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Résumé des avis
Les clients apprécient la clarté et la facilité d'utilisation du site, ainsi que la rapidité de livraison. Les produits sont jugés de bonne qualité et efficaces, souvent à des prix attractifs.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéColis reçu les bouteilles a boire étaient réparties car sorties de leur emballage dans le carton heureusement que celle ci étaient en plastique les boites de gateaux certaines écrasées et abimées ce qui fait que les biscuits étaient en miettes Vraiment hyper déçue par cette livraison Il faudrait revoir l'emballage carton plus petit ou plus de bourre pour caler ceux ci sachant que les colis sont toujours malmenés pendant la livraison Le site Gerlinéa ne permet pas de faire une réclamation pour l'ensemble d'une commande mais seulement par produit ce qui est une ineptie mais pour eux une certaine tranquillité n'ayant pas a subir les doléances des clients sur leur expédition
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement, nous avons transmis votre remarque au service consommateurs qui pendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de pouvoir traiter votre réclamation. Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d’amélioration continue et espérons vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour Madame Le Brun, Je suis Emna, nutritionniste Gerlinéa, et je me permets de revenir vers vous suite au désagrément rencontré avec votre colis Gerlinéa. Au nom de toute l'équipe Gerlinéa, je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses. Chaque remarque nous permet d’améliorer nos produits et leur qualité et ainsi mieux satisfaire nos consommateurs. Afin de traiter au mieux votre remontée, pourriez-vous, s'il vous plaît, me communiquer une photo des produits abimés ou à défaut une attestation sur l'honneur citant les produits endommagés ? Pour nous excuser du désagrément occasionné, je reviendrai alors vers vous avec un dédommagement. Pour toute question, remarque, suggestion ou réclamation, je vous invite à ne pas hésiter à nous contacter par téléphone au 09.69.39.00.75 (appel non surtaxé) ou à nous écrire via le formulaire de contact en suivant ce lien : www.gerlinea.fr/contact. Même si le formulaire ne laisse l'indication possible que d'un produit, je vous rassure, nous prenons en compte l'ensemble de votre demande. J'espère toutefois que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien Cordialement, Emna Votre Nutritionniste Gerlinéa  _Vos données personnelles sont destinées à l’usage exclusif de notre société en tant que responsable du traitement et elles seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre requête._ _Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles._ _Ces droits peuvent être exercés par mail à l’adresse suivante :_ _dpo.gerlinea.fr@ns-group.com_ _Vous êtes informé du droit dont vous disposez d’introduire le cas échéant une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés, https://www.cnil.fr/fr/plaintes)._
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien très rapide
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que vous ne faites que la version au fruit ou au cappuccino le choix est restreint mais commande arriver avec succès
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Votre remarque a bien été transmise aux services concernés. Merci de votre fidélité ! Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et pratique, livraison rapide, rien à redire
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour qui nourrit notre démarche d'amélioration continue. Notre marque a à cœur de satisfaire ses consommateurs et nous faisons de notre mieux pour que votre expérience soit optimale. Merci de votre fidélité. Bonne journée. L’équipe Gerlinéa
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéProduits pratique avec un bon goût marqué qui propose un choix suffisamment large pour trouver son bonheur
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et sans soucis. J’ai trouvé le moyen mon produit gerlinea de moins en moins disponible en magasin.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des produits, je les recommande. Livraison rapide. J'adorrrr ces produits.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été agréablement surprise par le porridge vanille, il est tres rapide à faire et il est surtout très bon. Pas trop sucré ni trop vanillé donc on peut y ajouter des fruits par exemple sans problème. Il est super consistant et tiens vraiment bien au ventre pour éviter le coup de faim de 11h. Vraiment c'est mon indispensable au petit déjeuner
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSite agréable et facile
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéC'est étonnant que certains produits ne soient pas disponibles sur le site. Sinon je constate que vos produits sont de moins en moins distribués en gde surface...😪 Bon courage pour vous battre pour cette entreprise car vos produits sont bons et équilibrés. Merci 😊
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBien satisfaite
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait livraison rapide un grand merci Je recommande
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait nous recevons très rapidement notre commande
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Livraison dans les delais
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace et goûteux. De bon produits
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement ! Je regrette juste que pour 11 boites commandées il n’ait été mis qu’un seul shaker.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande a été livrée dans les temps : service rapide et produits bien emballés.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison impecc'. Produits sympas. Je verrai si j'ai perdu du poids. Me pèse une fois tous les 10 jours. J'ai commencé Gerlinea il y a 8 jours.
Réponse de gerlinea.fr
Bonjour, Afin de vous aider au mieux dans votre programme, vous pouvez contacter notre service consommateurs en contactant le 09 69 39 00 75 (appel non surtaxé) ou via la rubrique contact du site. Nos téléconseillères nutritionnistes pourront vous donner des conseils adaptés. Très bonne journée. L’équipe Gerlinéa.
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