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Résumé des avis
La marque www.durandal-cuisine.fr est appréciée pour la qualité irréprochable de ses produits, sa navigation aisée sur le site et la variété d'articles proposés. Les clients soulignent également la réactivité du service en cas de besoin et la rapidité d'expédition.
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Laurence A.
6 janv. 2026
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, très bien emballée dans un coffret de luxe. Produits de qualité.
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Frederic E.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTout est très bien
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Gael G.
5 janv. 2026
Avis vérifiéMerci de votre envoie des poêles. Je vous donnerai mon avis après utilisation. Encore merci et joyeuses fêtes.
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Pascal V.
5 janv. 2026
Avis vérifiéras rien a signaler parfait
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Jean marc B.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon retour sur mon expérience avec ce site, le sav est particulièrement très réactif, suite à un problème du au transporteur, une pièce cassée, le remplacement de l'objet détérioré à été expédié le jour même où j'ai signalé la cassé, donc on ne peut pas espérer mieux. Merci pour votre réactivité, votre professionnalisme et votre sérieux.
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Jean michel C.
5 janv. 2026
Avis vérifiéNavigation facile sur le site et livraison rapide, bel emballage juste déçue que la jolie boite noire qui emballait mes poêles soit arrivée cabossée mais heureusement que cette boite était là pour bien les protéger.
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Michel E.
5 janv. 2026
Avis vérifiéArrivé rapidement. Déjà utilisé une poêle. Bonne cuisson et n'adhère pas du tout.
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Farida A.
5 janv. 2026
Avis vérifiéréception très rapide , emballage des casseroles de très bonne qualité . dans une jolie boite réutilisable.
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Véronique H.
5 janv. 2026
Avis vérifiéMon avis est mitigé. Non pas pour la qualité du produit que je viens juste de recevoir et que je n'ai pas eu le temps d'utiliser mais pour le service clients. J'argumente : dimanche 8h, je passe commande d'un lot de poêles. Le site bugge. Je recommence. Et là, surprise ! Ma commande est passée 2 fois. Aussitôt j'écris au service clients qui me répond le lundi à 15h....qu'il ne peut rien faire, que la commande est en préparation, et qu'il me faut refuser le colis pour être remboursée....Je regrette alors un certain site américain qui me permet d'annuler ma commande en ligne, dans les minutes voire l'heure qui suit l'achat. Ce serait bien de mettre cette option sur votre site que je trouve un peu désuet. Cordialement
Réponse de durandal-cuisine.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Pour préciser le contexte : la commande a été passée un dimanche, et a été préparée et expédiée dès le lundi matin tôt par notre équipe. Lorsque notre service client a pris connaissance de votre message dans l’après-midi, le colis était malheureusement déjà en cours d’expédition, ce qui ne permettait plus une annulation immédiate. La solution proposée (refus du colis) a toutefois permis un retour et un remboursement, qui ont bien été effectués. Votre remarque concernant la possibilité d’annuler une commande en ligne est pertinente et a été transmise à nos équipes pour réflexion sur une amélioration future du site. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe client durandal-cuisine.fr
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Patricia D.
5 janv. 2026
Avis vérifiéCommande faite pour un cadeau. Elles ont l'air très bien.
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Joël S.
5 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison très rapide, colis parfaitement bien emballé
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Jerome C.
5 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide.
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Didier V.
5 janv. 2026
Avis vérifiéBonne expérience
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Firmin E.
5 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide.
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Charley R.
5 janv. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace je recommande
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Pierre B.
5 janv. 2026
Avis vérifiéSite très clair et fonctionnel.
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Catherine L.
5 janv. 2026
Avis vérifiéC'est un site génial, facile à parcourir et bien documenté.
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Laurence A.
5 janv. 2026
Avis vérifiécommande Legende arrivée en temps et en heure mais 2 poignées défectueuses et abîmées. je signale le problème et la société me renvoie une poignée qui arrive cassée et qui ne fonctionne pas avec les poêles et casseroles. Très déçue de cette commande.
Réponse de durandal-cuisine.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Concernant la poignée arrivée cassée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire disponible sur notre site, en joignant une photo du produit reçu, afin que la situation puisse être prise en charge rapidement : https://www.durandal-cuisine.fr/nous-contacter Concernant la compatibilité de la poignée, les poignées de la gamme Légende sont bien compatibles avec nos poêles et casseroles de cette gamme. En revanche, il est nécessaire d’installer la base / accroche fournie avec la nouvelle poignée sur l’ustensile, afin d’assurer un bon fonctionnement. Nous restons à votre disposition via le SAV pour vous accompagner et trouver une solution. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L'équipe Durandal
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François F.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon produits
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Suzanne L.
5 janv. 2026
Avis vérifiéSuper très bon produit
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