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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison et la conformité des produits reçus. Le service est jugé sérieux et attentif, avec une expédition efficace et un bon rapport qualité/prix. La plateforme est bien conçue, facilitant la commande depuis un téléphone.
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Richard G.
25 juin 2025
Avis vérifiéRéponse rapide pour le devis
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Jean-Eudes T.
25 juin 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, réponse de professionnel et adapté aux besoins du client, livraison rapide en envoie classique.
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Alexandre S.
25 juin 2025
Avis vérifiéParfait. La commande est arrivée rapidement et elle était conforme.
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Franck P.
25 juin 2025
Avis vérifiésuper! tres rapide et efficace.
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Patrick F.
25 juin 2025
Avis vérifiéCommande rapidement traitée. Réception du produit en moins de 72 heures avec des messages tout au long du processus de livraison. Produit conforme à la commande. Rien à redire. Top
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C. B.
25 juin 2025
Avis vérifiéParfait, merci
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Jean-Philippe F.
25 juin 2025
Avis vérifiéparfait super rapide
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Christian T.
25 juin 2025
Avis vérifiéCorrespond à leur description, envoi rapide, informations sur la commande et la livraison.
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Michel B.
25 juin 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Patrick O.
25 juin 2025
Avis vérifiénous n'avons pas été informé de la livraison par GLS au point relais, c'est l'enquete de satisfaction qui nous a alerté.
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Denis B.
25 juin 2025
Avis vérifiélivraison rapide, site bien fait . parfait !
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Manuel B.
25 juin 2025
Avis vérifiécommande rapide, sans problème.
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FrançOis-RéGis G.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat.
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Gérard L.
25 juin 2025
Avis vérifiéReçu le moteur sans clavette comme si on vendrait une voiture sans volant ...à les entendre c'est la faute des autres !!! 3/4 du personnel communiquant incompétent point de vue législation française ! Il ignore que leur entreprise est entièrement responsable du matériel qu'il vend même si cela provient du bout du monde. Il a fallu menacer de plainte au service des fraudes pour obtenir la dite clavette manquante en S.A.V mais au bout de 20 jours déjà pas mal . Je possède toute la correspondance pour la réclamation à qui voudrait penser le contraire. Bref un site de vente que pour faire du fric ...c'est bien dommage !!!
Réponse de em-distribution.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et confirmons avoir bien reçu votre réclamation concernant l’absence de clavette sur le moteur livré. Effectivement, ce type de moteur est normalement fourni avec une clavette montée en usine. Il s’agit donc d’un oubli lors de l’assemblage, indépendant de notre volonté. Nous avons immédiatement signalé l’incident au fabricant et avons pris les dispositions nécessaires pour vous faire parvenir une clavette compatible que vous avez réceptionné. Le délai de traitement a pu sembler long, et nous le regrettons, mais il est lié à la procédure d’approvisionnement de cette pièce spécifique. Comme précisé lors de nos échanges, le moteur vous a été livré dans son emballage scellé, sans intervention de notre part. Nous ne procédons pas à l’ouverture systématique des produits avant expédition, notamment en raison du volume de colis traités chaque jour. Nous regrettons également vos propos à l’égard de notre équipe, qui fait de son mieux pour accompagner chaque client dans le respect de la législation et des bonnes pratiques commerciales. Cordialement, Le service client.
Réponse de Gérard L.
Bonjour , A vous lire , tout c'est déroulé pour le mieux !!! Pourtant vous oubliez de spécifier que l'oubli de la dite clavette vous a été signalé dès réception du moteur , il m'a été répondu par votre équipe 48h00 après qu'il vous étiez impossible de m'en envoyer une . J'ai sitôt rétorqué que j'avertissais la DDGCRF , en leur précisant que tout vendeur situé en France , est responsable du matériel qu'il vend même si ce dernier provient du bout du monde .
Réponse de em-distribution.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu vos différents messages, et nous y avons répondu à chaque fois dans les meilleurs délais. Toutefois, nous tenons à souligner que le ton employé, notamment l’usage répété de ponctuation excessive, rend les échanges plus tendus qu’ils ne devraient l’être. Il semble qu’un quiproquo soit survenu dans nos échanges. Certains de vos messages portaient sur l’achat d’une poulie, pour laquelle nous ne disposions malheureusement pas de modèle compatible avec un arbre de si petit diamètre. D’autres concernaient l’absence de clavette sur le moteur reçu. Sur ce deuxième point, il était bien entendu que nous vous ferions parvenir la clavette manquante, comme je vous l’ai moi-même confirmé par écrit. Il s’agissait d’un oubli d’origine usine, et nous avons pris nos responsabilités en assurant l’envoi de la pièce dans le cadre de notre service après-vente. Cordialement, Le service client.
Réponse de Gérard L.
Re bonjour, Vous serai gré de bien relire notre échange de mails ... Il faut savoir et dire honnêtement, que si je n'avais pas menacé votre correspondant de plainte à la DDGCRF dès mon 2eme mail , votre personnel ne prenait pas en compte l'oubli de la clavette , je peux joindre sa réponse et la mienne si vous le désirez ! Une demande de poulie à bien était faite mais devant son prix de vente j'ai renoncé vous n'aviez pas le moyeu ...pour votre information , j'ai trouvé les deux au prix que vous annonciez pour la poulie ... d'où ma phase sur l'avis ..."toujours le fric " Et voyant rien arriver au bout de 20 jours , je vous ai envoyé par mail une mise en demeure et comme par magie , la clavette était expédiée aussitôt ! Y a de quoi se poser des questions !! A part cela , je n'ai pas à me plaindre du moteur ! Cordialement
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P. P.
25 juin 2025
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que je passe commande, tout s’est bien déroulé.
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Pascal K.
25 juin 2025
Avis vérifiéefficace et rapide
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Christian T.
18 juin 2025
Avis vérifiéConforme à la commande, livraison rapide.
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François M.
18 juin 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Charles P.
17 juin 2025
Avis vérifiéDélais respectés !
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Olivier V.
17 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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