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Résumé des avis
DEMECO est largement apprécié pour le professionnalisme, l'efficacité et la gentillesse de son équipe, offrant une prestation satisfaisante de bout en bout.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésuper équipe et dynamique Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai apprécié l’excellente maitrise et l’efficacité de votre équipe
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe sérieuse et rapide
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéUne bonne équipe
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéje ne suis pas passée par le site !
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPrestation globalement satisfaisante.Des seniors compétents et sérieux par contre deux jeunes en manque de motivation
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Demeco se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPonctuels et efficaces (agence de Lyon 3)
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRespect des horaires, professionnalisme du personnel : travaille vite et bien. Chacun connaît son travail, personne ne se gêne, résultat excellent.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPonctuels, efficaces,soigneux et courageux!
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéponctuel, rapide , sympa rien a dire ,je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne équipe
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait de la prestation et de la rapidité.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSuper service. 2 jeunes très à l'écoute du client et très soigneux malgré qu'ils auraient dû être 3, car meubles lourds et encombrants dans des escaliers étroits et ascenseurs trop petits. (table monastère 2,50 m de long).
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Gentillesse et efficacité des déménageurs. Très satisfaits. A recommander
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable. Dévoué, polis, efficaces, à recommander.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et professionnelle
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPrestation conforme à notre besoin.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéEntreprise 10/10 du 1er contact à la fin du déménagement ! Personne de contact accueillante au téléphone très flexible qualitative .. on sent dej a que la suite va bien se passer ; la plus importante car 1er contact et franchement j’ai rarement eu affaire à temps de savoir faire ! Puis on rdv m fixe pour faire le devis rapidement avec une personne très compétente qui respectent les délais et connaît son métier. Puis le déménagement agréable professionnel respectueux avec suffisamment d’employé pour de gros et lourds volumes. En bref un À Le prix justifie la prestation.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLes déménageurs ont été super, polis, efficaces, à l’heure, soigneux, rien à redire. En revanche le service commercial est déplorable : m’indique que la réduction fnac n’a pas été déduite du prix car pas prise en compte, puis qu’elle a été prise en compte mais que ça n’apparaît pas sur le devis alors que l’entreprise s’y était obligée ; on m’indique que je peux venir chercher des cartons (un appel, un mail), et c’est une fois sur place après 20 minutes de route et de bouchons sous la pluie qu’on m’informe que le retrait de cartons (20 cartons, ça ne coûte rien du tout) n’est possible qu’après paiement de l’acompte, et évidemment je n’avais pas mon chéquier ; et enfin, je pose une question sur la protection du mobilier hi fi 10 jours avant le déménagement, je relance et tout ce que j’ai comme réponse c’est un rappel qu’il faudra que je paie le complément à l’arrivée des déménageurs... je ne suis donc pas satisfaite du tout du service client, heureusement que les gars ont été vraiment bons pour compenser
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis. Nou tenons premièrement à nous excuser concernant les désagréments encourus. Après renseignements auprès de l'agence nous pouvons vous confirmer que le partenariat fnac a bien été réduit de votre devis. Pour la remise des cartons à l’agence effectivement mon équipe a respecté nos procédures, remise des cartons à l’agence en cas d’acceptation du devis et paiement des arrhes, ce qui parait compréhensible. A ce moment vous avez indiqué que cela ne vous posait pas de problème. Pour finir nos équipes restent habituellement entièrement disponibles envers les interrogations des clients. Je tiens à vous remercier votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie Service Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Il n’est écrit nulle part que le paiement de l’acompte conditionne la remise de cartons, et personne n’avait pris la peine de me le préciser en amont. Ça peut paraître compréhensible, en effet, mais en premier lieu il conviendrait de le préciser, et ensuite je n’avais pas imaginé que Demeco pouvait se méfier autant de ses clients au point de craindre qu’ils n’engagent tout le processus de déménagement que pour récupérer des cartons, dont la valeur est extrêmement limitée. Ce n’est qu’en raison de la pluie ce jour là que je ne suis pas allée en récupérer gratuitement dans n’importe quel supermarché. En ce qui concerne ma réponse, je n’ai pas dit que ça ne me dérangeait pas d’être partie du bureau plus tôt pour arriver avant la fermeture, après 20 minutes sous la pluie, je n’ai seulement pas l’habitude de faire d’esclandre, et j’imagine que ça n’aurait rien changé alors à quoi bon ?
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéComprennent rien !!
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