Avis pour Gouiran-Beaute.com

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par ce délai de livraison inattendu. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Durant la période exceptionnelle du Black Friday, la demande a largement dépassé nos prévisions, entraînant un épuisement très rapide de nos stocks en magasin. Afin de vous servir au plus vite malgré l'impossibilité d'honorer le retrait initialement prévu en Click & Collect, nous avons pris la décision de transformer votre commande en livraison à domicile, à nos frais. Ce choix, bien qu'il ait légèrement décalé la réception, était la seule solution pour vous garantir la disponibilité de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour que de telles situations ne se reproduisent plus, notamment en ajustant nos processus logistiques. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'occasion de regagner votre entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement, Coralie Équipe GOUIRAN BEAUTE

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à travailler sur l'accueil en magasin pour le rendre plus chaleureux. N'hésitez pas à revenir nous en parler. Cordialement. L’équipe gouiran-beaute