Notre service client a tout de même fait remonter votre dossier au transporteur, mais nous sommes toujours sans nouvelle de leur part. C'est pour cela que n'avons pas encore répondu à votre dernier mail. Nous reviendrons vers vous dès que nous obtiendrons une réponse de la part de leur service. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, - Votre emballage est peu être étudié pour être robuste, mais il n'empêche que dans mon cas, le fait que le miroir ne soit pas calé à l'intérieur du carton augmente le risque de casse. - Je ne sais pas ce qui est moins écologique entre mettre des emballages pour protéger un produit afin qu'il arrive en bon état, et devoir jeter le produit en question puisqu'il est arrivé cassé parce que selon vous un bout de polystyrène, ou même de papier froissé pour le caler était superflu... - Concernant le fait de vérifier le colis à la livraison : visiblement j'aurais dû être absolument parfaite vu que je n'ai pas droit de passer à côté d'une fracture qui fait moins de 4cm de long... même en ayant vérifié. - Encore une fois, mon dernier email ne parlait pas que de ma demande de prise en charge de mon produit cassé, mais comportait également une demande concernant l'emballage de la commande que j'ai repassée à mes frais. Je ne vois donc pas en quoi le fait que le transporteur ne vous ai pas répondu vous empêchait de répondre à mon email pour cette partie. Cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre commande. Très bonne communication avec vos services.
Réponse de coteverre.fr
Une grand merci Catherine pour votre avis ! :)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiécomme beaucoup de gents, je confondais un portable et un mobile,mettre la définition d'un mobile pour éviter tous désagrément avec le rdv livreur.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien facile d utilisation
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait de ma commande une petite étoile en moins car j'avais indiqué 10 j avant une livraison au mercredi étant un propriétaire non occupant elle a été livré le jeudi.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiémiroir sur mesure nickel, emballage nickel, livré sur palette bien fixé, tout ça pour un prix très correct
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès facile, service client au top.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéfacile d'utilisation
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéConfiguration sur mesure facile
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiégggkkkk
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéPrix tout à fait convenable, matériel parfait, emballage peut être un peu "leger" et livraison en temps et en heure 😉
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSimple et clair
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSite agréable à visiter
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéAprès une première expérience réussie la seconde l'est beaucoup moins. En effet le transporteur à apparemment modifier le colis (retrait de la palette) et les miroirs sont arrivés abimés. Nous avions contrôler avec le livreur qui est toujours pressés et pour cause ; après une vérif minutieuse les deux miroirs sont endomagés et le SAV ne veut rien savoir !!! Notez TOUJOURS des réserves sur ces produits avec ce site...
Réponse de coteverre.fr
Bonjour, en effet il est très important de vérifier l'état de votre commande avant de signer le bon de chauffeur car sans signalement écrit de votre part la livraison est considérée conforme par le transporteur. Sachez que notre service à tout de même insister à plusieurs reprises auprès du transporteur pour qu'il accepte la prise en charge mais ces tentatives ont été infructueuses. Cordialement, l'équipe Côté Verre
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