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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et à disposition du client. Travail sérieux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiétravail soigné, de qualité et une équipe efficace, Merci.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique et très professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Demeco se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionalisme efficacité
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTransport et déménagement efficace rigoureux Moins bon pour la partie mise à dispo des cartons il manquait cartons à verres des cartons à bouteilles et rouleaux bulles après appels auprès du commercial nous avons pu avoir cartons à verres et un rouleau bulles
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiémauvaise estimation du cubage a donc prevue une remorque celle-ci obsoléte a causer un incident charement du déménagemet 8h30 ce qui n'est pas suportable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. J'entends votre plainte. Avez-vous pu le notifier sur la lettre de voiture qui vient conclure votre déménagement ? Pourriez-vous me contacter à l’adresse satisfactionclients@demeco.net afin d’analyser avec vous les problématiques sur votre dossier svp ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
j'ai adresse une lettre recommandée le 15 juillet a demeco j'attends la réponse
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLa livraison s'est très bien passée malgré un accès difficile avec une marche d'approche de 30m. Je les ai trouvés super courageux et ils ont fait du mieux qu'ils pouvaient en s'adaptant aux contraintes extérieures et intérieures me faciliter la tache dans mon emménagement. J'adresse à l'équipe mes remerciements et ma satisfaction. Une petite réserve sur le déménagement de mes affaires fin mars à Saint Herblain quant à l'état de propreté des conteneurs qui étaient poussiéreux et avec des petits insectes type araignées à l'intérieur. 1 point en moins et ce d'autant que le le matelas n'a pas été correctement protégé juste avec un plastique troué.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéRAS sur le site ponctualité sur le déménagement qualité du service personnels compétents
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiébonne equipe
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéDéménageurs serviables et prenant soin des meubles fragiles.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Je vais transmettre aux personnes concernées. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiébonjour, en quelques mots perte!! (enfin pas pour tous le monde) de mon escabeau table de camping pliante avec chaises neuf. livraison au lendemain du jour indiqué alors que j'avais bien préciser ne pas être libre ce jour ce qui m'a posé de vrai soucis et les 120 km que j'ai du faire pour revenir à la récupération de celle-ci dans des circonstances improbable avec de fortes prises de risques avec ça pas un mot de votre part jusqu’à aujourd’hui tant sur la disparition de mes biens que sur la livraison BIEN DOMMAGE car au départ de Lyon c'était parfait bonne journée
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolée de lire votre expérience. Elle ne correspond absolument pas aux critères de qualité de notre Marque. Tout d’abord, je vous présente nos excuses pour la situation que vous avez vécue. Pourriez-vous me donner plus de détail pour que je puisse regarder ce dossier avec le directeur d'agence svp. Je suis disponible ) l'adresse suivante : satisfactionclients@jedemenage.fr. Dans l’attente de vous lire. Je vous souhaite une bonne journée. Alexia Assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
bonjour, outre la disparition des biens comme indiqué dans le message le pire à bien été la livraison reçu au 24 au lieu du 23 d'abord arrivé sur le lieu de livraison au 23 6H30 dans un appartement vide 15h arrive l'attente commence a être longue pas de nouvelle alors je téléphone pour savoir ou en est la livraison de là on me dit se renseigné 17H30 toujours rien je rappelle puis l'on m'explique qu'il y a complication dans la livraison précédente et donc ne sera pas livré ce jour!! là dessus plus la peine d'attendre donc je pars sur un autre lieu à 60km pour mes obligations du 24 18H30 un appel des livreurs me disant qu'ils peuvent me livrer vers 20h Impossible puisse-que complètement fatigué par ma venu de Lyon exténuer par l'attente et bien sur plus là.je demande donc une livraison pour le 25 s'enchaine alors plusieurs appels bref j'en passe et on me dit avoir pris contact avec la direction et de ce fait si je ne peut être là au 24 avec l'accord de celle-ci ma livraison sera déposer dans un entrepôt de Nantes. pas le choix et au pied du mur! je prends RDV avec les livreurs pour le 24 au petit matin afin de réceptionné la livraison puis repartir à mes obligations à 60km aussi vite que possible dans des circonstances qui m'ont fait prendre des risques inconsidérable . voilà pour les détails comme demander bonne journée a vous dans l'attente Mr DOUIN
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéRespect des horaires personnes courtoises et à l'écoute du client
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiévoici 3 mois que DEMECO a fait mon déménagement mais entre mon installation et un pb d'ordi, je ne réponds qu'aujourd'hui pour vous dire que c'était très satisfaisant à tous points de vue. Merci.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique, que je vais transmettre aux personnes concernées. Nos déménageurs sont là pour être à votre écoute afin de vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une fierté. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéEntreprise très ponctuelle, organisée, respectant les différents éléments (cartons, meubles..) Personnel agréable, efficace. à l'écoute.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe volontaire. Mais sur un total de 5 pièces transportées, nous avons au final un sommier tous neuf avec de superbes traces aux quatre coins car il n'était pas protégé durant le transport ou lors du déchargement. Idem pour le matelas. Peu mieux faire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Notre service relations clients reviendra vers vous concernant les dommages sur sommier et le matelas. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiétrès bonne équipe
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon travail de proffessionels .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéMalgré quelques éclats constatés sur mes meubles, l’équipe était particulièrement motivée et volontaire. À leurs décharges, ils étaient en sous effectif...
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéLa prise de commande et la fourniture des cartons pas de problème par contre l’organisation et le respect des consignes demandées le jour J ne sont pas respectés. Extrêmement déçue par la prestation de déménagement et emménagement Je ne renouvèlerai pas avec ce prestataire
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