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Résumé des avis
La majorité des avis met en avant un personnel accueillant et efficace, des véhicules propres et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la rapidité du service de location et la qualité de l'accueil, rendant l'expérience très positive.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAprès avoir effectué une réservation en ligne qui est indiqué non modifiable. L'agence de pardieu m'a appelé pour me dire que l'heure de réservation était trop tôt... J'ai donc dû prendre sur mon temps pour aller chercher le camion sur Bron. Où j'ai mentionné ce décalage il me semble être à prendre rencontres sur vos heures de disponibilité et non sur le temps de vos clients. J'ai demandé une contrepartie de type assurance incluse ou un geste commercial. La personne à l'accueil n'a même pas daigné me répondre. De plus pour la remise du véhicule les personnes travaillant à l'agence de Bron n'ont pas été capable de rester 5 minutes de plus pour attendre mon arrivée au bureau à midi ce qui a engendré une attente de 2h. Il est certain que je ne referai pas appelle au service de France cars. Je déconseille
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Effectivement, nos agences France Cars ferment à l'heure du déjeuner. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Effectivement même pour palier à une gêne créée par votre équipe (j'ai due trouver une voiture pour vennir chercher le camion à BRON alors que je l'avais réservé sur Part-Dieu accessible en métro, et perdu 40 minutes de conduite. ) vous n'êtes pas capable d'arranger vos clients (pour 5 minutes sur une pause déjeuner) . Vous n'êtes tout simplement pas professionnel.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil véhicule conforme à la demande
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLocation d’un plateau porte voiture dans l’agence de Villejuif : accueil très sympathique de l’équipe. Des explications claires et précises m’ont été donné sur l’utilisation du véhicule : c’est top et merci à Paul pour son professionnalisme. Une bonne agence de location !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéVéhicule très sale intérieur et extérieur, un phare HS, un clignotant HS, bref première et dernière avec France Cars
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos équipes prêtent attention à préparer chaque véhicule avant leur départ : nous sommes désolés si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence avec un personnel de qualité et une stagiaire qui a parfaitement fait son travail
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable, cela fait du bien. Matériel excellent. J’y retournerai sans soucis
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe véhicule était plutôt mieux que ce que je pensais avoir et dans un parfait état. L'accueil en agence est toujours aussi simple et agréable.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéToujours aussi facile. Arrivé 1/2h en avance, mais mon véhicule n'étant pas encore arrivé, ils m'ont prêter un autre véhicule qui était là… du temps de gagné pour tout le monde :-)
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéProblème avec la centrale qui m'a loué un véhicule non disponible. L'agence d'Illzach a tout fait pour résoudre le problème. Bravo à eux.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe toujours accueillante et efficace !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBelle expérience avec France Cars, notre déménagement s'est très bien passé, accueil parfait et camion neuf ! A recommander vivement
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSuper accueil, la prise en main du véhicule s’est faite rapidement. Je recommande !
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéréservation via internet très facile ; accueil à l'agence excellent ; véhicule impeccable : ensemble très satisfaisant.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiélocation faite sans soucis, prix compétitif, accueil parfait
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSuper agence personnel très agréable et véhicule tout neuf , rapport qualité prix imbattable.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSATISFAIT.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et équipe au top ! Facilité pour la location et les différents contrôles avant et après l'utilisation du véhicule. Ce dernier correspondait parfaitement aux besoins. Je recommande cette agence pour son sérieux et sa sympathie
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPrestation a la hauteur de mes attentes personnel serviable et aimable Je suis satisfait de cette location er je recommande France Cars
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAvons réservé un véhicule 5-6m3 pour 5 jours. Avons réceptionné ce dernier dans un état pitoyable! Le véhicule était très sale (papiers au sol, salissures sur le tableau de bord, sur le sol, sur les sièges) mais surtout très abîmé (pare choc enfoncé, portières enfoncées, phares cassés)! Le responsable de l'agence nous a proposé une solution (changer le véhicule) 3 jours après la location... Un petit geste commercial à été fait mais cela nous a pas convenu et convaincu. Aucune préparation du véhicule a été fait (même l'assurance du véhicule était périmée depuis moins d'un an) eb amont avant la remise de nos clefs! Nous avons rendu le véhicule beaucoup plus propre! Le comble est lors de la remise des clefs après ces 5 jours: le salarié a vérifié si le camion était propre pour le remettre dans le circuit de location...! La prochaine fois, nous irons dans une autre agence!
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos équipes prêtent attention à préparer chaque véhicule avant leur départ : nous sommes désolés si la qualité de nos services n'a pas répondu à vos attentes. Nos équipes ont souhaité échanger votre véhicule dès qu'elles l'ont pu, au bout de trois journées de location, afin de vous apporter entière satisfaction. Enfin, un geste commercial vous a été proposé suite à la situation rencontrée. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSuper expérience avec France Cars je recommande totalement ! L'équipe de Rouen est super efficace et sympathique !
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