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Résumé des avis
Driftshop.fr se distingue par sa rapidité d'expédition, ses prix compétitifs et un service professionnel. Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site.
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Lemoine P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Maillet pierre J.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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Ramanantoanina H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéCommande conforme, bien emballé et arrivé à temps.
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Boutiilier Y.
18 déc. 2024
Avis vérifiéparfait
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L. N.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJe n’avais pas reçu mon code par UPS pour retirer le colis, heureusement le service client drift shop ma répondu très rapidement et j’ai reçu le code pour mon colis 💯 Le produit correspond parfaitement à ma voiture
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Hugault P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéConforme à ma commande, marche très bien, satisfait
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Feriani A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBon site, facile. Livraison rapide
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C. Y.
18 déc. 2024
Avis vérifiéClient depuis longtemps, jamais eu de soucis, service client au top et réactif !
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Deziliere J.
18 déc. 2024
Avis vérifiétoujours au top livraison rapide et très bien emballé
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Do A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSi agréable et assez simple pour trouver un produit.
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Gaudry D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSuper site Livraison rapide Et produit de qualité je recommande fortement
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H. R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai bien reçu mon colis, le conditionnement extérieur du carton était nickel, pas la moindre trace de choc seulement à l’intérieur du colis un bidon était fuyard l’huile était contenu dans le conditionnement à bulle donc aucune trace extérieur J’ai sollicité de suite le service client qui m’a indiqué que ce n’était pas à eu mais à mois d’assumer la qualité de livraison de leurs prestataires. Que j’aurai du demander au livreur de faire un contrôle de l’intérieur du colis ou le passer au rayon X. J’ai malgré tout fait une réclamation auprès du transporteur sui me confirme que ce n’est pas de ma responsabilité de contrôler l’intérieur du carton, mon rôle de consommateur est de vérifier l’extérieur. Je souhaite un échange que je n’aurai à priori jamais. Mail du service client Les commandes expédiées sont toujours contrôlées avant expédition, nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer un bidon endommagé. Votre commande a été expédié en excellent état et même si votre colis est intacte extérieurement, à l'intérieur pendant le transport, de par le malmenage des colis par les transporteurs, cela fait machine à laver à l'intérieur du colis et parfois les bidons peuvent malheureusement se percer. Il s'agit donc d'un problème lié au transport et non de nôtre équipe, qui à expédié votre commande en excellent état. Il est de votre ressort de contrôler l'état de votre colis lors de la réception, pour vous couvrir des dommages liés au transport. Sans réserves émises de votre part, nous ne pouvons pas vous défendre auprès du transporteur et donc vous obtenir un remboursement.
Réponse de driftshop.fr
Cher client, merci de votre commande. Recevez nos excuses pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, les transporteurs apportent peu de soin au traitement des colis, qui, malgré les protections placées dans le carton, se retrouvent parfois malmenés. Nous nous permettons de vous rappeler qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état de la marchandise à la livraison (et ce même si le carton paraît "intact"). Lors d'une prochaine livraison, si cela arrive à nouveau, n'hésitez pas à émettre des réserves en bonne et due forme. Ces réserves doivent mentionner la nature des dommages subis et/ou les éléments manquants, sur le document de transport avant de le signer. Elles doivent être qualitatives et quantitatives. La signature d'un bon de transport sans réserves de votre part signifie que le produit livré est conforme et qu'il ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. Nous remboursons régulièrement des commandes lorsque la responsabilité du transporteur est engagée par les réserves à la livraison, ce qui est tout à votre avantage. Par ailleurs, notre équipe vous a proposé une solution alternative restée sans retour de votre part. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe DriftShop.
Réponse de H. R.
Votre proposition étant de prendre à ma charge le prix d’un nouveau bidon, en m’indiquant que ce n’est pas à vous d’assumer le défaut de votre transporteur et qu’il était de mon devoir de faire analyser au rayon X le contenu de votre colis. J’ai solicité l’ufc que choisir qui me confirme que c’est bien de votre responsabilité d’assumer une problématique de transport d’autant plus qu’il est bien indiqué dans les procédures de dpd : Types de dommages ou perte - Dommages cachés / invisibles Définition : Le dommage caché ou invisible signifie que la détérioration des marchandises livrées ne pouvait être constatée avant l'ouverture de l'emballage. Que faire ? a) Le receveur avertit sur-le-champ son fournisseur-expéditeur ! b) L'expéditeur dispose d'un délai de 7 jours calendrier, le jour de la livraison valant jour un, pour signaler le dommage à DPD. Il doit le faire par écrit par fax ou par e-mail adressé au dépôt d'expédition en mentionnant le numéro de colis, l'adresse complète du destinataire, la description du contenu et la valeur du colis, accompagné des photos. c) Les marchandises endommagées doivent être conservées dans leur emballage d'origine jusqu'après la régularisation du sinistre. Cette procédure est nécessaire pour permettre à DPD de reprendre les marchandises endommagées pour contrôle chez le receveur. d) DPD informe l'expéditeur du déroulement de l'enquête et du résultat final l J’ai moi même contacté DPD alors que le dépôt d’un litige « invisible » est de votre ressort, ils ont accepté ma réclamation et sur sollicitation de votre part, feront une prise en charge. Si je n’arrive pas à obtenir gain de cause concernant ce litige j’en ferais part, sur les conseils de l’ufc à la dgccrf
Réponse de driftshop.fr
Bonjour, Comme expliqué précédemment, la responsabilité de vérifier le contenu du colis vous incombe ne serait-ce que pour vous assurer que les quantités envoyées sont conformes aux quantités attendues. Dans votre cas, les dommages sont totalement visibles à l'ouverture du colis pour le contrôle des quantités. Nous vous recommandons vivement d’appliquer cette procédure à l’avenir pour vos achats en ligne. En acceptant le colis sans vérifier vous attestez que celui-ci est conforme et aucun élément ne permet de prouver que le bidon a été endommagé avant que vous n'en preniez possession. Actuellement, un litige est en cours chez le transporteur, nous attendons encore de voir si une prise en charge de leur part est possible. Nous ne pouvons nous positionner sur une issue positive, de par l'absence de contrôle et d'émission de réserves de votre part. Nous vous tiendrons informé dès que possible avec une proposition commerciale, en fonction des conclusions de DPD et de votre responsabilité dans ce litige. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe DriftShop
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Taieb H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéPièces de qualité, bien emballées et livraison rapide.
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Grataloup C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéAu top comme toujours
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Martinez T.
18 déc. 2024
Avis vérifiéCommande toujours conforme à mes attentes et envoie rapide vraiment rien à reprocher
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Yang M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation simple, recherche simplifiée et livraison très rapide !
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Bryant R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Falconnet L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéHabituée à commander chez driftshop on ne peut pas leur enlever leur rapidité à expédier. Néanmoins un peu déçue cette fois ci car après la commande d’un AFR le tour du manomètre est rayé. Pour ce qui est sensé être neuf c’est un peu dommage.
Réponse de driftshop.fr
Cher Client, merci de votre commande. Recevez nos excuses pour ce désagrément. Nous ne constatons pas de contact avec notre société suite à l'ouverture de votre colis. Dans ce contexte, il nous est difficile de déterminer la cause du problème et de vous proposer une solution. Si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe DriftShop.
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C. A.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, proposition de pack pour l'huile est très utile selon les besoins. Je recommande ce site.
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Jean M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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