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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéToujours ravie de passer commande sur ce site
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis mécontente, car je n ai pas pu utiliser mon bon de réduction alors que le site me proposé lui même de convertir mes points en bon de réduction . Malgré un échange avec le service client, je n ai même pas eu un geste commercial sous prétexte qu’il fallait s abonner en prenium ( et donc payer un service ) . S il est possible de le faire sur le site je trouve inacceptable que la réduction ne soit pas prise en compte au final !
Réponse de feeriecake.fr
Bonjour, Nous vous informons avoir adressé un mail à tous nos clients lors de mise en place de notre abonnement Féerie Cake premium sur le site afin de présenter ce nouvel abonnement optionnel et informer de l'arrêt des points fidélité. Ceux-ci étaient en effet convertibles et utilisables jusqu'à fin novembre 2021. Vous avez pu valider vos divers points en euros, cependant, votre commande ayant été faite en décembre, ceux-ci n'était malheureusement plus valables. L'onglet des points de fidélité a à ce jour définitivement disparu des comptes clients. Nous constatons qu'actuellement vous disposez de points que vous pouvez convertir en euros au moment de votre choix dans l'onglet "mes récompenses" suite à un parrainage et la commande de votre filleul. Enfin, nous vous rappelons que l'abonnement Féerie Cake premium est optionnel, celui-ci permet de bénéficier de remises sur tous les produits du site et sur les frais de port mais vous pouvez cependant réaliser une commande sans être adhérent. Cordialement Féerie Cake
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide, service "SAV" super! j'ai reçu une pièce en sucre cassé, elle a été remplacée en 24h! le clou de cuisson, je le conseil! une vrai découverte. mon gâteau est sortie du four avec une forme homogène.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçue. Cela fait la troisième fois que je rencontre des difficultés avec la livraison. Déjà que le Choix point relais est très restreint et que les Frais de livraison sont exorbitants, mais pour un service qui n’est absolument pas au rdv. Là j’ai même fait une livraison express (donc joli surcoût) et cette fois-ci le pompon : Colis perdu qui a fini par réapparaître mais livré à un point relais se situant à 45 km de celui choisi et à 70 km de chez moi ! Prix des articles globalement plus élevé que la concurrence et quand on est contraint de commander sur le site on s’attend à une prestation impeccable
Réponse de feeriecake.fr
Bonjour, Nous regrettons que votre colis n'est pas été livré dans les temps par notre prestataire dans votre relais. Notre réclamation auprès des services de Chronopost nous a en effet permise de voir que votre colis a été livré dans un autre relais que celui demandé. Nous avons fait une demande afin que le colis nous soit retourné et vous confirmons procéder au remboursement de votre commande. Concernant les points relais proposés nous vous informons que ceux-ci le sont par les divers transporteurs. Chaque jour chaque transporteur fait une mise à jour de ses relais en fonction de ceux qui sont fermés pour diverses raisons ou saturés de colis. Cela peut expliquer que vous n'ayez pas eu les relais de votre choix sur notre site. Cordialement Féerie Cake
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMa commande a été livrée rapidement et était bien emballée. Les produits sont de bonne qualité.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBon produit de qualité et livraison très rapide merci
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site et très bon produit.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, service client réactif, produits de qualité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSuper site bien fourni et tout est de qualité !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSite sécurisé, produit conforme au descriptif, respect des délais de livraison
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétrès réactif produit de qualité envoi soigné.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéComme toujours, je suis stupéfaite de la rapidité de livraison et de la bonne communication. Je recommande vivement !
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour Site agréable facile pour commander
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiésite très bien fourni et facile de navigation bonne explication des produits , et livraison rapide
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTop ,rapide
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiésite au top : rapidité d'expédition, bonne marchandise
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéProduit top, reçu très rapidement. Rien à redire, c’est parfait.
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