Avis pour Driftshop.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le traitement de votre demande de retour et souhaitons apporter les éléments suivants. Après étude attentive des photos transmises, notre service après-vente a jugé l’état des produits non recevable au retour, conformément à nos conditions de reprise. En effet, les goujons présentaient des traces manifestes de manipulation ainsi que des signes d’encrassement, ne permettant pas de les considérer comme neufs et non manipulés, condition indispensable à l’acceptation d’un retour. Les réponses apportées par notre service client ne sont en aucun cas automatiques, mais reposent sur une analyse des éléments fournis et sur l’application des conditions de reprise en vigueur, accessibles à tous nos clients. Nous comprenons que cette décision puisse être décevante et restons bien entendu disponibles pour toute demande d’information complémentaire ou clarification concernant notre procédure. Cordialement. L’équipe DriftShop

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de cette commande et pour le délai occasionné. Suite à votre prise de contact le 23/01/2026, nous avons immédiatement engagé des démarches auprès de nos partenaires. Le 27/01/2026, nous étions en relation avec Japan Racing pour le suivi de votre commande et une enquête a été ouverte auprès de FedEx afin de comprendre le blocage des colis dans l’entrepôt. Cette enquête a permis de fluidifier la situation et de débloquer la livraison, et les jantes ont depuis été livrées. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté et de notre maîtrise, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ces retards de livraison exceptionnels. Cordialement, L’équipe driftshop