Avis pour Gouiran-Beaute.com

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre visite en magasin. Après vérification auprès de l’équipe présente ce jour-là, nos conseillères étaient engagées auprès d’autres clientes à votre arrivée. Dès qu’une d’entre elles a été disponible, elle est venue à votre rencontre. Cela étant, nous sommes sincèrement désolés que ce temps d’attente ait pu donner le sentiment d’un manque d’accueil. Votre retour a été partagé avec la responsable du magasin afin de rester particulièrement attentifs à ce point essentiel de l’expérience client. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Coralie Equipe GOUIRAN BEAUTE

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous souhaitons préciser que notre équipe s’efforce de donner des conseils égaux et professionnels à tous nos clients. Dans votre cas, nous avons exceptionnellement accepté un échange qui n’est normalement pas pratiqué sur les vernis et maquillage, afin de vous satisfaire et vous offrir une la meilleure expérience client possible. Nous sommes navrés si l’accueil que vous avez perçu n’a pas toujours été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à améliorer l’expérience client dans notre magasin. Notre priorité est que chaque visite se déroule dans un climat agréable et professionnel, et nous espérons avoir l’occasion de vous le démontrer lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Coralie Equipe GOUIRAN BEAUTE

Bonjour Danielle, Merci pour votre message et pour votre fidélité au lissage au tanin depuis toutes ces années. Nous comprenons tout à fait votre incompréhension concernant le format 400 ml. De notre côté, ce format est réservé exclusivement aux professionnels, et nous nous efforçons d’appliquer cette règle de manière identique à chaque achat, même lorsque le produit est bien connu et utilisé depuis longtemps. Les particuliers peuvent bien sûr continuer à se procurer les kits, qui contiennent le format adapté à un usage personnel. Nous espérons que ces explications éclaireront la situation et restons avec plaisir à votre disposition pour vous conseiller ou vous orienter vers les produits adaptés. Belle journée à vous Coralie Equipe GOUIRAN BEAUTE