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Résumé des avis
La marque www.esc-grossiste.fr est appréciée pour sa rapidité d'envoi, la clarté de son site et la qualité des produits. Les clients soulignent un excellent service, des conseils efficaces et un prix attractif.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide, livraison tout autant rapide, produit conforme! Au top.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiésans commentaire
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéAvant la commande sur la page décrivant les produits, le site les annoncés soit en stock soit livrable sous 15 jours, après commande aucune date de livraison annoncée, la personne au SAV m'indique que c'est l'usine qui donne les dates et que pour l'instant ils n'ont pas de retour mais qu'il faut compter au moins 1 mois d'attente...Du coup l'information donnée sur le site avant de commander est clairement mensongère !! C'est bien dommage car à part ça il n'y a rien n'à dire sur la qualité du produit, donc merci d'indiquer les VRAIS délais de livraison, vos concurrents arrivent à le faire, je pense que vous le pouvez aussi...
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéCommende traité ,envoyé entre Noël et nouvel an exceptionnel.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiésociété très sérieuse, vous informe de l'évolution de votre commande .ravis de mon achat,Livreur au top. Seul bémol le date de livraison prévu a l'achat n'est pas respecté, compter 1 mois après la date prévu
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment très belle correspond au descriptif et aux photos. La livraison à était assez rapide et un envoi très sécurisé.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéSite très fonctionnel et précis; livraison rapide et ponctuelle; colis très bien préparé; accueil téléphonique très sympathique et efficace. Satisfaction sur tous les points . Félicitations!
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéPaiement effectué à 12h20, appareil livré devant ma porte le lendemain à 10h. Chapeau bas !
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéCe grossiste est sérieux, j ai été informé de tout le déroulement régulièrement, des réponses réactives à mes question. A recommander.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiématériel conforme a la commande livraison rapide mais prix de certaines pièces plus chères que dans les enseignes de bricolage
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix On suivi de la commande jusqu'à la livraison.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à ma commande, j’ai reçu un carton avec plein de confettis à l’intérieur pour une pièce qui peser au maximum de grammes. L’emballage faisait plus de 300 fois son poids, le prix de l’emballage coûté plus cher que la pièce en elle-même. Je pense qu’il y a d’autres emballages. Plus petit est moins cher en livraison. Je suis je suis choqué.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéréponse rapide et disponible
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiésuivi par mail et téléphonique sur le site excellent . Suivi apres vente également
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiésite clair et pratique, livraison rapide.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéService commercial competant et reactif, tres a l'ecoute, et conseil judicieux.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site pour trouver la pièce. Prix très correct et pièce reçue dans les temps, et bien emballée.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSite pas tres sérieux, cheminee huelva de chez brompi à 2400€ commandé, n est prélevé immediatement en revanche on a recu le poele 3 mois plus tard. On a pas rale sur le moment pour le délai mais on a demandé une rallonde de 1 m de tuyau supplémentaire car on a un plafond cathédrale. Ils nous ont fait un devis à 1330€ ! Incroyable mais vrai ! 1 m de cache tube1300€! Et tout le monde trouve cela normal.tout énervement gardé je déconseille brompi, le poele fait camelote d'aspect . J.ai un sérieux doute sur le rendement annoncé car je trouve qu'il ne restitue pas bedeau chaleur alors qu'il est sensé faire 16 kilo.je regrette clairement mon achat .
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, nous pouvons comprendre votre insatisfaction sur le délai de l'appareil que nous assumons et regrettons pleinement dans cette période compliquée en gestion de stock . Cependant vous indiquez 3 mois ce qui n'est pas exact, vous avez commandé le 24/10 par virement bancaire . Ce n'est donc pas un prélèvement mais un virement que vous nous avez transmis . Virement reçu le 26/10, votre appareil a été expédié le 12/12 soit 1 mois et 16 jours . Vous avez demandé un devis pour un cache conduit en acier sur mesure de 111 cm, le prix est effectivement excessif mais il n'est pas de notre fait. Nous nous sommes basé sur le coût indiqué par le fabricant frais de transport Espagne - France transport chez nous à chez vous ce qui a donné ce tarif. Lors de l'échange message nous vous avons également indiqué être surpris de ce tarif . Vous indiquez que ce produit fait "camelote" c'est votre droit et votre ressenti, cela dit ce produit est vendu régulièrement depuis plusieurs années et jamais nous n'avons eu ces remontés d'information . Ce produit est exposé depuis de 4 ans dans notre magasin et rencontre un franc succès . Concernant la puissance, celle-ci est testé et approuvé en laboratoire . La puissance maximal est calculée avec l'utilisation de bûche de bois dont le rendement optimale comme par exemple du Hêtre et avec un conduit de fumée conforme, un problème de tirage peut être la cause et nuire à la puissance de votre appareil . Bien cordialement, Julien
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