La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la qualité des produits, avec des clients satisfaits et des articles conformes aux attentes. Les vêtements, notamment les t-shirts et doudounes, reçoivent des avis très positifs.
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Claude D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéMécontent j'ai payé une livraison en 48h et je l'ai reçu 6 jours après et encore en téléphonant au site car pas de message comme quoi la livraison était faite
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison. Après vérification, votre commande a bien été traitée dans les délais annoncés sur notre site. En effet, toute commande passée après 12h le vendredi est expédiée le lundi suivant, nos équipes logistiques n’étant pas en service le week-end. Votre colis a ensuite été livré le mercredi, conformément aux délais standards du transporteur. Nous comprenons toutefois votre frustration et sommes désolés si l’information n’a pas été suffisamment claire. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer la communication autour des délais de livraison. Nous restons à votre disposition à l’adresse shop@deeluxe.fr pour toute question. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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Dominique F.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Deeluxe et espérons vous retrouver très bientôt sur notre site !
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M. C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai eu un problème de livraison le colis n’est pas arrivé au bon endroit pickup
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'incident de livraison que vous avez rencontré. Vos retours nous permettent de nous améliorer constamment et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande ou information à l'adresse mail shop@deeluxe.fr Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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Sandrine M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et bon suivi
Réponse de deeluxe.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
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Gilles H.
6 févr. 2025
Avis vérifiétrès bien
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt pour découvrir toute nos nouveautés !
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Antonio T.
6 févr. 2025
Avis vérifiéBelle découverte Bon rapport qualité- prix
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux qu'elle ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour découvrir nos nouvelles collections.
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Thibault C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéSite super
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. A très bientôt pour découvrir nos nouvelles colletions !
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Jean-FrançOis R.
30 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec Deeluxe ait été parfaite. A très bientôt sur notre site !
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Carine R.
30 janv. 2025
Avis vérifiéSuper site, superbes fringues et livraisons rapide!!!
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos vêtements et le délai de livraison aient répondu à vos attentes. À très bientôt sur notre site !
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Nicolas D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéBon produit. Livraison très rapide. L’équipe du SAV est super. J’ai eu un petit soucis avec le premier produit et ils ont été top et très efficace
Réponse de deeluxe.fr
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Deeluxe ait été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre avis nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
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Jean-Francois F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLes tailles varient radicalement d'un pull à l'autre...Manque de clarté et de visibilité sur les mensurations...
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour Monsieur, Comme mentionné lors de notre échange téléphonique, nous avons bien pris en compte vos remarques et allons les transmettre aux services concernés. Nous allons également travailler à améliorer la cohérence des tailles et à rendre notre guide des tailles plus précis et fidèle aux dimensions réelles de nos produits. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou information à l'adresse mail shop@deeluxe.fr ou par téléphone au 04 91 77 72 49 Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
Réponse de Jean-Francois F.
Merci pour votre réactivité et espère que cet article soit à nouveau fabriqué prochainement
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S. F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéIl manque un article sur les 7 commandés, dommage car en dehors de cela tout est parfait
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour cet incident. Nous vous avons contacté et attendons votre retour pour trouver une solution qui saura vous satisfaire dans les plus brefs délais. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que tout le reste a été parfait. Nous vous renouvelons nos excuses pour l'incident rencontré et vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition à l'adresse mail shop@deeluxe.fr et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
Réponse de S. F.
Bonjour. Merci pour votre réponse. Il n’y à néanmoins aucun article à vous retourner puisque ma réclamation fait suite à un article non reçu. Pouvez-vous revenir rapidement vers moi avec une réponse satisfaisante? Merci S Fayer
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Jean claude F.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSite fonctionnel Très bons produits
Réponse de deeluxe.fr
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site fonctionnel et que nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer de nous améliorer. À très bientôt sur notre site !
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Nicolas P.
22 janv. 2025
Avis vérifiésite ergonomique et fluide
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de navigation agréable à nos clients et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site ergonomique et fluide. À très bientôt sur notre site !
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Thierry B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéJamais reçu Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de deeluxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, le suivi de votre colis confirme qu'il a bien été livré. Nous avons néanmoins constaté une erreur concernant le point relais, et comme expliqué dans notre e-mail, nous avons pris contact avec le service de La Poste afin de comprendre l’origine de cet incident. Nous vous tiendrons informé de l’avancée du traitement de notre demande concernant la localisation de votre colis. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition par e-mail à l’adresse shop@deeluxe.fr. Cordialement, Le Service Client Deeluxe
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Herve F.
21 janv. 2025
Avis vérifiéNikel mais mon non n était pas sur l emballage on ne savait pas à qui appartient le colis ( au point relais ) sinon impeccable
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. Nous nous excusons toutefois pour le petit désagrément concernant l'absence de votre nom sur l'emballage. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de limiter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
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Jacqueline C.
19 janv. 2025
Avis vérifiéFluide
Réponse de deeluxe.fr
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
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Jean-Jacques G.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien fait et de pouvoir faire livrer à un point relais est genial
Réponse de deeluxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site et le service de livraison en point relais vous plaisent. À très bientôt pour découvrir toutes nos nouveautés !
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E. B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéSite agréable mais manque de clarté au moment du choix du mode de livraison et le délai
Réponse de deeluxe.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre site vous soit agréable. Concernant la clarté des options de livraison et des délais, nous prenons en compte votre remarque. Nous travaillons constamment à améliorer l’expérience d’achat, et vos retours nous aident à y parvenir. Merci pour vos remarques et à très bientôt sur le site de DEELUXE !
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Lydia L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de deeluxe.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
Avis affichés par ordre chronologique