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Résumé des avis
La marque Foussier est souvent saluée pour sa réactivité, la qualité de ses produits et l'efficacité de son service commercial. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et la clarté du site internet. Les interactions avec l'équipe, jugées professionnelles et attentives, renforcent la satisfaction générale.
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E.d.o. E.
7 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent et très agréable, d'excellents professionnels qui donnent toujours de bons conseils et qui vous dirigent vers les produits adaptés
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T. T.
7 mars 2025
Avis vérifiéToujours un service et une réactivité. je recommande foussier
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Xavier M.
7 mars 2025
Avis vérifiéLorsque nous passons au magasin pour passer commande et qu'on vous dit que l'on peut passer le lendemain en magasin pour récupérer votre commande et que le lendemain vous venez au magasin et votre commande de la veille n'a pas été passé et DONC PAS DE MARCHANDISES !!!
Réponse de foussier.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre fidélité. En effet, votre société fait partie de nos clients les plus fidèles, et nous avons le plaisir de vous accueillir très régulièrement à notre magasin de Montlhéry. Comme vous le savez, nous faisons, depuis plus de 10 ans de partenariat ensemble, le maximum pour répondre à vos besoins de la manière la plus réactive qu'il soit. Je suis désolé du désagrément que vous avez pu rencontrer lors de cette commande. En effet, il y a eu une incompréhension de la part de notre vendeur qui a rejoins l'équipe depuis quelques mois, et qui est encore en formation. J'ai refais le point avec lui sur le fait que l'identification des besoins de nos clients est la colonne vertébrale de notre politique de service. Cela ne se reproduira plus et il sera vigilant dorénavant. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Anthony et toute l'équipe du magasin - Responsable Magasin
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Willy B.
7 mars 2025
Avis vérifiéUn commercial qui correspond a nos attentes et très réactif.
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Lionel H.
7 mars 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la demande , livraison rapide , commerciale à l'écoute .
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Benoit T.
7 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à notre demande Bon service
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Patrick L.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait dans sa globalité des prestations de Foussier. J'apprécie l'intérêt de chaque employé sur le contact avec le client. Leurs connaissances de mes besoins. Chacuns connaissent ma façon de travailler, les produits habituels etc.. Foussier étant mon premier fournisseur pour tout les produit d'agencement de mobilier. Cependant je déplore la qualité du service Rapido. Une véritable catastrophe. Verrière mal taille, tiroirs (coulisse tordu) hors service. Délais non respecté. Moustiquaire HS (ressort mal monté). J'ai cessé de travailler avec ce service car le service rapido ne prend pas ses responsabilités, malgré l'appuie du directeur de l'agence. Dans l'ensemble Foussier reste un très bon fournisseur.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous a permis d’échanger avec vous de manière constructive par téléphone concernant les services RAPIDO. A travers cet échange, nous reconnaissons les problématiques que vous citez dans votre avis. Cela étant dit, ces problématiques ne correspondent pas à nos standards de qualité. De plus, depuis vos commandes qui datent d’il y a quelques années, nous avons renforcé nos équipes Qualité, qui répondent de manière ciblée et rapide à chacune des problématiques que nos clients rencontrent. Elles mettent un point d’honneur à vous apporter des solutions précises et adaptées, dans des délais toujours plus courts. En parallèle, nos services supports (commerce, industrialisation, qualité) œuvrent constamment dans l’amélioration continue de nos produits et de nos outils de production, afin de vous apporter des solutions toujours plus qualitatives et un service au plus proche de vos besoins. Au plaisir de vous redonner de la confiance sur de futurs projets. Cordialement, Nicolas, Responsable commercial du Rapido et toute l’équipe du Rapido
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I.b. I.
6 mars 2025
Avis vérifiéRespect des délais d approvisionnement et équipe très professionnelle! Matériel qualitatif! Je recommande👍
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A.d.v.4. A.
6 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé et servi par Yohann que je qualifierais " le vaillant".
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M.m. M.
6 mars 2025
Avis vérifiéParfait, rien à dire, bons produits, rapidité d'expédition
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Laurent G.
6 mars 2025
Avis vérifiéLa mise au point a été très longue. Malgré une bonne volonté du commercial
Réponse de foussier.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte ton retour sur cette commande de vêtement de travail. Le temps passé afin de définir une gamme aussi qualitative cette année ne sera plus à faire sur les futurs commandes en raison d'une gamme maintenant bien définie pour chaque utilisateur. Je te souhaite une bonne fin de semaine et je serai particulièrement attentif au respect de nos engagements à venir. Camille – attaché technico-commercial
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Julien E.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPrix très attractif, rapidité de livraison, matériel en excellente état Je recommande les yeux fermés
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Eric M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéla pièce est exactement ce que nous avions besoin........................................................
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Anthony M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéeozufzoezjfzeouferofhnr"ohfvronvripnvroinvrovnripenvprjfore
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E. E.
27 févr. 2025
Avis vérifiéParfait. Très bonne écoute et réaction. Bonne journée.
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R.m.3. R.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service, réactifs et efficaces. Livraisons conformes. Interlocutrice dédiée très professionnelle.
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Sylvain L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéBonne satisfaction sur et la commande et le délais de livraison. Seul problème : le montant du franco de port qui a augmenté et qui était une raison de nos commandes récurrentes. Dommage.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée. Suite à ma visite, nous avons rediscuté ensemble de plusieurs points et évolutions, dont le montant du franco. Le Franco est mis en place pour limiter l'impact carbone et réduire l’utilisation des emballages, conformément à notre démarche RSE. Je vous ai rappelé la possibilité d'être livré au magasin Foussier Vannes, à coté duquel vous êtes situés, pour bénéficier de la livraison gratuite Stéphane – votre attaché technico-commercial
Réponse de Sylvain L.
Bonjour , aucun intérêt d'avoir une livraison gratuite si nous devons prendre de notre temps et de notre carburant pour aller chercher la marchandise au magasin. D'autre part , cette démarche augmente notre impact carbone et annule par conséquent votre démarche RSE...
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S. S.
27 févr. 2025
Avis vérifiérapidité qualité des produits et du service rien a dire super sérieux
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D.s. D.
27 févr. 2025
Avis vérifiéUne équipe a l ecoute très professionnelle un vrai plaisir de venir chercher des fournitures.
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M.d.m. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et une intervention dans notre bâtiment par Cédric une personne formidable.
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