Avis pour Elec44.Fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci de pile. Nous n’avons toutefois pas retrouvé de message de votre part signalant ce problème. N’hésitez surtout pas à contacter notre service client : nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et trouver rapidement une solution, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remplacement. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous restons à votre écoute. Cordialement. L’équipe elec44

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande, le délai de livraison et le produit manquant. Après vos premières remontées, nous avions vérifié la préparation de votre commande ainsi que nos stocks, ce qui nous avait conduit à vous confirmer que le poussoir/va-et-vient lumineux avait bien été inclus dans le premier colis. Cependant, nous n’avons pas eu de retour de votre part ensuite pour nous indiquer que, malgré cette confirmation, le produit n’était pas présent dans ce colis. Si cette information nous était parvenue à ce moment-là, nous aurions pu rouvrir immédiatement une enquête transporteur ou procéder à un nouvel envoi selon votre préférence. Sans ce retour, nous ne pouvions malheureusement pas interpréter que le produit n’avait effectivement pas été reçu. Aujourd’hui, nous pouvons bien entendu régulariser la situation. Il vous suffit de revenir vers nous afin que nous puissions trouver la meilleure solution : remboursement ou renvoi du produit manquant. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci de nous permettre d’améliorer notre service. Cordialement. L’équipe elec44