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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJE navigue pas je téléphone et j'ai toujours été bien recue je n'ai eu aucun problème avec MES deménagements
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes mécontent du déménagement, l'équipe que nous avons eus n'a pas suivi le protocole du covid, pas d'hygiène, jamais se laver les mains, on a un sur matelas sale et en reculant avec le semi il a accroché la vanne d'eau qui est en terre prés du portail, nous sommes très déçu
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire votre déception et vos remarques vont nous aider à améliorer la qualité de nos déménagements. La sécurité es notre priorité et j’ai ainsi à cœur de vous démontrer que notre Qualité n’a pas changé. Aussi afin d’analyser votre dossier, pouvez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net Très belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiépersonnel discourtois oubli de la remorque lors de l'emménagement pas de place réservée devant le logement (emménagement le 2ème jour)
Réponse de demeco.fr
Bonjour Mme, Lors de votre emménagement je vous pris de croire que nous avons mis l'ensemble des moyens à notre disposition afin de réaliser votre prestation de déménagement dans les meilleurs conditions. En ce qui concerne la remorque cette dernière étant vide, nous n'avons pas juger utile de la prendre avec nous. Pour notre personnel, nous sommes nous et nos confrères sur une saison relativement très chargé et essayons de répondre favorablement au maximum de nos clients afin qu'ils puissent réaliser leur projet, ce qui peut engendrer de la fatigue pour nos équipes et donc de petit saut d'humeur que je regrette mais que je comprend. Pour finir, notre équipe n'a pas eu de mal à stationner le matin de votre emménagement (nous dispositions d'une autorisation de stationnement du service voirie de Coutances). Nous vous souhaitons un bon emménagement . Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre équipe n'a pas jugé utile de prendre la remorque comme le commercial l'avait préconisé et qui s'est avéré utile. En effet, les déménageurs ont du aller la chercher car tout ne pouvait pas rentrer dans le seul camion. De plus, aucune autorisation était prévue le jour du déménagement sur coutances. Aucun marquage ne signalait le déménagement. Mon mari a fait les 100 pas sur les places de parking pour réserver les emplacements. Aucun remerciement ne lui a été fait. Cordialement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Mme, Nous ne disposions pas de remorque lors de la livraison. En ce qui concerne le stationnement les services de voiries de la ville de coutances ne mettent pas en place de panneaux de stationnement mais vous trouverez dans votre boite mail ces deux autorisations (Départ / Arrivée). Cordialement,
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRas très bien respect des horaires, parfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique, que je vais transmettre aux personnes concernées. Nos déménageurs sont là pour être à votre écoute afin de vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une fierté. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympa, super rapide et surtout organisée 👍
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation. Avec plus de 90m3 à déménager, l'équipe est arrivée en nombre et très bien organisée. De bonne humeur, soigneux, polis, et toujours là pour vous aider le cas échéant.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire votre satisfaction et je me réjouis que notre équipe ait su vous apporter une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour. Je souhaitais sincèrement remercier les déménageurs Déméco pour la qualité de leur travail et leur professionnalisme. Tout a été parfait, depuis la proposition commerciale, jusqu'à la livraison des cartons et au montage des meubles. Même s'il est vrai que Déméco n'était pas la proposition la moins chère, le résultat en vaut la peine. Merci à vous.
Réponse de demeco.fr
Toute l'équipe de Demeco Quali Dem vous remercie pour votre avis positif. En vous souhaitant une bonne continuation
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéDéménageurs très sympathiques et serviables !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPartie commerciale : excéllent ;engagemet sur une date rapidement malgré le délai court.. Partie Opération : excéllent, service soigneux et ponctuel Partie administrative : la transmission des infos entre le commercial, l'administratif et les Opérations pourrait être améliorée : les bonnes infos n'étaient pas toujours sur le devis ; des infos manquaient sur la facture - le fait que nous avons déjà payé des arrhes n'était pas mentionné sur la facture et le chef d'équipe a du rappler l'administratif..
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous remercie cependant pour votre note de 5/5. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPonctualité et professionnalisme. Les équipes de DEMECO ont été très efficaces. Je recommande à 100%
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéUne équipe extrêmement efficace, précautionneuse et qui plus est, très sympathique. Un excellent déménagement!
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéUne équipe à l écoute et disponible. Agréable et professionnel Je suis entièrement satisfaite tant sur la gestion que sur l accompagnement des démarches concernant mon déménagement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéService satisfaisant pour la préparation du déménagement, excellente équipe le jour J.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation dans l'ensemble, avec juste quelques petits problèmes de communication dans la finalisation de la commande.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéQuelques lenteurs au niveau administratif largement compensées par le grand professionnalisme l efficacité et la gentillesse des déménageurs.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe de déménagement compétente, à l'écoute, serviable et gentille. Un seul regret : que le commercial ne m'ait pas rappelée avant le déménagement alors qu'il s'y était engagé et que j'ai dû laisser de nbx messages...car j'étais en interrogation quant au lieu de livraison (maison ou garde-meuble)...n'étant pas sûre d'avoir la maison dans les délais impartis. J'avais besoin que nous fixions les modalités avant le jour du déménagement......Nous n'avons jamais pu le faire !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTres satisfait et merci à toutes les equipes qui ont participé au déménagement et au réaménagement
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