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Résumé des avis
L'établissement France Cars à Mulhouse est reconnu pour son personnel accueillant et réactif, offrant un service de qualité avec des véhicules en bon état. Les clients apprécient l'implication de l’équipe pour répondre à leurs besoins et leur satisfaction.
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Veronique B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéBelle expérience avec France Car, voiture au top, quasi neuve. Seul bémol j’aurais préféré qu’en hiver la voiture soit équipée de pneus neige, vu que sur Mulhouse les épisodes neigeux ne sont pas anecdotiques.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Magali H.
9 janv. 2025
Avis vérifiéMagnifique accueil et personnel très très gentil
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Magali N.
30 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Remy M.
30 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et location sans soucis
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Christopher T.
30 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et prise en charge, tarifs parmi les meilleurs que j'ai pu trouver sur le net, à recommander sans hésitations !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Rodolphe A.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès réactif et professionnel
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Pierre C.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel sympathique
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Rachid M.
23 déc. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Christine S.
9 déc. 2024
Avis vérifiéAlors la..... le top du top. À tous les niveaux. Je recommande à 300 %. Vous ne serez pas déçu de l'accueil et les utilitaires nickel. Merci Estelle.... " maman de Maxime "
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jean-Philippe W.
9 déc. 2024
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute, serviable et cordiale. Je ne peux que recommander !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Mehmet C.
9 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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David H.
5 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et parfaite efficacité.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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J. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéProblème de kilométrage
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème de kilométrage que vous avez rencontré. Ce n’est pas conforme à nos standards et nous allons vérifier la situation pour éviter que cela se reproduise. Merci pour votre retour et votre patience. Cordialement, L'équipe France Cars
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Pascal A.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Josephine R.
28 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien personnel sympathique véhicule agréable à rouler le seul bémol c est le blocage de la caution aussi long .
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Leocadie L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Pablo: très professionnel, à l'écoute, arrangeant et disponible
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Michel R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Antonella T.
19 nov. 2024
Avis vérifiéAvec un peu de retard, je tiens à saluer l'équipe exceptionnelle de France car. Au delà d'un professionnalisme impeccable, (madame a l'accueil était un vrai rayon de soleil, toujours souriante et très agréable) l'équipe a fait preuve d'une bonté incroyable, je suis tombée en panne avec ma voiture personnelle en repartant de chez eux et ils ont pris la peine de mettre mes enfants au chaud pendant que Monsieur s'occupait de trouver par tous les moyens possibles la cause de ma panne sans rien lâcher. Ils m'ont aidée à contacter mon assurance et sont restés jusqu'après la fermeture avec moi et les enfants. Sans nul doute que nous avons besoin de ressentir une telle gentillesse pour reconnaître la bonté naturelle.... C'est chez eux, que je retournerai pour les locations. Merci à eux pour le service impeccable et leur beauté d'âme. :)
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jeremy A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnelle souriant ,à l’écoute,facilité de réservation et prise en charge ,je recommande fortement
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Francois R.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBonne impression générale, personne d'accueil charmante; mais cela ne masque pas des lacunes dans l'organisation et le management de l'entreprise; notamment, quelques problèmes communication imputables au changement d'opérateur téléphonique en cours si je dois en croire ce qui m'a été dit: - j'avais demandé à être rappelé suite à appel de votre part, ce qui n'avait pas été fait et j'ai dû moi-même rappeler - pas de réponse à mon interrogation rédigée sur le site au moment de la transaction; on m'a dit que non reçue toujours à cause du changement d'opérateur.....bizarre - on a failli oublié de me remettre les sangles que j'avais demandées - formation du personnel suppléant (lié à pénurie de personnel si j'ai bien compris) à renforcer; personne certes très gentille, mais que l'on sentait mal préparée voire dépassée. Une formation digne de ce nom passe par un encadrement hiérarchique, non par la collègue de travail: pb de management à revoir par la Direction - seulement 2 personnes présentes sur le site d'Illzach au départ et au retour: était-ce normal ? Que se serait-il passé en cas de désaccord si j'avais eu besoin de parler à un responsable de site ?
Réponse de francecars.fr
Bonjour Mr, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que l’accueil ait été positif, mais nous regrettons que des problèmes d’organisation et de communication aient impacté votre expérience. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la gestion des appels, la formation du personnel et le manque de réactivité face à vos demandes. Nous allons examiner ces points en détail pour améliorer nos processus et l’encadrement de notre équipe, afin d’offrir une expérience plus fluide et professionnelle à nos clients. Nous vous remercions pour vos observations et espérons pouvoir vous offrir un service amélioré lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de Francois R.
Merci de votre retour, je ne doute pas du suivi que vous saurez mettre en place François REINS
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