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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et la rapidité des services de Floabank, ainsi que l'écoute des conseillers. Les possibilités de financement sont jugées pratiques et adaptées aux besoins. Les avis sont globalement positifs, mettant en avant un service attentif et sans surprises.
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéSuper facile à gérer
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéFloa est un plaisir à utiliser
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéRéactif
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéAccès rapide réponse instantanée
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéEXCELLENT. REPONSE RAPIDE. JE RECOMMANDE. LA MEILLEURE DANS CE SERVICE.
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéDommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Mon contrat à été signé le 1er octobre. Aujourd'hui 21 octobre... toujours aucune nouvelle des fonds qui été censés être virés le 10 octobre au plus tard... C'est honteux d'avoir un service client aussi minable que celui-ci. Après 4 réclamation faites et 4 sons de cloches différents de la part des interlocuteurs àvec qui j'ai échangés. Il n'y en a que 2 qui ont réussi à me répondre la même chose... Or cela ne change en rien le fait que je n'ai toujours pas les fonds et que personnes n'est capable de me donner une réponse... Ils m'ont tous dit que mon dossier avait été validé et que je recevrais les fonds entre 48h et 72h... Ça fait 2 semaines qu'on me dit dans 48h à 72h... Faut peut être arrêter de se voiler la face au bout d'un moment. Si vous êtes autant incompétent, pensez peut être à changer de métier. En ce qui concerne mon dossier. Si je n'ai toujours pas les fonds d'ici 48h, je contacterais le médiateur. Et éventuellement porter plainte contre X pour préjudice moral, et je demanderais des dommages et intérêts pour ce fait. J'ai absolument toutes les preuves des conversations avec le service client et le service réclamation. Ainsi que des traces écrites par mail de versement des fonds. Vous ne voulez pas coopérer. Très bien. Dans ce cas assumez les conséquences. C'est inadmissible. Cordialement.
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 oct. 2024
Avis vérifiéService client 0 au moins 10 conseillers 0 réponse claire. Virement fait soit disant le 10 octobre toujours rien par contre je vais être débitée le 5 novembre. Je suis vraiment déçu et agacée de ne pas avoir une réponse claire et une trace de ce virement
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéJe trouve floa bank intéressant et nous permettant d étaler nos paiements
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéen bien très pratique
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéC est super agit très vite bonne efficacité je suis entièrement sastifaite
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéAppli peu pratique, réponse WhatsApp inutile et réponse trop tardive par mail et inaccessibilité des conseillers par téléphone. Par contre beaucoup de savoir vivre dans les mails reçus
Réponse de Floabank.fr
Bonjour Madame Decheix, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre application et nos services de communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la réactivité et à la qualité de nos échanges, et vos commentaires nous aideront à améliorer nos processus. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le savoir-vivre dans nos communications. Si vous avez des suggestions spécifiques ou si vous souhaitez discuter de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Cordialement, Hadil, votre conseillère FLOA Bank 🌷
Réponse de A. A.
Merci de tenir compte de mes réflexions, en particulier, l'intérêt d'avoir un conseiller en ligne rapidement, soit rappelant dans la journée de la demande, soit en ayant une adresse mail dédiée qui réponde aux besoins spécifiques de vos clients. Cordialement
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiétres bien facile d'accès, l'application est simple d'utilisation
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéEn bien
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéje regrette seulement que les échéanciers soit à n'importe qu'elle date
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne chose
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