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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une antenne pour mon transmetteur téléphonique acheté en 2015. Après une semaine, n'ayant pas reçu de suite à ma commande, mais je vous rassure la facture avait bien été émise, là pas de problème ...), j'ai envoyé un message au SAV qui m'a répondu laconiquement que l'article n'était pas en stock et que Diagral se renseignait pour sa disponibilité, même pas une formule d'excuse, rien ! Soit, mais comment se fait-il que Diagral autorise de passer une commande sur un article qui n'est pas (plus ?) disponible ? Si je n'avais pas contacté le SAV, j'attendrai encore, et d'ailleurs, j'attends toujours puisque plus de 15 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles .... Scandaleux !!! Ma prochaine centrale d'alarme ne sera pas une Diagral.
Réponse de diagral.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction et nous nous en excusons sincèrement. Pourriez-vous nous contacter à info@diagral.frafin que nous puissions vous proposer une solution ? Merci pour votre patience et très belle journée L'Équipe Diagral
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. J'ai désormais mon antenne, et cela fonctionne. Un autre problème a été pour la livraison que je n'ai jamais reçu d'avis de passage du transporteur (La Poste) et que j'ai dû aller chercher le colis au dépôt dans la zone industrielle de l'autre côté de la ville. Renseignement pris auprès du préposé, le numéro de portable qu'ils possédaient n'était pas le mien, mais celui de mon fils. C'est incompréhensible car je n'ai jamais communiqué mon numéro de portable, et encore moins bien sûr de celui de mon fils, ni à Diagral, ni à La Poste ... very puzzling ... Bilan : beaucoup trop d'attente pour obtenir cet accessoire (près de 3 semaines) et une communication minimaliste de la part de Diagral.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéexcellent service à tous points de vue
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiécommande sur le site internet relativement facile à réaliser. Livraison rapide et conforme.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéFacilité installation et paramétrage. Ergonomie eone
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRAS EXCELLENT PRODUIT
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéProduit bien conditionné & expédition rapide (commande le samedi, réception le jeudi) Détecteur d'ouverture de porte très facile à installer et à connecter au système d'alarme
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifié2ème système d'alarme acheté chez Diagral ; très satisfait du produit, le service ccial et support technique sont également à l'écoute.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéAchat récent de camera mais pas assez de recul pour donner mon avis. Réfléchi pour une alarme mais pas assez explicite sur le mode gsm.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéBonne lisibilité, facilité de la commande
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison effectuée sans problème. RAS
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéCommande reçue conforme.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéArticles retournés et remboursement non encore reçu
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité à un prix abordable envoi rapide vendeur sérieux répond aux diverses questions avec beaucoup de précision bravo !!!!!
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéSuper SAV matériel super fiable et sérieux
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéok pas de probleme
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation aisée. J'ai facilement trouvé la pièce que je recherchais.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéLa date de livraison n' a pas pu être modifiée,il n' a pas été possible non plus de laisser le colis en dépôt chez un commerçant pourtant agréé par Chronopost. Le service maintenance n' a pas voulu prendre note de la diificulté de débloquer la carte SIM:Format normal dans le transmetteur ,format micro dans le smartphone le retour de la puce débloquée aurait été problématique dans le transmetteur car désormais en format micro; => Opération effectuée avec un vieux téléphone
Réponse de diagral.fr
Bonjour Monsieur, afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter à diagral.assistancetechnique@atraltech.com, en indiquant votre nom. Merci pour votre patience et très belle journée L'Équipe Diagral
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiélivraison rapide; elle est bien arrivée
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