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Résumé des avis
La marque www.esc-grossiste.fr est appréciée pour sa rapidité d'envoi, la clarté de son site et la qualité des produits. Les clients soulignent un excellent service, des conseils efficaces et un prix attractif.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Très réactif suite à des questions concernant ma commande. Nous avons été informés à chaque étape :de la commande à la livraison. Très bon site. Merci
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNote fournisseur 4 étoiles. Produit conforme. Délai de livraison trop long 7 jours, transporteur déplorable j'ai du le relancer téléphoniquement deux fois le produit reste sur le quai pas de suivi.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable. Avons demandé de vérifier le contenu des colissages de douche que nous sommes venus chercher au dépôt de ESC Petite Forêt (59). OK pas de souci, pris en charge par le personnel avec beaucoup de soins, dans la sérénité et avec assistance pour ouvrir, contrôler, refermer et charger l'ensemble des colis dans notre fourgonnette. BRAVO et merci pour l'esprit client, totalement rassuré au départ du dépôt sur la qualité des produits commandés
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéparfait montage en 15 minutes démarrage immédiatement du brûleur rien à régler tous fonctionnent Merci
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéProduit à 1300 € commandé car indiqué "EN STOCK". Pour remplacer chez mes parents (respectivement 92 et 87 ans) un bruleur à pellet en panne par un nouveau rapidement en pleine saison de chauffe, mieux vaut qu'il soit disponible. Pour un produit noté "en stock", j'ai quand même bénéficié d'un délai de 30 jours car ils attentent la livraison du fournisseur. Bizarre, il y a comme un souci !!! Ce n'est qu'au 3eme appel téléphonique qu'un commercial me donne enfin une date. Nombreux rappel également à chacun des interlocuteurs pour leur indiquer que le produit est toujours noté "EN STOCK" sur le site. Un ami fait également une demande par mail pour le même produit et pour connaitre la disponibilité. La réponse à ce mail est " Pour répondre à votre question, vu que le produit est en stock il faudra patienter 48 à 72h pour le délais de livraison.". A ce moment je me dis "ça sent mauvais". Ils sont au courant de la rupture mais préfèrent vendre quand même plutôt que d'indiquer "en cours de réapprovisionnement". Une fois que c'est payé, tout va bien pour eux. Donc méfiez-vous des indications de disponibilité noté sur le site, ainsi que des réponses que vous recevrez par mail. Aucune communication à moins que vous n'en soyez l'instigateur, alors qu'ils savent pertinemment qu'ils sont en tors et n'attendez pas non plus d'excuses, ni de geste commercial.
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience pour votre 3 ème commandes chez nous, il est d'ailleurs dommage que vous n'ayez jamais pris le temps de nous noter sur vos 2 commandes précédentes pourtant expédiés en 24h de chez nous . Concernant cette commande, effectivement il s'agit d'une erreur de chez nous sur la disponibilité affichée du produit . Les personnes que vous avez eu en ligne ont également étés trompés par cette mauvaise information . De plus les délais du fabricant qui nous promettait une livraison dans les jours à venir à chacun de nos appels nous ont induits en erreur. Encore une fois, nos excuses pour ce retard sur votre commande . Bien cordialement, Julien
Réponse de A. A.
J'aurais aimé autant de disponibilité et d'attention lors du traitement de ma commande, que celui que vous passez à répondre aux avis. Une partie de ce temps pourrait être consacré à une gestion du stock plus rigoureuse afin justement de ne pas avoir à en perdre à répondre aux avis négatifs. En tant que commerçant vous devriez savoir qu'un avis négatif se manifeste 10X plus qu'un avis positif. Justement parce qu'il est mécontent.
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Nous vous remercions pour vos conseils avisés . Bien cordialement,
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéTout est bien, rien à dire, facilité de commande, les recherches des produits très simple et efficace
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéSpa commandé livré rapidement et avec soin, bon suivi de la livraison, au top !
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéproduits dispo en stock & site agréable
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéPrix, délai, service client, aucun soucis
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiépièces parfaites,livraison rapide
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéprix correct, site intuitif, preparation de la commande rapide.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéTres bon suivi
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéLivraison en 48h très appréciable, bien emballé sans défauts
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLa référence de thermostat que je cherchais se trouvait heureusement ici, le reste se déroule bien.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel à l écoute très bon produit je recommande
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil au téléphone ,et ,site clair et facile à utiliser .
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRapide , produit conforme
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide,ras
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