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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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Christine L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéCommande facile. Livraison rapide et bien accompagnée : le livreur a défait le carton avec moi pour constater qu'il n'y avait pas de dommages car le carton était un peu abîmé. Rien à redire.
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J. S.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
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Christian G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéBon produit, simple à installer, prix raisonnable. Envoi très rapide
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous faisons tous les efforts possibles afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Toute l'équipe de DOMOTELEC
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Bernard G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée, livraison en moins de 24H, livreur attentif, matériel en bon état extérieur.
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Alain D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéClair et précis
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Alain L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéService commercial à l'écoute, rapide et efficace.
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Alain D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéRien à redire
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Monique E.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison en 24h chrono respectée. Matériel qui semble de qualité arrivé en très bon état.Utilisation facile,chauffe bien.Satisfait
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David B.
18 déc. 2025
Avis vérifiéparfait , rapide et efficace
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Pierre B.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien informé du suivi de ma commande . Concernant la livraison, même chose . Merci
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous faisons tous les efforts possibles afin que la satisfaction clients reste à un haut niveau. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Toute l'équipe de DOMOTELEC
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Pascale R.
18 déc. 2025
Avis vérifiéColi arrivé en temps et en heure en parfait état. Beau radiateur électrique marche parfaitement, merci Domotelec 😀
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Christian M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéBon produit ! livraison impeccable.
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Eric B.
18 déc. 2025
Avis vérifiéBon matériel, très bon rapport qualité prix. Expédition rapide.
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Franck O.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif, envoi rapide. Je recommande !
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Bruno V.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès rapide. Parfait
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Abdelatif K.
18 déc. 2025
Avis vérifiéRas sur qualité produit et livraison
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N. T.
18 déc. 2025
Avis vérifiéCommande conforme et reçue rapidement
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Michel T.
18 déc. 2025
Avis vérifiéDOMOTELEC est très bien, mais 3 étoiles seulement car le livreur DPD se paye ma tête : je demande "livraison à mon domicile", je l'attends dans la plage indiquée et il ne passe pas à mon domicile mais dépose le colis chez un commerçant de ma commune... NON, pas d'accord avec ce transporteur !
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Sandrine H.
18 déc. 2025
Avis vérifiéC’est ma deuxième commande chez Domotelec. Côté commercial, rien à redire : site clair, prix attractifs, livraison rapide. Le problème commence quand on a besoin du SAV. Sur mes deux radiateurs Atlantic, l’un présentait un défaut de fabrication : la plaque métallique était gondolée et mal fixée. Je contacte donc Domotelec, qui — malgré l’article L.217-3 du Code de la consommation, qui impose au vendeur d’assurer le SAV — me renvoie directement vers Atlantic. On sent déjà que l’histoire va être longue. Chez Atlantic, le service après-vente n’est joignable que de 9h à 12h30. Premier appel : on me demande d’envoyer un mail. J’envoie toutes les informations. Le lendemain, Atlantic me rappelle quand je ne peux pas répondre, puis m’écrit pour… me demander de les rappeler. Je rappelle : ils ne savent plus pourquoi ils avaient essayé de me joindre. On me dit qu’on me rappellera. Ils me rappellent enfin pour m’annoncer que je vais recevoir un bon de retour par mail.... Je réemballe le radiateur comme demandé. et je recontacte Domotelec... Et là, Domotelec en me demandant des photos avant et après reconditionnement. Évidemment, tout était déjà emballé selon les instructions d’Atlantic. On se croirait dans un véritable ping-pong administratif, alors que la loi (art. L.217-8) précise que le SAV ne doit pas imposer une “charge excessive” au client. Ensuite viennent les mails sans pièces jointes, les renvois corrigés, le transporteur qui appelle au mauvais moment, les créneaux impossibles… bref, une suite de petites complications qui transforment une simple demande en parcours du combattant de plus de 10 jours ! ET je ne sais toujours pas si je serai remboursé ou si on me renverra un radiateur neuf — aucune info malgré mes questions, alors que l’article L.217-8 prévoit un traitement clair et sans charge excessive pour le client. Et cerise sur le gâteau : depuis cette commande, je reçois des mails d’Engie me proposant d’installer mon matériel — alors que je n’ai jamais donné mon accord pour partager mes données. Le RGPD semble visiblement facultatif pour domotetec. En résumé : Domotelec, parfait tant qu’il n’y a pas de SAV. Dès qu’un problème entre en scène, c’est “la procédure”… mais version course d’obstacles. et les lois ben pourquoi les respecter ?
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour les produits Atlantic, l’ouverture d’un dossier SAV doit d’abord se faire directement auprès du fabricant, conformément à la procédure en vigueur. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et le regrettons. Nous restons disponibles pour accompagner nos clients tout au long de cette démarche. Cordialement. L’équipe domotelec
Réponse de Sandrine H.
Bonjour, Les procédures ne sont pas gravées dans le marbre, les 3/4 des avis négatifs ici sont a cause de cette fameuse procédure qui en plus ne respecte pas les lois française. Il est temps d'adapter votre procédure a la loi du code de la consommation. Cordialement
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Daniel M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLe colis était mal emballé et ouvert. Cela fait la deuxième fois que je commande chez vous et l'emballage du colis est toujours mal fait et parfois le radiateur est endommagé. Voir avec TNT pour rectifier le tir
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre colis. N'hésitez pas à refuser les livraisons quand cela est justifié ou revenir vers nous le jour de la livraison pour faire valoir un défaut dans le transport. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L’équipe domotelec
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