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Résumé des avis
Cotrac.fr est apprécié pour la qualité de ses produits, la rapidité d'expédition et un site facile d'utilisation, offrant une expérience globale positive.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et très bien conditionné MAIS, faiblesse bidon huile hydraulique hv46, bidon totalement imbibé d'huile et malgré conditionnement individuel qui a été transverse et imbibant intérieur du carton. Bidon réducteur ok du carton identique et 4 x5 litres moteur ok.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéColis reçu dans les temps, l'article est conforme à la description mais dommage que le pas de vis n'est pas idem à la pièce d'origine. L'emballage était dans un mauvais état. (peut-être dû au livreur)
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiécomme il s'agit généralement de colis lourds, aimerions un un mail quand vous connaissez l'heure estimée de livraison pour vous ouvrir le portail
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéBonjour le site est bien mais selon les annonces que l'on clique on ne tombe pas u même endroit cela est pénible. La livraison pas terrible: j'ai pris livraison à domicile et le livreur me dis qu'il a pas le temp de livrer chez moi mais peux le dépose à un point relais. Vraiment déçu mon frère à eu la même chose avec un autre site mais la même société
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Josaphat, Merci de partager votre avis sur notre entreprise. Nous comprenons que le livreur a rencontré des soucis pour livrer votre secteur et nous en sommes navrés. Nous allons nous rapprocher du transporteur afin de remédier à ce problème. Au plaisir de vous revoir sur COTRAC.fr !
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéParfait, commander le 12 août livraison le 16 août, avec un week-end et un jour férié et au mois d'août, je dis PARFAIT, Les pièces se sont montées sans problème.
Réponse de cotrac.fr
Bonjour FREDERIC, Merci beaucoup de partager votre avis sur notre entreprise. Nous avons à cœur de vous satisfaire au mieux ! À très bientôt sur COTRAC.fr !
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéPremière commande sur ce site pour plus de 400€, que du négatif. La promesse de l'expédition le jour même pour toute commande avant 14H00 n'est pas tenue, très loin de là. Mais surtout une commande reçue incomplète !! COTRAC rejette la faute sur SON transporteur et n'assume rien. Pour eux c'est normal de payer et de ne pas recevoir. J'ignorais qu'il existait encore des entreprises comme ça! Du coup j'ai commandé sur un autre site et c'est mon assurance juridique qui prend le relai;
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Monsieur, Je suis désolé de lire votre mésaventure. J’ai retracé votre commande : 1) Vous avez commandé le vendredi fin de journée (22h07 et non avant 14h00 comme vous l’indiquez) 2) On vous a expédié un partiel en vous informant du « partiel » le lundi 24/07 à la première heure 3) On vous a expédié le reste le mercredi 26/07, en vous informant que tout était complet. 4) Vous avez réceptionné les 2 expéditions en bon état (signées de votre part). Vous nous informez que la palette que vous aviez réceptionnée était en bon état et soudainement, 9 jours plus tard, vous nous informez du contraire. Ceci est très troublant pour tout le monde et rend la chose ingérable. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Le service client
Réponse de A. A.
Ma commande a bien été expédiée en 2 parties comme vous l'affirmez. D'un côté un pack filtration et d'un autre une paire de chenilles. J'ai bien receptionné les chenilles dans un premier temps puis je suis allé retirer en relai colis le pack filtration. A ma grande surprise il manquait la majorité des filtres (photo à l'appui que je vous ai envoyé par mail le jour même suite à mon appel). Et c'est à ce moment que vous m'avez informé que le reste des filtres étaient avev les chenilles. C'etait évidemment complètement faux car il n'y avait rien avev les chenilles (photo également envoyée par mail). Comment aurais-je pu savoir qu'il devait y avoir une partie des filtres avec les chenilles au moment de la livraison sachant qu'aucun BL de l'accompagnzit?? Vous confirmez une fois de plus votre mauvaise foi et vos méthodes douteuses. Il n'y a qu'à regarder lez commentaires vous concernant sur Google pour comprendre que se sont des méthodes courantes chez Cotrac
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéPremière fois que je fais un achat sur Cotrac. A voir par rapport à l'évolution des prix sur le site
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir sur COTRAC.fr !
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Jean Michel, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. À très bientôt sur COTRAC.fr !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéNavigation et contact faciles, j'ai été très bien et rapidement renseigné avant de passer commande. La livraison à été rapide et conforme. Je recommande cette entreprise
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Alain, Notre équipe vous remercie pour ce commentaire très positif ! Au plaisir de vous revoir sur COTRAC.fr !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation ,délais, paiement,accueil téléphonique.
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Patrick, Merci beaucoup de partager votre avis sur notre entreprise. Nous avons à cœur de vous satisfaire au mieux ! À très bientôt sur COTRAC.fr !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRien à dire irréprochable c’est du sérieux.
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre confiance. Notre priorité : votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir sur COTRAC.fr !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre société. À très bientôt sur COTRAC.fr !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide
Réponse de cotrac.fr
Bonjour MAUD, Merci d’avoir laissé votre avis sur notre entreprise. Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire ! À bientôt sur COTRAC.fr !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Marie Hélène, Merci beaucoup pour votre avis ! À très bientôt sur COTRAC.fr !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiélivraison faite avec un délai record
Réponse de cotrac.fr
Bonjour DENIS, Nous vous remercions pour votre avis. Notre équipe se mobilise pour vous satisfaire au maximum ! Au plaisir de vous revoir sur COTRAC.fr !
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéCommande reçu très rapidement
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Yves, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! À bientôt sur COTRAC.fr !
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéil manque un filtre dans le pack et je reçois la commande 10 jours après sans aucune mention c est a moi de compter les filtres et de faire la réclamation .inadmissible. il doit y avoir des gros et des petit clients
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Claude, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis ! Au plaisir de vous revoir sur COTRAC.fr !
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiécarton ouvert dés pièce manquante je fait un mail lundi à la direction (sûrement le transporteur qui a pas fait attention
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiétrés contant de mon achat et de l'envoi .
Réponse de cotrac.fr
Bonjour Francis, Merci pour cet avis ! Notre équipe se mobilise pour vous satisfaire au mieux. Au plaisir de vous revoir sur COTRAC.fr !
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