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Résumé des avis
La marque www.esc-grossiste.fr est appréciée pour sa rapidité d'envoi, la clarté de son site et la qualité des produits. Les clients soulignent un excellent service, des conseils efficaces et un prix attractif.
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Pierre L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéProduit bien emballé prix correct.livraison soignée et précise. Ras.
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Arthur B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéCette entreprise ne respecte pas le droit français concernant les rétractations. NON, les CGV ne sont pas supérieurs à la loi. Vous avez l’obligation de reprendre une pièce détachée et le client n’a pas à prouvé son fonctionnement ni même à la renvoyer dans sa boîte d’origine (chose que j’aurai pu faire ne l’ayant jamais ouvert). Enfin, le formulaire de rétractation doit être à disposition et ne doit pas être transmis sur votre bon vouloir. Pour finir, le contact du médiateur de justice doit être indiqué, lui aussi, dans vos fameuses CGV. Je fais un signalement à la DGCCRF.
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour La pièce en question est un organe sensible de la chaudière, en l'occurrence un bloc d'alimentation gaz. Ce type de produit ne peut être repris car il n'est pas possible d'attester qu'il n'ai pas été monté ou manipulé. En cas de mauvaise utilisation ou manipulation ce type de produit peut être dangereux pour la santé ou l'environnement, de ce fait nous ne pouvons le remettre dans le circuit de vente. Cordialement
Réponse de Arthur B.
Vos arguments sont fallacieux car vous pratiquez ces refus pour d’autres pièces. Voir d’autres avis clients. Aussi, cette démarche est totalement illégale peu importe ce que vous écrivez la. Ne faites pas croire que vos considérations écologiques vous font aller à l’encontre des lois françaises (les pièces détachées sont retournables). Vos considérations sont économiques. Je saisie le conciliateur puisque vous ne me fournissez pas le nom du médiateur, puis je saisirai le tribunal de Valenciennes.
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Thierry C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéInformations claires, service rapide.
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Roland S.
24 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire. Expédition rapide.
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Thierry D.
24 déc. 2024
Avis vérifiéParfait rien a redire
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Didier L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande, livraison rapide et en bonne état. Site sérieux
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David T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBravo et merci pour vos services. J'ai malheureusement commandé la mauvaise vanne, mais le retour de l'article c'est très bien passé. J'ai eu des interlocuteurs patients et de bons conseils. Je n'hésiterai pas à regarder pour des achats plus importants chez eux.
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Gilles M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, produit livré en temps et en heure,
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Christian P.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien ne changez rien !.....
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Goudet M.
21 déc. 2024
Avis vérifiéservice suivi et serieux
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Antonio O.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Claude J.
21 déc. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, expédition rapide. bonne réactivité du service commande. La pose de ce brûleur de substitution sur mon ancienne chaudière Carola 3, s'est effectuée correctement.
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Christophe D.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPas toujours clair le site
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Mathieu R.
21 déc. 2024
Avis vérifiéProduit conforme
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N. G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéGros retard de livraison, après relance, objet fragile jeté dans le carton sans protection et arrivé cassé dans l'emballage. Communication totalement nulle avec l'interlocutrice qui n'a rien voulu savoir car nous n'avions pas déballé le contenu devant le préposé de La poste... Le service chez E.S.C. est totalement nul.
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Dominique P.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSite sérieux , délai respecté.
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Rodolphe D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéokok
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Guy M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéParfait et rapide .Merci
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Christophe L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et conforme
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Emmanuel L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéAu top Tarif imbattable et livraison très fiable
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