Avis pour Em-Distribution.fr

Ce qui a provoqué cette réaction est l'accueil téléphonique avec des explications pas très claire sur le temps de réponse je cite " peut être aujourd'hui vendredi ou lundi et pas de renseignement au téléphone" , cette personne m'a raccrochée au nez ce qui n'est pas normal de la part d'une société voulant avoir une représentation digne. La documentation comporte encore des sigles chinois !!!

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés de la mauvaise impression laissée par votre appel. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de mettre à jour notre système téléphonique, ce qui peut provoquer certaines coupures ou interruptions involontaires. Si cela a été le cas lors de votre appel, nous vous présentons nos excuses. En aucun cas nous ne raccrochons volontairement au nez de nos clients. Concernant la documentation, il est vrai que la majorité des variateurs disponibles sur le marché, y compris ceux des marques les plus reconnues, sont fabriqués en Asie. Il peut donc arriver que certaines notices techniques comportent des mentions ou sigles d’origine asiatique. Toutefois, nous mettons à disposition des fiches complémentaires en français lorsque cela est possible, et notre équipe reste à disposition par e-mail pour toute demande technique. Enfin, notre délai de réponse peut parfois varier selon la charge du support technique, notamment sur les produits complexes comme les variateurs. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais chaque demande est traitée avec sérieux et dans les meilleurs délais possibles. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un complément d’information. Cordialement, L’équipe EM Distribution