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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits Drouault, notamment les oreillers et les couettes, souvent décrits comme confortables et bien finis. Le site est jugé clair et la livraison rapide, contribuant à une satisfaction générale.
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Guillaume M.
5 mai 2025
Avis vérifié.........
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Jean-FrançOis R.
3 mai 2025
Avis vérifiéTout est presque parfait MAIS... mode de paiement en plusieurs fois ne fonctionne pas ET livreur TNT à éviter absolument.
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Dorian L.
3 mai 2025
Avis vérifiéAchat de deux oreilles duvets / plumes à 300€ au lieu de 400€. Les deux ont baissé depuis... Je regrette énormément. Heureusement que je n’ai pas pris de couette ou de literie chez eux. Les coussins n’ont aucun gonflant et ont tenu 2 nuits. Pendant ces 2 nuits ils n’étaient pas à la hauteur de coussins à 200€ pièce, on sentait que ça manquait de matière. Depuis ils sont inconfortables à souhait et inutilisables. Ils sont écrasés. Rien n’y fait. On dirait qu’ils ont fait des économies sur le remplissage. Vraiment déçu.
Réponse de drouault.net
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vos oreillers n'ont pas répondu à vos attentes et que vous ressentez un manque de confort. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos produits. Nous vous laissons contact notre service client afin de faire un point à ce sujet. Cordialement, L'équipe Drouault
Réponse de Dorian L.
Bonjour, que peut faire le service client ? J’ai déjà utilisé les oreillers.
Réponse de drouault.net
Bonjour, Notre service qualité peut mener une expertise afin d' analyser le gonflant de vos oreillers Je vous laisse nous contacter sur contact@drouault.net Cordialement, L’équipe Drouault
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Michel L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéClair, net et précis sur les articles.
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Francoise T.
26 avr. 2025
Avis vérifiéConfirmation tardive..
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Marie louise C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSite agréable, navigation facile. Livraison pas top : le colis a été balancé par dessus le portail. Le carton endommagé, heureusement qu'il ne pleuvait pas !
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Sylviane B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa commande effectuée a été rapide en livraison. Cette dernière à ma demande : colis livré en point relais au lieu du domicile , malheureusement non conforme
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Julie C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien , service impeccable, soigneux et attentif . Je recommande !
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Laure M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéfacile d’utilisation
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Ada D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéle produit est de très bonne qualité mais ce n'est pas le produit que j'avais commande. il est très difficile pour moi de le faire remplacer car cela implique le remballage et renvoie par collisimo, çad à dire transporter le colis à la poste -- je ne possède pas de voiture. Le service client a bien répondu au départ, en m'envoyant une étiquette d'envoi gratuit par collisimo, mais depuis que je leur ai présenté mon soucis de transport du colis, qui est bien lourd, je n'ai plus eu de réponse -- cela fait une semaine ; nous sommes avant les vacances.
Réponse de drouault.net
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments sur la qualité de notre produit. Nous comprenons que les contraintes liées au transport puissent être gênantes. C’est pourquoi notre service client vous a proposé ensuite d'organiser l’enlèvement de vos oreillers par un transporteur afin de vous simplifier la démarche. Cordialement, L’équipe de Drouault.net
Réponse de Ada D.
Bonjour, Je vous remercie d'avoir organisé cet enlèvement du produit erroné depuis mon domicile, tout c'était très bien passé. J'avais bien reçu par la suite, et assez rapidement, le produit que j'avais commandé initialement et dont je suis très satisfaite. Globalement je suis finalement contente de cette transaction et j'envisagerai d'autres achats via le site Drouault. Cordialement Ada
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Julien A.
16 avr. 2025
Avis vérifiéReçu rapidement et parfaitement emballé. Produits de bonne manufacture
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Jean marc S.
15 avr. 2025
Avis vérifiéle site n'est pas trés lisible j ai du appelé pour retrouver un produit, site à refaire et expèdition à vérifier aussi!
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Arnaud P.
14 avr. 2025
Avis vérifiésite très sécurisé , sérieux
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Thomas L.
14 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et simple, le service client est à l’écoute et répond aux besoins.
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Malika A.
13 avr. 2025
Avis vérifiéProduits de qualité emballés avec soin, livraison rapide. Parfait 😀👍👍
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Aurélien T.
4 avr. 2025
Avis vérifiéExcellente qualité !
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S. S.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
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Bernard S.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est aisé, la commande facile et la livraison particulièrement rapide. Bravo!
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Richard L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSite clair et bien présenté. On aimerait plus de détails sur la composition ou le garnissage des produits. C'est quoi des flocons ou des fibres ?
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Michel B.
30 mars 2025
Avis vérifiéContact excellent
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