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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifié2 semaines pour s'apercevoir que le groupe commandé et payé n'est pas en stock ! Ils m'ont tout de même trouvé un groupe de climatisation en remplacement qui m'a coûté 66 pourcents de plus !
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, En effet, l'information d'indisponibilité du fabricant ne nous a pas été transmise à temps. La pleine saison est propice à ce type d'aléas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéCommande passée mi juin, tout les produits étaient en stock. Et pourtant, commande reçue totalement le 2 aout. Après de multiples erreurs et coup de fils (pb informatique au départ, puis erreur dans les produits envoyés, puis retour du produit mais bon de retour erroné...), une telle quantité d'erreur n'est pas admissible. Le SAV fait ce qu'il peut, mais on voit bien qu'ils sont un peu débordés par les évènements ou la mauvaise communication avec les autres services (expédition notamment) Bien évidemment, aucun geste commercial malgré ma réclamation. Une chose est sûre, pour ma part il n'y aura plus de commande chez Domotelec à l'avenir.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous tenons compte de votre avis pour nos améliorations, cependant, l'erreur de préparation reste possible dans la mesure ou tout n'est pas mécanisé mais bien réalisé humainement, ce qui fait parti aussi de nos valeurs de société. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLa livraison avec DPD est à fuir. Ne respecte pas leur engagement de livraison dans les dates et heures planifiées. Menteur qd le livreur dit être venu alors que vous avez posé une 1/2 journée de travail et que la maison est équipée de vidéo surveillance. Emballage "légèrement" déformé pendant le transport. Ne donne plus signe de vie jusqu'à réclamation. DOMMAGE POUR LES VENDEURS; à cause de leur choix du transporteur, on regarde à acheter ailleurs.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, J'accuse réception de vos informations et les transmets auprès du transporteur, il est reconnu que souvent leurs sms de prises de rendez-vous sont envoyés avant la réelle prise en charge du colis. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent, j’ai tout de suite trouvé ce qu’il me fallait
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait .service client à l écoute 👍
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiétres bien commande passer a 14 h , livré le lendemain
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéNombreux produits disponibles et rapidité de livraison
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéPrix compétitifs et livraison très rapide.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix @@
Réponse de www.domotelec.fr
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéchoix des produits, disponibilité, respect des délais, prix attractifs. livraison sur rdv, je conseille.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéLe colis est arrivé ouvert et très mal emballé
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, J'accuse réception de votre remarque et vous informe que nous la communiquons auprès du transporteur. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison et suivi client plus que corrects.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéparfait pour tout
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéDélai respecté, matériel disponible et convivialité au téléphone
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLe site est clair. J'ai eu toutes les informations complémentaires voulues en appelant le service technique
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRapidité d exécution de la commande et de livraison. Matériel conforme. Suis très contente d avoir choisi cette marque. Merci
Réponse de www.domotelec.fr
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiécommande et livraison dans les temps, bon site
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, L'équipe Domotelec vous remercie. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéCertains manques de la livraison ont très vite et éfficcace étés résolu par le service client !
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation et renseignements téléphoniques precis et complets.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéFacile d'accès
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