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Résumé des avis
La marque Foussier est souvent saluée pour sa réactivité, la qualité de ses produits et l'efficacité de son service commercial. Les clients apprécient également la rapidité de livraison et la clarté du site internet. Les interactions avec l'équipe, jugées professionnelles et attentives, renforcent la satisfaction générale.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrop de dispersion dans les livraisons. Les commandes arrivent parfois en 3 livraisons ou sans BL. Il faut souvent réclamer les reliquats.
Réponse de foussier.fr
Bonjour Suite à votre avis, votre commercial s’est immédiatement entretenu avec vous pour comprendre la problématique et me remonter le dysfonctionnement. Sur la commande concernée, l’intégralité avec de nombreuses références, n’était pas disponible sur un seul de nos deux centres logistique. Afin de mieux vous servir, nous vous avons donc expédié l’intégralité de votre commande, en deux expéditions, depuis nos deux centres logistique. Grâce à votre remontée, nous constatons que la communication autour de ce double envoi n’est pas claire et sème de la confusion. De plus, la commande partie de notre dépôt de Vaulx en Velin et composée de plusieurs colis, vous a été livrée en 2 fois suite à un problème transporteur ajoutant à la confusion et à la dégradation du service. Suite à votre remontée, nous travaillons actuellement à une amélioration de notre communication en cas d’expéditions multi plateforme. Mathieu - Directeur Logistique
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiébon conseils et efficace livraison dans les délais
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéCommande livrée rapidement et conforme. Un service de qualité.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable. Rien à dire de plus
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiébien - produit conforme à notre commande - correspond à notre demande
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBien conseillé, Envoi rapide , commercial a mon ecoute
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiécommande sur le site mais pris des infos à Vannes et nous avons été bien renseignés.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRéponse TRES rapide aux demandes de prix. Délai de livraison respectés dans la majeure partie des cas.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiébonne relation avec nos deux commerciales, rien à redire
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéBon service en ligne et interface utilisateur ergonomique et intuitive, moteur de recherche plutôt performant
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSur le service 5 étoiles, le prix 3 étoiles = 4 étoiles de moyenne. Actuellement nous passons beaucoup de commande à la concurrence à cause des prix trop élevés.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. J'ai d'ors et déjà pris contact avec vous pour fixer un rendez vous et en discuter ensemble. A bientôt, Arnaud, votre technico commercial
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéSuper services, rapide efficace et personnel sympa!
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiétrès bon service, bonne qualité, très bon accueil et service après-vente de qualité
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéComme d'habitude réception le lendemain de la commande ce qui me permet de travailler sans ralentir mon activité.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéCommande passée sur internet, délais rapides et conforme à la commande
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTres bon suivi du commercial. produit satisfaisant. attention toute fois à la disponibilité de certains produits
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéBien mais un produit à date courte, un produit n'est toujours pas arrivé.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Le dernier produit de votre commande a été livré le lendemain de votre avis. Aussi, de par leur composition, toutes les colles vinylique D4 ont une date limite d'utilisation de huit mois en sortie de production comme l'indique la fiche technique. Le produit que vous avez reçu a une durée d'utilisation de 5 mois. Si vous souhaitez une colle D4 avec DLU plus longue, vous pouvez opter pour une colle polyuréthane. Toutefois, sachez que c’est une colle qui mousse un peu et qui est jaunâtre. Nathalie – Chef produits colles et mastics
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, je croyais que la colle avait une durée de vie d'un ans minimum. J'ai effectivement reçu le dernier produit de ma commande le lendemain. Cordialement.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéDélai de livraison très court, parfait Produit correspondant au descriptif
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai eu à ma dernière commande un problème de livraison. Un colis qui ne m'était pas adressé et un colis manquant sur ma commande. Une semaine s'est écoulée et tout est rentré dans l'ordre.
Réponse de foussier.fr
Bonjour, Nous regrettons cet incident et espérons qu'il restera marginal au sein de notre prestation habituelle de J 1. En cas de disfonctionnement, nous nous engageons a traiter votre anomalie en 48h. Nos équipes se mobiliseront toujours afin de résoudre une telle situation dans les plus brefs délais. Mathieu – Directeur logistique
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