Gerep.fr
Banque et assurance
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Avis pour Gerep.fr

Total: 3 453 avis depuis 17/07/2021

Des avis authentiques

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Basé sur 545 avis des 12 derniers mois

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Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Je suis très satisfait de ma mutuelle GEREP et mon conjoint également très satisfaite! le site est bien fait et simple et explicite! merci et félicitation à vous!

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Simple et rapide

    Expérience du: 17 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Demander à votre programmeur de rectifier son programme pour ne pas se retrouver dans la zone "TYPE DE SOIN" vide, même si la saisie de demande de remboursement est effectuée dans le désordre. Etant un ancien Ingénieur validation des systèmes d'informations, cela me choc que l'on laisse ça comme ça. Cordialement

    Expérience du: 16 juin 2023

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Pour éviter qu'une demande soit faire sur un acte de médecine douce qui n'est pas couvert par votre contrat, nous demandons de renseigner le champs du bénéficiaire. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à faire évoluer votre note en ce sens si tel est le cas. Cordialement, L'équipe Gerep

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très satisfaite de cette complémentaire sur internet

    Expérience du: 2 janv. 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Rien a redire

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Pas de problème avec gerep très bonne protection en cas de maladie avec hospitalisation par exemple chambre seul pris en compte par la gerep tout acte médical remboursé très rapidement c parfait

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Mon époux et moi-même sommes très satisfaits de GEREP. Nous sommes très bien remboursés et nous avons été agréablement surpris d'apprendre qu'en plus des frais de notre cure thermale que nous avons fait le mois dernier les frais d'hébergement, de péage et d'essence étaient pris en charge. Au téléphone les personnes sont très sympathiques et très professionnelles. Bravo Gerep

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Très réactif Pensez à mettre un espace pour des messages accompagnant une demande de remboursement

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Je suis satisfait des services de GEREP Le sérieux et de la réactivité à mes demandes.// site utilisation intuitive comparé à mon expérience avec deux autres Mutuel

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Clair, pratique, gain de temps, réactivité

    Expérience du: 16 juin 2023

  • A. A.

    24 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Étant "client" depuis quelques années, je n'ai franchement aucun reproche à faire remarquer. Les remboursements sont faits automatiquement et rapidement. Si je transmets une facture d'ostéopathie via l'application, dans les 3 jours la somme est virée. Que demander de plus ? Quand tout se passe bien, il faut aussi le faire savoir.

    Expérience du: 17 juin 2023

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    il est parfait et très clair

    Expérience du: 15 juin 2023

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    La ttnsmission de facture ne fonctionne pas sur l'application mobile alors que la fonctionnalité est affichée (message d'erreur "un problème est survenu veuillez réessayerplus tard). Il a fallu contacter le service client pour savoir qu'il fallait utiliser le site. Cela ne met vraiment pas en confiance sur vos services.

    Expérience du: 14 juin 2023

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur nos services. Je vous invite à procéder à la mise à jour de votre application si cela n'a pas été fait. Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de A. A.

    Je n'ai eu aucune indication dans ce sens de la part de votre téléconseiller.

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  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    tres bonne mutuel

    Expérience du: 26 août 1971

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    service avec bonne réactivité. Pas de problème particulier.

    Expérience du: 15 juin 2023

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    remboursement rapides

    Expérience du: 14 juin 2023

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Je rencontre souvent des problèmes de remboursements non effectués ou oubliés avec GEREP. Le dernier récent en date: soins de Kinésithérapie. Les soins ont fait l'objet de trois factures jointes regroupées sur un même fichier pdf: seule la première n° 13234 du 14.04.23 (part complémentaire 54.35 E) a été remboursée; les deux autres qui suivent immédiatement (25,8 E n° 13319 du 27.04.23 et 25,8 E 13485 du 16.05.23) n'ont pas été prises en charge. Il faut constamment contrôler les remboursements! De plus, impossible de communiquer par mail pour signaler un problème ou faire une demande en dehors des options proposées. Un système déshumanisé!!

    Expérience du: 27 avr. 2023

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nos équipes ont pris contact avec vous pour vous apporter un retour par mail. Vous pouvez trouver tous nos contacts dans votre guide de gestion disponible dans votre espace assuré rubrique "Mes Services" et "Télécharger mes garanties". Cordialement, l'équipe Gerep.

    Réponse de A. A.

    Entendu, merci. Il semble que le problème courant a été résolu par vos équipes. Je confirmerai

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Aucune possibilité de mettre des commentaires, ni de joindre un humain. Certaines factures semblent ne pas avoir été traitées

    Expérience du: 13 juin 2023

    Réponse de gerep.fr

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos équipes sont intervenus ce jour sur vos demandes de remboursements déposées sur votre espace le 13/06. Vous pouvez nous joindre par mail ou téléphone. Nos contacts sont disponibles dans votre guide de gestion, téléchargeable dans votre espace assuré, rubriquent "Mes Services" et cliquez sur le bouton "Télécharger mes garanties". Cordialement, l'équipe Gerep.

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    très fluide, assez intuitif. Il manque un lien " plus évident " pour pouvoir vous contacter par email

    Expérience du: 14 juin 2023

  • A. A.

    17 juin 2023

    Avis spontané
    • Avis spontané sans vérification d’achat

    Demandes de devis bien pris en considération et réponses promptement Remboursement effectués rapidement

    Expérience du: 12 juin 2023

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À propos de Gerep.fr

GEREP

Société de courtage familiale créée en 1989, nous sommes spécialisés en protection sociale collective. Nous vous accompagnons dans l’optimisation et la mise en valeur de vos avantages sociaux (complémentaire santé, prévoyance, épargne retraite et salariale) ainsi que dans la gestion des frais de santé et prévoyance. Chez Gerep, nous croyons fermement que la protection sociale est un élément clé du bien-être des salariés et de la performance des entreprises. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions qui permettent de concilier efficacement vos intérêts ainsi que ceux de vos salariés. En tant que véritable allié de vos équipes RH, nous allons au-delà de l’accompagnement en proposant de véritables solutions répondant aux problématiques actuelles : engagement des collaborateurs, maitrise de l’absentéisme, valorisation des avantages sociaux, ou anticipation et pilotage de la retraite couplée à une gestion de qualité.

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