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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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Bernard L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme à sa description (photos non contractuelles mais près appel téléphonique, il m'a été confirmé que le modèle livré serait celui de la doc technique)
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Jean-Claude V.
2 avr. 2025
Avis vérifiéBravo!
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Romain C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéParfait!
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Damien D.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai voulu compléter ma commande par un second article. Je les ai eu au téléphone facilement. La commande était déjà expédiée, mais ils m'ont offert le port pour la seconde commande. Ils sont très agréables. Je recommande.
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Laurent R.
2 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison impeccable et bien prot6 emballer pour le transport. Le sèche serviette est en fonction toutes nickel Merci
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Annick L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéje suis trés mécontente ,mon colis est arrivé en trés mauvais état, le livreur de géodis trés conscient de l'état du colis m'a dit d'écrire sous réserve de déballage , ce que j'ai fait mais domotelec m'a dit qu'il ne prenait pas en compte cette réserve et m'a envoyé promener , me disant royallement que de toute façon mon séche serviette était garanti 2 ans et qu'il serait temps plus tard de faire 1 réclamation
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Je réitère ci-après la réponse que nous vous avons apportée qui ne semble pas vous envoyer promener : Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je comprends parfaitement votre déception concernant l’état de l’emballage et je suis désolée que cela ait eu un impact aussi négatif sur votre expérience. Je tiens à vous informer que l’emballage du produit provient directement du fabricant, et malheureusement, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Cependant, je vais faire remonter vos remarques au service qualité pour qu’ils soient informés de cette situation, afin que cela puisse être pris en compte dans leurs futures améliorations. Concernant le radiateur, tant qu'il ne présente aucun défaut esthétique, c'est l'essentiel. Toutefois, si vous rencontrez un dysfonctionnement après l’installation, soyez rassurée : le produit est couvert par une garantie de 2 ans, et nous nous engageons à prendre en charge tout problème éventuel dans ce cadre. Je comprends tout à fait que cette situation soit frustrante, surtout après un tel investissement, et je vous présente nos excuses pour le manque de protection dans l’emballage. Nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité à nos clients et vos retours sont précieux pour nous. Je vous remercie de votre compréhension, et si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Réponse de Annick L.
il ny a pas encore l'électricité pour le brancher donc je ne peux pas encore savoir s'il fonctionne, des chocs il y en a apparemment mais le carton n'est pas encore totalement retiré je le laisse pour le protéger de la poussière et de plus je n'ai pas la force de le manipuler j'ai 70 ans en espérant qu'il sera installé avant 2ans et que je ne serais pas morte d'ici là merci de me faire savoir les démarches à faire au cas où il ne fonctionnerait pas
Réponse de www.domotelec.fr
Merci pour votre retour. Je comprends parfaitement votre situation, et je vous souhaite que l'installation soit rapide et efficace. Nous espérons que tout fonctionnera comme prévu une fois l'appareil branché à l'électricité. Dans le cas contraire il suffira de nous en informer par mail à contact@domotelec.fr afin de traiter votre dossier en SAV. Concernant votre inquiétude, il est tout à fait normal de vouloir protéger votre appareil en attendant. Une personne de votre entourage ou un voisin pourrait vous aider à le déballer afin de constater s'il y a des chocs visibles sur le radiateur ? si tel est le cas alors il faudra nous envoyer des photos pour constation toujours à contact@domotelec.fr et nous mettrons tout en oeuvre pour résoudre le problème. N'hésitez pas à faire appel à nous pour toute assistance, et nous espérons que tout sera en ordre bien avant la fin de cette période. Prenez soin de vous. Bien cordialement. Le Service Clients
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Julien L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéProduits arrivés en parfaite état après vérification le jour J bien sur et avec le chauffeur qui ce plainiez malheureusement pour lui de ne pas pouvoir rester plus de 15 min le temps du contrôle mais qui n'est pas mon problème … Surtout vu le prix de la commande ! Articles de grande qualité même si un peu trop chère a mon goût. Livraison un peu longue. Je ne peut que recommander ce fournisseur.
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Franck B.
30 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé des tuyaux et des coudes pour ma ventilation chez domotelec je ne peux que les recommander. La facilité de passer commande j’avais une question à laquelle on m’a très bien répondu et la livraison était rapide. Site très professionnel et personnel très agréable et efficace (ce qui est assez rare de nos jours malheureusement) qu’il faut le souligner. Merci beaucoup
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Nicolas B.
30 mars 2025
Avis vérifiéL'appareil que j'ai reçu a clairement reçu des coups, je me demande même s'il était réellement neuf. C'est un modèle wifi, et comme par hasard il m'est impossible de configurer le wifi. Je suis furieux. En plus ce n'est pas le modèle annoncé: j'avais commandé un Velis Pro Dry Wifi, et il s'agit d'un Veli Dry Wifi.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre appareil soit arrivé endommagé. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous offrir une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer des photos du produit défectueux et reçu par erreur via notre service client, voici notre adresse mail : contact@domotelec.fr. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Cordialement Le Service Clients
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Khaled B.
30 mars 2025
Avis vérifiéTout s’est fait de manière fluide, commande, livraison et créneau respectés, livreur courtois et serviable… bref parfait.
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Daniel S.
30 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Chantal A.
30 mars 2025
Avis vérifiéParfait Tout a été correct
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Thibault D.
30 mars 2025
Avis vérifiéBien
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Olivier B.
22 mars 2025
Avis vérifiéMeilleur prix trouver sur le net livraison rapide impec
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Jean-Claude F.
22 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait sur toute la ligne
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Frédéric B.
22 mars 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide et disponible. Très satisfait du service.
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Franck M.
22 mars 2025
Avis vérifiéRAS parfait
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Lucien M.
22 mars 2025
Avis vérifiérien a redire
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Jimmy N.
22 mars 2025
Avis vérifiéTube arrivé plié à l’équerre
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Comme convenu, notre logistique a bien constaté une mauvaise manipulation du produit par le préparateur de commande, il s'en excuse et a remonté l'anomalie pour ne pas que cela se reproduise. Je vous confirme que le remboursement intégral de votre commande sera effectif dans les prochains jours sur votre compte bancaire. Nous espérons que cela pourra atténuer votre mécontentement et montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement Le Service Clients
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Philippe J.
22 mars 2025
Avis vérifiéRien de spécial à dire. Commande facile, paiement facile, expédition rapide, réception rapide également, produit tout à fait conforme a mes attentes.
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