Avis pour Driftshop.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre désagrément. Vous affirmez que plusieurs produits issus de 2 commandes différentes sont défectueux (défaut de fabrication). Nous avons bien pris en compte votre demande. Néanmoins, nous sommes toujours dans l’attente d’informations complémentaires de votre part pour pouvoir aller au bout des démarches. En effet, à ce stade, il est difficile de définir si le problème est lié à un défaut de fabrication ou au montage du produit. Vous comprendrez qu’on ne peut pas simplement reprendre un produit qui révèle des traces de montage sans étudier la question. D’une part, nous avons très peu de retours sur ce type de produits. D’autre part, il n’est pas fréquent que plusieurs produits révèlent un défaut de fabrication. C’est pourquoi, nous avons besoin de photos détaillées du problème rencontré. Par ailleurs, nous vous avons d’ores et déjà proposé une solution ainsi qu’un remboursement partiel. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, L'équipe DriftShop

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre désagrément. La référence de plaquettes que vous avez commandée est bien la référence que vous avez reçue. Sur la fiche produit, toutes les informations sont indiquées pour que les clients puissent vérifier et ne pas se tromper lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que la forme de la plaquette et la marque de l'étrier sont bien correspondantes. Par ailleurs, vous aviez 30 jours pour vérifier la compatibilité du produit après réception de votre achat, délai qui a été dépassé. En effet, en raison des critères évoqués précédemment, nous ne pouvons pas reprendre le produit, et ce, malgré toute notre bonne volonté. Néanmoins et n'ayant pas pour habitude de laisser nos clients sans solution, nous vous avons proposé une alternative. Notre équipe reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Merci pour votre compréhension. L’équipe DriftShop

Cher client, merci de votre commande. Recevez nos excuses pour cette mauvaise expérience. Sachez toutefois que nous n'expédions jamais de bidons abîmés. En effet, les bidons Motul en acier sont particulièrement fragiles et peuvent rapidement se déformer durant le transport malgré tout le soin apporté à l'emballage. Nous nous permettons de vous rappeler qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état de la marchandise à la livraison (et ce même si le carton parait "intact"). Lors d'une prochaine livraison, si cela arrive à nouveau, n'hésitez pas à émettre des réserves en bonne et due forme. Nous remboursons régulièrement des commandes lorsque la responsabilité du transporteur est engagée par les réserves à la livraison, ce qui est tout à votre avantage. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe DriftShop.

Bonjour, Recevez nos excuses pour cet aléa de transport. Il arrive effectivement qu'UPS livre un colis dans un locker sans communiquer le code retrait au destinataire, et ce, indépendamment de notre volonté. Sachez que nous ne maîtrisons malheureusement pas ce paramètre quand nous confions nos colis à des transporteurs. Nous avons effectué plusieurs demandes de code auprès de leurs services, mais ils refusent systématiquement de nous le transmettre. Ils sont autorisés à communiquer le code exclusivement au destinataire final. C’est pourquoi, nous vous avons recommandé de contacter directement l’agence locale la plus proche du lieu de livraison. À notre niveau, nous avons fait notre maximum en vous expédiant votre commande en temps et en heure. Nous ne manquerons pas de remonter cet incident à UPS. En vous remerciant de votre compréhension à ce sujet. L’équipe DriftShop.