Avis pour Gouiran-Beaute.com

Bonjour Ophélie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Après vérification, une erreur technique a empêché la sélection du point de retrait magasin au moment de la validation de votre commande. Cela a malheureusement retardé sa préparation. Soyez assurée que nous faisons remonter cette information à notre service technique afin que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise plus à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire, et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe Gouiran Beauté

Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre magasin d'Epagny ! Cordialement. L’équipe Gouiran Beauté

Bonjour Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès du transporteur, il apparaît en effet que votre colis a subi un retard lors de son acheminement. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous proposer un geste commercial sur les frais de port. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions en discuter et trouver une solution qui vous convienne. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Gouiran Beauté

Bonjour Evelyne, Nous vous remercions pour votre retour, Après vérification auprès de notre équipe et consultation des images en magasin, il apparaît que l’échange s’est déroulé dans le calme et avec bienveillance. La couleur initialement souhaitée n’était techniquement pas réalisable compte tenu de votre base actuelle, et cela a été expliqué de manière claire et professionnelle. Nous comprenons que cela ait pu générer une certaine frustration, mais notre priorité reste toujours de proposer des conseils adaptés, sincères et réalisables. À l’issue de l’échange, un accord a été trouvé sur une teinte plus appropriée, ce que vous avez accepté. Nous restons bien entendu à l’écoute de tous les retours, qu’ils soient positifs ou non, afin de continuer à améliorer notre service tout en maintenant des conseils de qualité. Cordialement, L’équipe Gouiran Beauté