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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits Drouault, notamment les oreillers et les couettes, souvent décrits comme confortables et bien finis. Le site est jugé clair et la livraison rapide, contribuant à une satisfaction générale.
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Stanislas R.
27 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas vraiment satisfait de cet oreiller que je ne trouve pas vraiment ferme. Il se ramollit très vite. Étonnant vu le prix
Réponse de drouault.net
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'oreiller ne répond pas à vos attentes en termes de fermeté. N'hésitez pas à contacter notre service client directement à ce sujet. Cordialement. L’équipe Drouault
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Thierry V.
27 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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M. B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison efficace, produit correspondant à mes attentes.
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Marie-Claire L.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bel article comme toujours Je connais bien votre marque
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François G.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès content c’est juste que l’oreiller sent très voir trop fort le neuf comme une odeur aussi forte d’ammoniaque. Je pense qu’il aurait peut etre fallu l’aérer dehors mais c’est pas très logique. L’idée c’est d’avoir une utilisation immédiate
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Axelle B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLa qualité n'est clairement pas au rendez-vous au vu du prix. Les produits ne sont pas qualitatifs et les matières très peu agréables. La couette annoncée comme enveloppante et tempérée n'est pas adaptée aux températures indiquées. L'oreiller BOUTHAN est désagréable au toucher et pas confortable. RENVOIE A LA CHARGE DU VENDEUR LÀ OÙ PLUSIEURS CONCURRENTS FONDS DU SATISFAIT OU REMBOURSÉ. 30€ DE FRAIS DE PORTS À MA CHARGE.... PLUS JAMAIS. et j'attends toujours d'être remboursée de la commande alors que les produits sont reçus par l'entreprise depuis maintenant 10 jours....
Réponse de drouault.net
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que votre demande a été effectuée exclusivement via notre outil de retour (RMA), sans mention d’un problème particulier, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’échanger avec vous ni de vous proposer une solution adaptée. Concernant les retours, conformément à nos conditions de vente, les frais de retour restent à la charge du client pour les produits d’hygiène. Le remboursement de votre retour a bien été déclenché le 19/12/2025. Restant à votre entière écoute. L’équipe Drouault
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Arnaud T.
26 déc. 2025
Avis vérifiéil faut arrêter de travailler avec DPD c'est un mauvais tranporteur
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Prisca D.
24 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide mais dessus par le produit qui ne me correspond pas. Malheureusement le retour n'étant pas possible. Je garde donc un produit coûteux qui ne sera pas utilisé
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Catherine L.
24 déc. 2025
Avis vérifiéDommage que l'on ait que le choix entre DPD et TNT car par exemple DPD dit qu'ils livrent le samedi au domicile or ce n'est pas vrai (plusieurs mauvaises expériences) et peuvent ensuite laisser le colis dans un relais loin du domicile et non sélectionné par l'acheteur. J'hésiterai à recommander sur votre site à cause de cette raison... Sinon mon fils adore sa couette!
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Cloé H.
24 déc. 2025
Avis vérifiéRetours extrêmement fastidueux et chronophages. Je n'achèterai plus via le site Drouault.
Réponse de drouault.net
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retour n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement dans de tel cas. Cordialement. L’équipe drouault
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Tomomi H.
23 déc. 2025
Avis vérifiéLe colis a été livré endommagé (colis ouvert, on voit l'intérieur), j'ai donc refusé le colis et envoyé un mais au service client. mais je reçois aucune réponse de la part de Drouault. Je suis très insatisfaite de ma commande.
Réponse de drouault.net
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que vous n'avez pas encore reçu de réponse de notre service client immédiatement. Une nouvelle commande a été réexpédiée et vous l'avez bien réceptionné Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe drouault
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Jean-Francois D.
23 déc. 2025
Avis vérifiéRemplacement d'une couette défectueuse sous garantie...
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Jacques C.
23 déc. 2025
Avis vérifiéMalgré un petit problème de produit défectueux,le problème a été réglé immédiatement et une très bonne écoute et surtout un bon suivi
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Catherine C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent produit. Je l’ai offert . Ils sont ravis
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P. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéRien à redire le site est parfait
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Xavier B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéParfait et très clair
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Guy G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Bernard S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et produits de qualité.
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Catherine C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéCommande et livraison fluides, Je suis très satisfaite du produit
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Isabelle B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéParfait. Oreillers fermes et bien gonflés. Envoi rapide. Tous les articles bien protégés. Ravie de cet achat.
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