Avis pour Epices-Dumortier.fr

Bonjour Monsieur Jacques, Je m'excuse pour le retard de l'envoi de vos 2 sacs sous-vide (150 x 300 mm). Malgré votre relance, la commande n'a pas été traitée. Je règle cela lundi et vous envoie le colis par Chronopost pour une réception mardi 20 mars avant 13h. Désolé pour le désagrément. Je vous confirmerai l'envoi lundi avec le numéro de suivi. Si vous n'êtes pas disponible la semaine prochaine, contactez-moi pour trouver une solution. Bon week-end, L'équipe Dumortier

Bonjour Monsieur Victor, Nous espérons que vous allez bien. Concernant le délai de vérification de votre paiement par virement, il est de 2 jours ouvrés, comme mentionné sur notre site. Cette fois, le processus a pris plus de temps, et nous nous en excusons. Nous serons plus réactifs à l'avenir. Cordialement, L'équipe Dumortier

Bonjour Monsieur Jacques, J'espère que vous allez bien. Nous sommes navrés pour la rupture de stock de l'Épice Saucisson sec (2kg). Bien que nous vous ayons prévenu, le délai, quel qu'il ait été, ne vous a pas convenu. Il y a eu un délai de 5 jours avant que vous ne soyez livré du produit, car nous l'avons reçu 2 jours après votre commande. Nous n'avions pas anticipé cette potentielle rupture momentanée de stock. Nous sommes sincèrement désolés et serions heureux de connaître votre retour d'expérience sur le produit que vous avez reçu il y a maintenant une semaine. Bien à vous, L'équipe Dumortier

Bonjour Monsieur Pierre, J'espère que vous allez bien. Votre commande a coïncidé avec un moment où nous passions des bons de commande et de livraison, ce qui a fait basculer le produit en question de "disponible" à "en attente de réapprovisionnement". Nous sommes en train de développer un système pour afficher la quantité réelle de nos stocks et éviter de telles surprises à l'avenir. Soyez assuré que nous veillons à la disponibilité de nos produits et agissons rapidement en cas de rupture exceptionnelle. Je vous avais informé par e-mail et je comprends l'inconvénient causé. Nous vous assurons que cela ne se reproduira pas. Dans le cas contraire, nous désactiverons temporairement le produit pour éviter toute commande immédiate. Cordialement, L'équipe Dumortier