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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de la livraison. Les clients soulignent un excellent rapport qualité-prix et un service sérieux, avec une gamme variée adaptée à différents besoins.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéDélais de livraison respectés. Je suis dans l'attente du déballage. Plus d'infos dans quelques jours.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne communications. Service impeccable et compétent . Si rare de nos jour que je tenais à le faire partager. Gazon de qualité j’ai pris du 42mm et il est de bon rendu esthétique. Bref je recommande
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide il n'y a plus qu'à faire un choix pour notre commande.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJe suis déçue de la qualité Le gazon est plat. Même quand je le brosse à contre poil. Rien à voir avec la photo.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la qualité du produit merci à vous
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide des échantillons
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu mon colis non conforme avec une coupure sur une longueur d'un mètre... Le colis était bien protégé. On me l'a donc libré dans cet état. C'est la première mauvaise expérience. La deuxième est le service client du site pas au niveau malgré le marketing très présent sur le site qui ne reflète pas du tout mon expérience... Besoin de ce gazon synthétique pour un salon professionnel, on me propose comme première réponse de le réparer moi même pour un produit neuf sans autre dédommagement. Après échange avec le service commercial on me propose un dédommagement par un bon d'achat de 25€... Honnêtement, j'ai rarement vu cela pour un service client digne de ce nom. Je trouve cela honteux. Très déçu de l'expérience et du retour.
Réponse de gazons-synthetiques.net
Cher client, Nous sommes désolé que notre solution par dédommagement ne vous donne pas satisfaction, mais votre coupure est minimum, vous exagérez, la coupe fait 25cm... sur 20m2, le ratio est "quasi" nul donc invisible. Lors de son installation la coupure est totalement invisible. Cependant, nous espérons que votre salon c'est bien déroulé et que malgré la coupure vos clients n'ont pas changer d'avis en venant sur vote stand.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour vos retours, Vous mettez la forme mais sans chercher la satisfaction réelle de vos clients malgré les échanges vraiment cordiaux que j'ai pu avoir avec vos équipes en directe (call). Je reconnais que la coupure est plus proche de 25 cm que du mètre. Vous avez tout à fait raison de me faire ce retour. Cependant ma réalité d'un point de vue client : vous me livrez un produit non conforme avec coupure détectable à l'envoi alors que j'ai payé pour un produit 100% conforme qui ne demande aucune intervention à posteriori. Tout cela perturbant mon activité mais vous semblez ne pas le reconnaitre. Dans un deuxième temps, me proposer à posteriori un bon d'achat de 25 euros sur une prochaine commande me semble vraiment décalé pour un service client digne de ce nom. Je vous invite vraiment à vous mettre dans le peau du client pour comprendre l'expérience vécue. Merci en tous cas pour l'échange. Il est évidemment que je reste un client vraiment insatisfait et que je n'attends rien de plus.
Réponse de gazons-synthetiques.net
Bonjour, Oui nous vous mettions a votre place et c'est pour cela que nous vous avons proposer un geste commercial sur une prochaine commande. Encore une fois, nous comprenons votre position et nous en sommes désolés. Cependant, la qualité du produit n'est pas "entamé", çà c'est une certitude et 100% conforme à votre commande excepté cette coupure qui aura aucune incidence à son utilisation.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas définir de suite, je ne l'ai pas encore installé, car il faut que je finisse d'égaliser mon terrain, mais sinon la livraison à étée plus rapide que c'était indiqué, je suis plus que satisfait de ce fournisseur.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé mon produit à un prix correct. Livraison rapide.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiépas de soucis; conforme à la commande
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSite sérieux. Livraison avec prise de rendez-vous. Nickel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe site bien organisé
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien délais de livraison très rapide
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifié9 sûr 10 bon produit
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site et livraison où je donnerai 5 étoiles. J'ai mis 3 étoiles car les 22 mm d'epaisseur annoncées pour moi se situent à environ 10 mm, sinon nuance un peu clairsemés.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison ne tenant pas compte de la fragilité du produit.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes je recommande
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix parfait
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison Prix attractif
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