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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Je recommande.livraison rapide. Produit reçu intact. Bravo et merci.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéAdresse de livraison non prise en compte donc livraison à la mauvaise adresse. 2 messages envoyés au service clients restés sans réponse.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour Mr Zelek, Après vérification je constate effectivement que vos mails ont été mis dans nos spams, nous n'avons donc pas pu les traiter, avec toutes nos excuses. Merci de votre compréhension.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je peux comprendre mais cela ne m'indique pas comment faire pour que la marchandise soit livrée à la bonne adresse.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéFaire transiter un radiateur de 30 kgs dans son emballage d’origine son le suremballer était voué à une réception désastreuse de ce colis! Perte de temps et d’argent pour un appareil aussi cher !!!
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour Mr Fiquet, Je comprends votre mécontentement, effectivement votre colis a été mal mené par notre transporteur veuillez l'en excuser, j'ai bien pris note de votre remontée concernant l'emballage. Merci pour votre retour.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéj'ai un problème avec les touches sensitives des réglages qui ne répondent pas de façon instantanées .je souhaiterais qu'un technicien me rappelle pour plus information sur l'utilisation du produit.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Votre demande est bien prise en compte, le conseiller technique vous contactera au plus tard demain sur votre portable afin de trouver une solution. Cordialement
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRéponse précise à mes questions avant commande. Réception de ma télécommande Tybox 137 le lendemain matin à 10h30-11h dans un carton solide. Rien à redire. Je ne peux que recommander cette société Domotelec que je ne connaissais pas jusque là.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiécommande d'un circulateur eau chaude sanitaire, faite le vendredi matin et traitée immédiatement, reçue le lundi matin. Colis bien emballé. Parfait! Tarifs extrêmement compétitifs.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéil y avait un raccord de sortie qui ne correspondait pas
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBoîtier de commande cassé. Pas vu à la livraison mais cela fonctionne quand-même
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéProduit conforme, livraison rapide et suivi ok.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéChoix assez large avec prix compétitifs avec des équipes commerciales qui vous conseillent, et un SAV très réactif. La livraison s'est réalisée dans les temps, sauf pour 1 référence qui prenait trop de temps et qui m'a ainsi été remboursée. Je re-commanderai (dans les 2 sens du terme) sans hésitation.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéDOMOTELEC à fuir.....Avis concernant l'achat d'un chauffe eau. Première livraison dans les temps mais chauffe eau défoncé. Refus de la livraison contact du SAV. Envoi d'un second produit 2 semaines d'attente alors que le produit est en stock. Seconde livraison :chauffe eau enfoncé, capot et support de carte électronique fissuré. Je contact le SAV. On me garanti le bon fonctionnement du chauffe eau et on me promet l'envoi d'un support de carte neuf à remplacer moi même. Je choisi de conserver le produit car plus d'eau chaude depuis 3 semaines c'est long. Pour le remplacement du support de carte électronique, je ne l'ai jamais réceptionné. Par contre j'ai bien eu un devis pour en acheter un à ma charge. Passez votre chemin.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéconforme à mon attente.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté et commande conforme
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLivraison reçu rapidement , site clair, parfait
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLivraison catastrophique.... emballage éventré et livraison décalé au lendemain après 6h d'attente....bloque à la maison. Changez de société de livraison!!!!!!
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, En effet, nous avions échangé à ce sujet, votre matériel est intact, pour ce qui est du transporteur, nous prenons en compte vos remontées. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide, rien a redire
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéCommerciale (Émilie) très positive au moment de l etablissement du devis, réponds systématiquement au mail envoyés, mais appel assez sec et désagréable le jour de l installation, me parlant tr de suite de hors forfait alors que l installateur appelait Domotelec pour un renseignement technique.. un côté commercial qui a ses limites apparemment... Concernant les installateurs, très bien par contre.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéCorrespondant à mes attentes
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiépetite difficulté pour comprendre les forfaits installation sachant que la prestation clefs en main indiquée sur le site ne se fait pas. Par contre bon suivi et écoute professionnelle. Livraison plus rapide que prévue.
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