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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits Drouault, notamment les oreillers et les couettes, souvent décrits comme confortables et bien finis. Le site est jugé clair et la livraison rapide, contribuant à une satisfaction générale.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLes caractéristiques spécifiques des différents produits sont bien détaillées ce qui facilite le choix. La livraison est rapide. Globalement très satisfaite de mon achat
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéservice satisfaisant
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes Livraison rapide
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès beau site et facilité de communication
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien je recommande
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et oreiller de très bonne qualité !
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Fidèle à drouault ( j ai déjà toute une parure 5 oreillers+ 1 couette duvet chaude), tous impeccables, j ai commandé fin septembre, pour le nouveau lit de mon petit de bientôt 4 ans 2 oreillers moelleux 90 % duvet de canard) Le top du luxe pour un enfant ! Outre un problème de livraison avec DPD, finalement bien géré, les 2 oreillers reçus sentent très mauvais ! Une odeur d égouts, voire de m...e A tel point qu'en rentrant dans la chambre le lendemain matin, je dis" tu as fait dans ta couche?" ..pour être polie ici... Je suis atterrée qu'à ce prix: 299euros en promotion!, et pour une chambre qui doit sentir " le propre", on arrive à envoyer tel produit. J aére sans cesse, en vain. Mesdames messieurs de chez Drouault, donnez moi une explication à cette odeur qui ne peut vous donner envie de poser votre tête sur ces oreillers et trouver le sommeil ! Merci de votre retour sur la suite à donner à mon insatisfaction... payée très cher! Bien cordialement Mme B La Garenne colombes
Réponse de drouault.net
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui est essentiel pour nous aider à améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que les 2 oreillers reçus présentent une odeur inhabituelle. Chez Drouault, nous avons à cœur de vous offrir des articles de qualité, fabriqués à partir de matériaux naturels soigneusement sélectionnés. Cependant, en travaillant avec des matières naturelles, il peut arriver que de très rares variations échappent à notre vigilance, même si nous assurons un contrôle qualité très rigoureux sur chaque produit fabriqué. Votre remontée d'information est particulièrement précieuse, car elle va nous permettre non seulement de corriger ce problème rapidement, mais également de remonter toute la chaîne de fabrication. Notre service après-vente vous a déjà envoyé un bon de retour pour l'échange des 2 oreillers. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Drouault
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéConditionnement du produit - Respect du produit - Livraison impeccable.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLinge de lit très confortable comme attendu. Dommage pour les frais de livraison élevés pour la Belgique.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps en parfaite conformite avec la description du site internet.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéSite agréable, oreillers commandés car de très bonne qualité et déjà achetés précédemment. Livraison rapide et oreillers parfaitement conditionnés dans des housses de bonne facture également.
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent produit et excellent service !
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais service après vente. Demande de retour pour un échange de modèle d'oreillers. Aucune réponse à ce jour !
Réponse de drouault.net
Vous avez initié une demande de retour le 29/08/2024. Notre service après-vente vous a sollicité le 30/08 pour clarifier l'échange souhaité. Vous avez répondu en confirmant votre intention de conserver les oreillers le 09/09/2024.
Réponse de A. A.
Oui c'est exact
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Suite à plusieures réclamations après avoir reçu colis vide, ayant été ouvert. Depuis une quinzaine de jour! Et toujours dans l'attente de recevoir ma couette ! Dans l'attente de retour
Réponse de drouault.net
Votre demande a bien été prise en compte par notre service après-vente et est actuellement en cours de traitement.
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéLes 2 coussins sentent le poulailler: je demande un retour : on me demande des photos! Pour 400€… toujours pas de nouvelles, je ne recommande pas.
Réponse de drouault.net
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui est essentiel pour nous aider à améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que les 2 oreillers reçus présentent une odeur inhabituelle. Chez Drouault, nous avons à cœur de vous offrir des articles de qualité, fabriqués à partir de matériaux naturels soigneusement sélectionnés. Cependant, en travaillant avec des matières naturelles, il peut arriver que de très rares variations échappent à notre vigilance, même si nous assurons un contrôle qualité très rigoureux sur chaque produit fabriqué. Votre remontée d'information est particulièrement précieuse, car elle va nous permettre non seulement de corriger ce problème rapidement, mais également de remonter toute la chaîne de fabrication. Notre service après-vente vous a déjà envoyé un bon de retour pour l'échange des 2 oreillers. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Drouault
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéInsatisfaite de ma commande : oreiller en plumes d’oie qui sent mauvais ! En attente d’un remboursement
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéIl est très épais mais pas assez moelleux. Et forme un creux a l’endroit ou on a l’habitude de dormir. Il faut le retourner régulièrement
Réponse de drouault.net
Merci pour votre retour sur notre surmatelas. Un surmatelas en duvet, composé de garnissage naturel, s’adapte aux zones de pression, créant parfois un léger creux à l'endroit habituel de sommeil. Pour maintenir un confort optimal, nous recommandons de le retourner régulièrement et de tapoter les zones où le duvet peut se tasser, ce qui aidera à mieux répartir les plumes de façon uniforme.
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