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Résumé des avis
La marque est bien perçue pour la qualité de ses produits, leur conformité et l'emballage soigné. Les clients apprécient également le sérieux du site et la communication efficace.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéBaie coulissante correcte ,mais un problème avec la partie isolante gauche du dormant.Service après vente intervenu et problème réglé.Je tiens à remercier tout particulièrement Alisson pour son sérieux car j'avais l'impression de me heuter à un mur avec d'autres personnes !!
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes heureux de savoir qu'une solution à été trouvé. Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien. Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et reste à votre écoute. En vous souhaitant une très belle fin de journée.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiésite très bien pensè,delai de fabrication respectè, livraison nickel . l emballage c est largement ameliorè . Fenetre arrivè très bien emballè.
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiévolet a tirage direct les mesures que j'ai établi on été respectées et le délais de livraison a été corect
Réponse de gefradis.fr
Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous satisfaire de nouveau.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéSite relativement complet et simple d'utilisation.
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous remercie de votre confiance. En vous souhaitant une très belle journée.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJe suis finalement satisfaite de mon achat, mais je trouve que les explications données ne correspondent pas à la réalité de difficultés rencontrées. D'après ce que l'on me dit, a savoir transformer un volet manivelle en électrique... est à la portée de tous !!! Et ben non. Il faut un cerveau technique qui fonctionne bien, du bon outillage et surtout du savoir faire pour adapter !
Réponse de gefradis.fr
Nous avons tout mis en œuvre pour vous trouver une solution et le coaching pose avec notre technicien semble avoir été efficace. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et sommes ravis d'avoir trouvé avec vous une solution pour votre volet. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTout n'est pas parfait comme l'obligation de se connecter pour la notice quand on le fait soi même. Sinon bons articles
Réponse de gefradis.fr
Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien et prenons note de vos remarques. Toute l'équipe reste à votre disposition pour tout renseignement et vous souhaite une excellente fin de journée.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéPour cette commande , R A S ......... Aucun document de Garantie ...????
Réponse de gefradis.fr
Merci pour ce retour , Vous retrouverez le détail de nos garanties sur le site Gefradis.fr. https://www.gefradis.fr/infos/18-garanties Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition pour tout renseignement.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiésite de vente tres mauvais j ai jamais recu ma commande volet roulans par contre j ai payer gefradis ne bouge pas propose aucun renboursement site a FUIRE
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes navrés de ce désagrément , et nous excusons pour la gène occasionnée. Votre colis a effectivement été perdu lors du transport. Cependant, nous avons respecté votre demande et votre commande vous à été intégralement remboursée. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
faux le colis a pas été perdu lors du transport il mon tel pour rdv le 15 07 2022 entre 11 h et 16 h pour livraison alors qui l ne travaillais pas pour cause de pont un colis de 2 m 50 sur 30 30 ne se perd pas il ete volé dans leur entrepot apres confirmation du transporteur que le colis avez été perdu vous ne bouger pas rien a foutre du client j ai été obliger de vous tel pour obtenir renboursement et apres une mise en demeure je persiste vous ete pas recommandable
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéPour le negatif, j aurai aimé que l on me signale que le volet électrique commandé avec une baie vitrée etait hors dimensions à la baie. Celui s ajoute a la hauteur de la baie. Si un commerciale se serai donner la peine de nous appeler pour confirmer la commande comme convenu et non pas un mail atteri dans mes spams, je n aurai peut-être pas du casser mon mur pour y intégrer le volet. Le positif : acceuil téléphonique et sur place très courtois et une baie vitrée avec une qualité au top
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes navrés de ce désagrément et de la gène occasionnée. Effectivement un BAT vous est envoyé avant la mise en fabrication afin que vous puissiez vérifier votre commande. Nous prenons note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien. Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéCommande cassé, une catastrophe pour ravoir la baie vitrée cassé vraiment déçu de cette entreprise
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes navrés de ce désagrément. Votre SAV casse transport à bien été pris en compte et la livraison est prévue très prochainement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. En vous souhaitant une belle journée.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJ’ai eu à contacter le SAV car une petite pièce était manquante. Retour très rapide du SAV. Super
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire votre demande et restons à votre disposition pour tout renseignement. Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes.
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire votre demande. Au plaisir de vous accompagner lors de vos futurs projets. Toute l'equipe vous remercie de votre confiance et vous souhaite une très belle journée.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéCommande de 3 fenêtres PVC reçue dans un délai de 46 jours à Pau 64000, conforme et en bon état grâce à la qualité de l'emballage et aux soins du transporteur . (Les dimensions sont 2mm supérieures à celles prévues, ce qui ne pose aucun obstacle). Une erreur de ma part par manque de vigilance concernant les confondus avec les lignes de vitrage, mais j'assume. A titre informatif: 1 petit bois et 0 = la même chose.
Réponse de gefradis.fr
Nous vous remercions de ce retour et restons à votre disposition pour tout renseignement. Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSav pas assez réactif
Réponse de gefradis.fr
Nous prenons note de votre commentaire et restons à votre disposition pour tout renseignement. Toute l'équipe se mobilise pour vous apporter satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiépas de signature,? colis abimer;..
Réponse de gefradis.fr
Bonjour , Notre technicien vous a contacté concernant votre commande , si toutefois vous n'avez pas eu toutes les réponses souhaitées , n'hésitez pas à nous contacter au 03.28.24.08.54. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiémateriaux de bonne qualite
Réponse de gefradis.fr
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition . En vous souhaitant une excellente journée.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiésite parfait ! article parfait! et livraison dans les temps
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction tant sur nos produits que sur nos services. Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur vos futurs projets. Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéLa livraison par DPD a été médiocre. Les colis ont été perdus pendant un certain temps et les communications étaient déroutantes. L'emballage était inadéquat. Aucun raccord ni instruction de montage n'ont été inclus.
Réponse de gefradis.fr
Nous prenons note de vos remarques et sommes navré de ce désagrément. Vous pouvez retrouver toutes nos notices sur notre site . Toute l'équipe reste à votre disposition pour tout renseignement. En vous souhaitant une très belle journée
Réponse de A. A.
Et quelle est la réponse annuelle à l'utilisation d'une mauvaise entreprise de livraison et d'un emballage inadéquat?
Réponse de A. A.
Et quelle est la réponse annuelle à l'utilisation d'une mauvaise entreprise de livraison et d'un emballage inadéquat?
Réponse de A. A.
Et quelle est la réponse annuelle à l'utilisation d'une mauvaise entreprise de livraison et d'un emballage inadéquat?
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSite très simple d’utilisation, service client agréable et réactif. Néanmoins, malgré les 60€ de livraison, je devais recevoir ma commande entre le 11/07 et le 18/07, nous sommes le 23/07 et je n’est toujours pas ma commande. Pas de suivis possible sans contacter le service client. La livraison est sous traitée, ce n’est pas Gefradis qui s’en charge, je devais avoir un rdv avec le service de livraison hier, je attends toujours le sms ou mail. C’est dommage.
Réponse de gefradis.fr
Nous vous remercions de ce retour. Effectivement , nous avons accusé un retard de production sur votre commande, nous travaillons du sur mesure et sommes tributaires des fournisseurs et ateliers. Votre commande vous à été livré le 26/07. Nous sommes sincèrement désolé de la gène occasionnée. Toute l'équipe reste à votre à votre disposition et vous remercie de votre confiance.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien Nous avons monté le volet électrique Et impeccable Les réglages Je vais commander une fenêtre avec volet intégré
Réponse de gefradis.fr
Nous sommes heureux d'avoir satisfait votre demande et restons à votre disposition . Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et vous souhaite une belle journée.
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