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Résumé des avis
L'établissement GV Déménagements Hallennes-Lez-Haubourdin est salué pour son professionnalisme et son efficacité, offrant une équipe sympathique et à l'écoute des besoins des clients. Du début à la fin, le service est jugé impeccable et arrangeant.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi DEMECO avec l'accord de mon entreprise car je devais pouvoir déménager rapidement (semaine suivante). Je ne le ferai plus, surtout qu'il ne s'agissait pas d'un niveau de prestation facturé au niveau basique. Déroulé de mon déménagement avec DEMECO: lundi : visite du commercial (directeur de l'agence), à qui j'indique que je dois impérativement déménager la semaine suivante. Pas de problème selon lui (il sait qu'il n'est pas le seul et que d'autres concurrents vont venir faire un chiffrage après lui. Ces chiffrages sont nécessaires à ma société pour choisir le mieux disant. jeudi matin: j'appelle le commercial car je n'ai pas de nouvelles. Il me dit qu'il a envoyé le dossier à DEMECO Paris lundi soir ou mardi. J'appelle DEMECO Paris, mon dossier n'a pas été traité, mais la personne comprend l'urgence et j'ai un retour chiffré en début d'après-midi. A 16h le jeudi, la société est choisie, bien que DEMECO ne soit pas le moins disant. (j'avais confiance). A 16:30 environ, j'envoie la validation par email au contact DEMECO de Paris, ainsi qu'au commercial. Vendredi : pas de nouvelles. Lundi : pas de nouvelles, j'appelle donc à midi pour en savoir ce qu'il en est (et si je n'avais pas appelé je ne sais pas quand j'aurai été contacté... alors que j'étais sur le pied de guerre pour déménager). Même réponse de Paris et de l'agence locale : "Pas de camions disponibles. Il faudra attendre la semaine suivante". Conclusion : entre mon coup de fil du jeudi midi et l'envoi de la validation par email à 16:30, les camions disponibles ont disparus ?? Ou bien le commercial n'a pas pris la peine de s'informer (dommage, il est le directeur d'agence). Ou bien n'a volontairement rien dit pour pouvoir avoir la commande, ce qu'il me semble ne serait pas une conduite très sincère de sa part. Quand j'ai demandé s'il n'y avait pas d'alternatives parce que je devais vraiment quitter le logement cette même semaine, on m'a dit de me débrouiller et qu'on ne pouvait rien faire pour moi. Mais que l'on comprenait ma "grande déception". Les déménageurs ont été professionnels, mais tous n'ont pas respecté les gestes barrières (masques). Pas un souci cependant pour le départ car mon épouse et moi-même nous sommes mis sur la terrasse pour voir avancer les choses. Idem pour l'arrivée, le déménageur présent dans notre logement a bien mis son masque. Affaires bien emballées. Un peu de casse sur des objets sans valeur (caisse plastique, pot de fleur) mais pour le reste travail bien fait
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLes deux déménageur étaient très sympathiques, rapides, précautionneux ! Service au top
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation. personnel très sympathique et professionnel ! un bon souvenir
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipe très efficace sympathique et professionnelle à recommander
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux, aucune casse. Je recommande sans hésitation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, , je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnes très competentes
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéUne équipe au top sympa professionnelle
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéBonjour Peut être faire un tri couvertures propres ou sales par couleur
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Réponse de A. A.
Ne pas oublier le recyclage des cartons , photos transmises
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