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Résumé des avis
La marque www.esc-grossiste.fr est appréciée pour sa rapidité d'envoi, la clarté de son site et la qualité des produits. Les clients soulignent un excellent service, des conseils efficaces et un prix attractif.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiélivraison rapide produit conforme
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace.. Matériel conforme à ma commande... Je recommande
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBonne expérience d'achat , suivi de la livraison impeccable , contact mail rapide et courtois . Une étoile en moins du fait que pour certains articles le prix n'est pas affiché et doit être demandé par mail ( rapidité de réponse néanmoins ) . Je recommande malgré cela
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais site , mal informer sur la garantie , quand vous placer vous même vous perdez tous vos droits , service après vente dans leur bulle il faut faire du pognon, point.
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, après avoir repris l'historique de votre SAV, votre avis déposé ne reflète pas la réalité. Vous avez commandé en Retrait magasin une chaudière fioul Riello, suite à l'installation vous avez diagnostiquer que le thermostat de la chaudière était défectueux . Nous avons ouvert la procédure de auprès du fabricant pour obtenir cette pièce sous garantie . Dès sa réception en magasin nous vous avons averti que celle-ci était arrivée et qu'il vous était possible de passer en magasin pour la retirer . Mais vous ne souhaitez pas passer en magasin (alors que vous y êtes venu chercher votre commande) et vous demandez une expédition de la pièce . Nous vous avons donc indiqué le forfait transport que vous ne souhaitez pas payer et nous demandez ensuite d'intervenir sur votre appareil pour remplacer cette pièce, ce que ne couvre pas la garantie . Nous ne pratiquons pas d'installation mais uniquement la fourniture de matériel . La garantie couvre la fourniture des pièces détachées . Bien cordialement,
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéVous êtes aimable patient et pro.et disponible, merci pour votre confiance et votre réactivité
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiémalgré une validation de commande avec des robinets Danfoss et des radiateur Deville, ce ne sont ni l'un ni l'autre qui étaient disponibles à l'enlèvement
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide, tarifs raisonnables, produit conforme et bien emballé.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéArticles reçus dans les délais, parfaitement emballés, rien à dire. Je recommande maison très sérieuse. Cela est rare. Felicitations
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiétres bien service impeccable je recommande
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiétarifs acceptables envoi rapide et soigné .
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent site .Nombreux contacts avant achat.Excellents conseils et exceptionnelle prise en charge.10 / 10
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéProduits reçus abimé lors du transport et donc inutilisable. Service client contacté très sympathique mais à ce jours, soit, presque trois semaines après, je suis toujours avec mes éléments défectueux qui rendent impossible le tubage de la cheminée ... à la veille de l'hiver c'est géniale. Donc pour des articles très solides pourquoi pas mais pour le reste, mieux vaut aller chercher ailleurs.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéMis à part un délai un peu long, le produit livré est conforme à la commande, correctement emballé et le tarif plutôt raisonnable. Je conseille donc.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéAprès avoir passer la commande, j'ai été appelé pour préciser mon choix très professionnel de leur part
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiélorsqu'ils mettent sur leur site EN STOCK , il faut lire EN STOCK CHEZ LE FOURNISSEUR , j'ai eu 2 fois le probleme
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mécontente car refus de reprendre l’article qui ne correspond pas à ma chaudière . Je vais jeter 214€ Car je n’avais pas fais les démarches de retour au bon endroit c’est la dernière fois que j’achète sur ce site Je déconseille fortement d’acheter dur ce site
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, nous en sommes navrés, votre insatisfaction concerne une pièce détachée non stocké spécifique à un modèle de chaudière avec une demande de retour après le délai de retour de 14 jours. Nous avons un service pièce dédié que vous pouvez contacter par téléphone et par mail à tout moment afin de vous assurer de la bonne compatibilité avant achat. De plus, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour engager une démarche de retour, celle-ci s'effectue depuis le site, mais vous pouvez également nous contacter par téléphone, mail où nous sommes toujours joignables du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30. Bien cordialement,
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à mon achat d’un Climatisateur : fiche descriptif produit pas toujours adaptée manque des produits repris dans la fiche. Commande bloquée pour manque produit de 3 eur au lieu de téléphoner au client pour trouver une solution soit annulé le produit ou soit changer de couleur gros manque de communication. Concernant la mise en service il faut sucer son doigt pour savoir la personne à contacter pour la mise en service,encore une fois un manque de communication. Enfin bref suivi client à améliorer !
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéRevendeur sérieux.
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